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連鎖企業團隊建設與管理實戰班

課程編號:14261   課程人氣:2151

課程價格:¥6800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:劉曉亮

課程安排:

       2014.12.27 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
連鎖總經理、品牌代理商、運營經理、培訓、督導、企劃、人事、品類、物流、招商、財務、零售店長等關聯崗位以及各種門店經營者

【培訓收益】
1、O2O時代,建立有效的后臺團隊支持系統,為連鎖企業擴張奠定基礎
2、打造超級戰斗力運營團隊,讓運營各部門發揮出最大團隊效能
3、掌握連鎖總部與門店的責權利分配機制,快速提升各店績效
4、掌握連鎖企業人力資源管理“選育用留”核心策略
5、建立高效的連鎖企業團隊溝通與解決問題機制
6、學會適合自己規模的績效考核與薪酬制度
7、學會教練技術與人才復制工程
8、培訓后,將獲得“打造連鎖企業標準化”必備的全套《崗位操作手冊》模板
9、培訓后,將獲得“高效運營團隊七大系統”15個工具包,回去會安裝,使用就見效

課程時間
2014年11月15-16日 廣州
2014年12月27-28日 深圳
2015年01月16-17日 上海
2015年02月05-06日 廣州

模塊一:如何建立高凝聚力的文化系統?
【能解決什么問題】——零售連鎖工作分散、瑣碎、涉及部門崗位多,如何凝聚這部分人心困擾著很多老板、運營經理,怎么辦?我們將從團隊文化的角度切入,幫您構建適合您的團隊文化系統。特別介紹“家文化”的操作。供您參考!
一、無論是在總部還是在分店,連鎖企業的成功都是團隊的成功
1、企業管理就兩件事:一是建立標準,二是改造人性
2、什么樣的文化體系能改造人性,并讓員工感到幸福?
3、只有一致的文化才有一致的思維,才會形成一致的行動
二、改造人性先從團隊文化出發,重新構建員工的核心價值觀體系
1、團隊文化的作用
2、團隊文化五層結構圖
3、建立你獨特的團隊文化體系
三、用了都說好:如何在您的連鎖門店導入“家文化”核心價值觀體系?
1、“家長”(團隊領導者)的四項幸福價值觀
核心是樹人、靈魂是精進、依托是誠信、措施是利他
2、在“大家庭”內幸福委員會機制
幸福掌門人
3、“家庭”成員導入《日行一善》指導手冊
使命、組織、操作、每月一星
4、四條終極成長“家規”
踐行責任感、傳播正能量、感恩、利他
5、“兄弟姐妹”人手一本《成長日志》
聚焦成長,勢不可擋
 
模塊二:如何建立規范的的后臺組織系統?
【能解決什么問題】——很多老板做到3個門店以上就力不從心了,采購是自己、企劃是老公、運營是自己、送貨是老公、培訓是自己、人事財務是表妹,這樣的后臺就很吃緊了,也許你比他們好得多。但是都是因為沒有完善的”后臺”系統制約了連鎖擴張,縱有5年200個門店的藍圖,也只能望“臺”興嘆!這部分教你解決組織架構、人員招聘、崗位職責、操作手冊等問題!
一、5種連鎖企業組織架構模板
1、單店走向連鎖后臺公司化要過“九座橋”
2、組織架構要符合企業戰略
3、建立組織架構的三大目標
4、課堂作業:現場參照工具模板建立自己的組織架構
二、在二三級市場做連鎖,如何招聘到合適的運營、企劃、品類、訓練之類人才?
1、人才招聘五種有效的“土辦法”
2、快速組建自己公司特色的運營團隊
三、建立與完善運營團隊崗位管理標準化體系
1、科學的流程帶來科學的結果
2、連鎖經營的“四梁八柱”-組織、運營、支持、控制
3、根據“標準化手冊”模板,建立本公司的《店長手冊》與《導購手冊》等
4、課堂作業:針對崗位職責不明確、企業成本高、贏利少等問題,如何改善?
 
 
模塊三:如何建立高效管理的運行系統?
【能解決什么問題】——連鎖機器要每天高效運作起來,就得流程步驟清晰,運用各種會議工具推動日常管理,如何開會才能有效推動業務發展?如何運用看板制度提升管理效率?這部分幫到您!
一、掌握經營管理會議的兩大目的:
1、一是總結經驗,二是喚起行動
2、很多連鎖企業只能做到第一點,為什么?
二、成功會議主持人不可不知的優秀做法
1、成功會議三大秘訣
2、開會的“六要六不要”政策
三、七類行動會議將讓你徹底告別“會后不執行”的痼疾!
1、七類經營管理會議,如何形成連環行動會議機制
早會、夕會、每周演練會、每周指標分析會、月初全員誓師會、月末經營分析會、每季表彰會
2、5W2H會議追蹤機制,有效操作《管理提案表》與《問題改善表》
四、大家知道,視覺管理是聽覺管理效果的10倍
1、視覺管理的原理
2、建立獨具特色的管理文化墻
3、現場展示個人成長板、目標承諾板、營業進度板、業績PK板、榮譽板、晉升板
 
 
模塊四:如何建立核心部門成員的協作系統?
【能解決什么問題】——團隊領導者與核心團隊成員究竟要具備什么素質才能匹配協作?團隊成員如何開展工作,如何跨部門溝通與解決問題?發生沖突了如何化解矛盾?如何管理好技術型團隊成員?這部分將幫到您!
一、連鎖企業中誰是核心成員?
1、永不過時警句“兵強強一個,將強強一窩”!
2、誰是核心成員店長、督導、品類、企劃、人力資源、運營部負責人、總經理?
二、連鎖團隊核心成員應該具備什么素質?
1、首先他是一個品類高手
2、其次他是一個營銷能手
3、他有非常強的業績目標感,從老板到店長
4、他一定有行業敏感度,渾身散發行業氣息
三、核心成員跨部門溝通與解決問題六個原則
1、尊重各自目標并且換位思考等六個原則
2、善用魚骨圖團隊解決問題的好工具
3、善用5W2H行動表讓問題不過夜
四、如何建立技術型團隊管理模型?
1、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
2、活用四性人格法建立技術型團隊管理模型
3、團隊領導者善于凝聚大伙人心比什么技術都重要
五、核心成員重視戶外集體娛樂活動
1、消除隔膜以更好融入團隊
2、佛說:休息是為了走更遠的路
 
模塊五:如何建立人才培養與團隊復制系統?
【能解決什么問題】——如何讓導購快速變成熟手?如何培養儲備店長?如何建立有效的門店培訓體系?督導經理、區域經理如何輔導店長?如何提升員工輔導與教練技術?如何讓學習過的東西快速落地?這部分我們將幫您解決這些問題!
一、連鎖門店不斷擴張,如何快速復制人才以支撐公司發展戰略落地?
1、為什么旗艦店的員工做法總是難以復制到其它兄弟門店去?
2、新品店、會員店、培訓店等等連鎖門店五大功能分布策略
3、掌握常用的3種員工輔導與教練技術
二、連鎖門店復制人才的三部曲:
S1:提煉優秀人才的銷售技巧,形成《話術手冊》
S2:成立話術標準推動小組,《JSP教練術》過關考試
S3:導入神秘顧客制度,用好三面《稽查照妖鏡》
三、一個新兵成為高手必經的五套訓練“模具”
1、優秀導購不是招聘回來的,而是訓練出來的
2、如何流水線車間生產優秀員工?
3、新兵成為高手必經的五套訓練“模具”
 
模塊六:如何建立富有競爭力的績效系統?
【能解決什么問題】——究竟如何考核公司員工才有效?企劃怎么考核?品類怎么考核?送貨又怎樣考核等等。品類多,增長慢,如何設立銷售額與毛利額目標?如何追蹤員工目標?如何留住骨干員工?如何活用五險一金留住優秀人才?這部分將幫您解決這些問題!
一、員工工作的動力源在哪里?
1、哪里有動力,那里就有執行
2、究竟如何建立科學有效的薪酬機制?
二、競爭激烈的時代,如何逆勢獲得核心競爭力?
1、“驅動人人成為經營者”是企業管理的最終形態
2、“永遠比同行工資高20%”就是留住人才的最佳解決方案
3、“底薪+績效+福利+獎金”四合一薪酬法對90后員工過時了,我有3招!
三、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
1、活用五險一金,徹底連環留住人才
2、案例分析:××化妝品企業“積分式”的福利制度,想趕都趕不走員工
四、充分利用好環環相扣的目標機制:
1、如何設定員工的目標(銷售額/毛利額如何定?)下達目標七步驟、目標追蹤123原則
2、驅使個人目標落地的承諾機制最有威力的“當眾承諾五步法”
3、確保潛能爆發的PK機制(個人PK、小組PK、兄弟門店PK)PK后的團隊修補三法
4、平衡管理行為的獎罰機制絕對制度化害死人,中小企業“制度+情感”的平衡術
5、最終實現個人在組織內的晉升機制為什么要設立見習崗位?
五、使員工績效KPI指標在“北斗導航法”下輕松完成
1、為什么到了月末才追目標,員工已經泄氣了?
2、“北斗導航法”讓員工享受到提前達成目標所帶來的成就感
 
模塊七:如何建立永不變形的執行系統?
【能解決什么問題】——超過8家門店運營經理就會顧不過來,就要設立訓練督導了,如何建立督導制度有效推進前線的執行力,使公司方針政策活動不走樣?這部分我們將解決縱橫執行力問題導入內部與外部督導機制。連鎖企業可以根據自身規模與發展現狀,適度落地運用工具!
一、在企業中,員工經常達不到經理滿意的結果,怎么辦?
1、人是靠不住的,機制才有保障
2、我不要開環的PDCA圈,如何用好閉環的PDCA圈?
3、如何建立團隊組織架構垂直導向的縱向執行力系統?
二、如何做到崗位間相互發現問題形成橫向執行力系統?
1、只有崗位配合,才能發現真正問題
2、營造良好氛圍,主持好《同修會》
三、建立內部督導機制的關鍵
1、重查之下,必有覺悟
2、查完后員工不敢重犯的三個絕招
四、建立外部督導機制的關鍵
1、什么樣的連鎖門店需要神秘顧客?
2、為什么有的門店導入神秘顧客效果不大?
3、神秘顧客制度解決四大問題:產品質量、顧客滿意度、業務流程、工作熱情
4、建立神秘顧客制度設定指標的五大技巧
5、案例分析:××手表導入神秘顧客的困惑,為什么很難改善員工服務執行力?
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