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出口營銷及有效獲取、留住訂單技巧訓練高級研修班
課程編號：12785 課程人氣：1520
課程價格：￥3200 課程時長：2天
2014.6.21
進出口部營銷策劃總監(jiān)、經(jīng)理、外貿部經(jīng)理、外貿業(yè)務人員、外貿跟單員及私營貿易公司老板
【培訓收益】
如何應對和進行國際商務談判也成為國際市場開發(fā)的重要制約因素。如何開發(fā)更多的新客戶，以獲得更多的國際訂單
一、贏取超值海外訂單，必先了解你的客戶特征
1、為什么中國出口商在海外貿易中總是處于被動？解決之道是什么
2、美、歐商人在國際采購中有和特點？如何應對？
3、美、歐商人在國際采購中通常使用何種渠道？如何應對？
4、日韓商人在國際采購中有和特點？通常使用何種渠道？如何應對？
5、中東、南美、印巴商人在國際采購中有和特點？通常使用何種渠道？如何應對？
6、澳新、東南亞商人在國際采購中有何特點？通常使用何種渠道？如何應對？
7、各國華裔貿易代表在進行國際采購活動中的特征差異？如何應對？
8、一攬子溝通與分段式溝通策略
二、了解你的潛在客戶層級，是獲取超值海外訂單的必由之路
1、誰是優(yōu)秀的潛在客戶？他們到底在哪里？
2、國際零售集團是如何進行國際采購的？他們關心什么？應該如何與他們溝通？
3、國際品牌采購商的采購模式？應該如何應對品牌采購訂單？
4、網(wǎng)絡采購巨頭，你能把他們忽略？
5、去海外建立終端的時候，你就應該挖掘行業(yè)經(jīng)銷商！！
6、永遠不要忽略地區(qū)經(jīng)銷商，他是你未來超值訂單的源泉！！
7、行業(yè)與壟斷進口商，讓你在悲與喜中掙扎！
8、肆意橫行的專業(yè)進口商，你應該如何應對？
9、進口陳列商，讓你歡喜讓你憂！！
三、競爭對手的客戶，永遠是你海外訂單的潛力所在
1、如何挖掘競爭對手的客戶？
2、針對競爭對手的不同客戶，如何與其溝通？
3、如何將意向變成現(xiàn)實的訂單？
4、試訂單是這樣煉出來的？
5、從與競爭對手共舞，到獨享競爭對手的客戶資源
6、你分析過叛變的競爭對手客戶嗎？（如何防止客戶的再度叛變？）
四、客戶的叛變，是海外訂單流失的主要根源
1、客戶因什么而叛變？
2、客戶叛變前的征兆分析？
3、如何發(fā)現(xiàn)和應對正在發(fā)生的客戶叛變？
4、客戶叛變后的溝通策略和叛變客戶的跟進策略
5、如何防止對手對客戶的誘導策略？
6、除了強調品質和價格外，你還能做什么？
五、關注客戶之關注，永葆海外訂單源源不斷
1、不同層級的客戶有著不同的關注點（周轉速度、物流能力、配額許可、稅費規(guī)避、價格條件、支付方式等等？）
2、面對采購商，你應關注什么？
3、面對零售商，你應關注什么？
4、面對散戶零售商，你應關注什么？
5、如何獲取客戶的意向？
6、封閉式策略與開放式策略對探求客戶關注的影響差異？
7、均勻訂單與獨立大單對你有何啟示？
六、海外客戶的超級談判策略和有效溝通技巧（重點）
1、海外客戶關注點的探討與分析
2、國際商務溝通中所面臨的疑難和解決之道
3、客戶國別特征對商務談判影響
4、海外客戶的溝通策略
5、案例評析海外客戶溝通策略的具體運用
6、與海外客商溝通與談判的重點
7、探求海外客戶的底價策略與議價模型
8、國際商務談判階段性漸進策略
9、海外客戶跟進策略
10、海外大客戶的開發(fā)與管理
11、海外大客戶的談判與溝通策略
12、獲取超級訂單
13、如何探求與應對海外不同層次的客戶的跨國采購行為
14、與對手客戶溝通與談判的策略
一、弱勢環(huán)境下的參展規(guī)劃與展前淮備
1、企業(yè)在弱勢環(huán)境下的的展出目標分析和參展定位
2、弱勢環(huán)境下的展會客戶定位
3、弱勢環(huán)境下參展應考慮的因素和轉會區(qū)域選擇
4、對于出口商而言，參展與海外觀展的優(yōu)劣比較
5、參展的材料、樣品淮備和注意事項
6、名片、DM的設計和淮備
二、弱勢環(huán)境下的展會客戶挖掘與溝通
1、目前海外不同展會的觀展客戶的觀展行為分析與定位
2、弱勢環(huán)境下的進口商參展行為
3、出口交易會與進口國交易會客戶群體分析
4、越來越多的海外經(jīng)銷商參展
5、參展營銷技巧
6、海外交易會的特點及參展營銷技巧
7、參展中的買方心理透視
8、交易會現(xiàn)場的溝通技巧
9、交易會上與客戶談判和溝通時的問題設計
10、交易會中的溝通進攻策略
11、交易會中的提問技巧和應答策略
1、老客戶參展的利弊分析
2、老客戶是如何在交易會上流失的
3、如何通過交易會挖掘競爭對手的老客戶
4、與對手的老客戶在交易會上的溝通策略和語言技巧
5、交易會上的角色扮演
6、參展中的觀展心態(tài)和如何通過觀展獲取對手的老客戶信息
第四講 展會的后續(xù)工作和展后的客戶溝通策略
1、展后工作處理要點
2、交易會的潛在客戶的ABC分析
3、與交易會的潛在客戶進行溝通的策略
4、交易會后的客戶跟單與催單技巧
5、交易會后的對手客戶的跟單與催單技巧
一、新形勢下海外新興市場拓展的總體戰(zhàn)略思想
1.出口市場多元化
2.使用價值擴大化
3.生產(chǎn)加工全球化
4.供應鏈佈局全球化
5.固定資產(chǎn)虛擬化
6.經(jīng)銷渠道終端化
7.分銷體系本地化
8.成本控制全球化
9.速度與周轉
10.客戶終端化
11.長尾客戶重于黃金客戶
12.攫取海外人才和攫取分銷終端
13.電子商務+國際配送
二、海外市場的非傳統(tǒng)開發(fā)與拓展
1.貼近終端，實現(xiàn)本地化行銷
2.國際供應鏈與樣板工廠
3.協(xié)議性合理分工，聯(lián)盟合作
4.做厚客戶界面，強調客戶終端化
5.打造區(qū)域核心，構筑區(qū)域專屬運營體系
6.產(chǎn)業(yè)轉移，騰籠換鳥
7.產(chǎn)業(yè)鏈國際化
三、電子商務交易平臺+國際配送
1.供應方國際電子交易平臺
2.經(jīng)銷方國際電子交易平臺
3.第三方國際電子交易平臺
4.供應方物流+國際配送
5.經(jīng)銷方物流+國際配送
6.第三方物流+國際配送
7.第四方物流+國際配送
8.面對客戶終端化，實現(xiàn)B2C+國際配送
9.面對分銷終端化，實現(xiàn)B2B+國際配送
10.面對客戶集團化，實現(xiàn)B2A+國際配送
11.面對採購商，實現(xiàn)B2B+國際配送
12.面對經(jīng)銷商，實現(xiàn)B2B+國際配送
13.面對長尾零售客戶群，實現(xiàn)B2B+國際配送
四、電子商務模式下的海外客戶開發(fā)溝通與訂單獲取
1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)
2、根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略
3、根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務管道
4、電子商務的國別特點及對產(chǎn)品海外行銷與開發(fā)的影響
5、進口商和海外客戶的層級分析
6、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國際採購或產(chǎn)品進口
7、不同層級的客戶在使用電子商務進行國際採購時的差異和特點
8、國別特徵是如何影響客戶的電子商務採購行為的
9、針對不同客戶層級和特點，設計和選擇相應的電子商務開發(fā)策略
10、如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶
11、電子商務平臺的分類和各自利弊分析
12、電子商務交易平臺與搜索引擎的關系
13、電子商務平臺與商品屬性
14、電子商務平臺與客戶層級
15、線上交易
16、電子商務平臺與企業(yè)產(chǎn)品推廣
17、事例舉證電子商務平臺的客戶開發(fā)過程
18、如何使用電子郵件進行客戶初次跟進
19、如何通過有效的跟進將客戶的意向變?yōu)楝F(xiàn)實的訂單
20、保持與客戶溝通的關鍵
21、完成訂單后的客戶跟進應注意的問題
美國馬里蘭大學MBA、南開大學經(jīng)濟學碩士
廣東省外經(jīng)貿廳貿易顧問
香港國際經(jīng)濟管理學院客座教授
香港貿易促進會會員
《粵港中小企業(yè)貿易論壇》主講人之一
曾任世界５００強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運營總監(jiān)、香港IBT國際商務咨詢有限公司國際貿易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)。
多年來先后舉行了６００多場國際貿易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內訓或顧問服務，受到企業(yè)和學員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，是典型的實戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿業(yè)務管理經(jīng)驗，特別在處理外貿業(yè)務疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務技能和極佳的語言表達能力。
主講課程：
《如何獲取有效定單與國際市場開拓實戰(zhàn)技巧》
《出口企業(yè)應對人民幣升值高級策略》
《外貿跟單員實戰(zhàn)演練》
《外貿避稅與離岸貿易操作技巧》
《外銷團隊管理》
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一天：上午第一部分：專家授課精益導入1.精益生產(chǎn)的起源，從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢3.工業(yè)4.0與精益的關系，工業(yè)4.0下的精益精益系統(tǒng)構建第二部分：精益生產(chǎn)的本質1.為什么不同行業(yè)都可以開展精益——精益的本質 ..
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開課地點： 廣東-廣州
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開課地點： 江蘇-南京
第一天：參觀西門子工廠+主題分享09:00-09:30 參訪學習行程、看點、學習點介紹。隨團顧問拋出參訪看點，學習點，引導客戶對西門子南京燈塔工廠的精益管理、低碳環(huán)保技術、數(shù)字化實踐的探討。09:30-11:00 參觀西門子SNC體驗中心及工廠沉浸式體驗西門子全球首家原生數(shù)字化工廠及..
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開課地點： 四川-成都
序 HR必知2021新法新規(guī)解讀（2021.1.1）《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（一）》（2019修）《電子簽名法》（2021.7.1）《人社部關于發(fā)布<電子勞動合同訂立指引>的通知》（2021.11.1）《中華人民共和國個人信息保護法》（..
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開課地點： 廣東-深圳
第一天：對標騰訊，學習騰訊創(chuàng)新與產(chǎn)品之道08:30-09:30 標桿學習行前引導騰訊背景及學習行程介紹隨團顧問引導大家對于互聯(lián)網(wǎng)思維的思考，帶著問題對標騰訊 09:30-12:00 主題分享交流：騰訊創(chuàng)新之道一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯和心法商業(yè)模式（利潤率）服務模式（滲..
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