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- 銀行媒體應對及突發(fā)采訪技巧提升
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TWI-一線主管管理技能提升
課程編號：14302 課程人氣：1499
課程價格：￥2800 課程時長：2天
2015.9.11
班組長，車間主任，生產管理人員，生產儲備干部等相關人員。
【培訓收益】
1、理解班組長的使命和職責；
2、認識班組日常管理工作和關鍵點控制；
3、提升現場管理與改善的方法和工具。
（研討班組長“使命、職責與權限”
一、班組長的使命、職責與權限
二、班組長綜合技能提升
三、班組長個人素質提升
第二模塊：角色認知和思想定位
(分組練習：班組長是
一、角色認知
1. 班組長的定義/定位/產生方法
2. 班組長的管理類型/重要作用
二、班組的管理理念/習慣
(習慣游戲）
(分組課堂練習）
第三模塊： 績效管理和績效提升技能
一、績效管理的定義
二、績效管理的應用及流程
第四模塊：發(fā)現、分析并解決問題的能力
（案例討論）
一、什么是問題（發(fā)現問題）
二、如何描述問題，分析問題
三、如何解決問題
四、PDCA
五、5WHY
第五模塊：班組長的綜合管理技能提升
一、開早會
(分組練習：練習開早會）
(視頻：世界500強早會標準版）
早會內容/作用
二、日常事物管理能力
1、班前計劃/策劃/工作預交接
2、班中控制
3、作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點
4、品質巡檢及記錄確認、安全檢查
5、進度控制與橫向協調
6、班后總結
三、現場管理能力
1、班組現場5S管理
2、班組物料管理（倉庫，在制品）
四、專業(yè)技術能力
1、編制制造現場機臺操作規(guī)范
2、制程作業(yè)指導書訓練
3、編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點
4、制造現場工作標準的應用
5、現場其它工藝標準
五、質量管理能力
1、員工質量意識再造
2、質量實現三大控制
3、品管的“三招半”
六、安全生產管控
1、人員安全預防意識
2、安全EHS
3、安全隱患整改
七、精益消除浪費理念
(案例:豐田現場的視頻）
1、消除班組內的八大浪費
2、IE的四大原則
(精益消除浪費練習）
第六模塊：人際與溝通技能提升
一、溝通
(互動研討：班組長溝通小調查等）
1、溝通的六個目的
2、溝通的三個環(huán)節(jié)
3、影響溝通的障礙7
二、語言表達能力
(現場訓練：班組演練）
金字塔結構的表述
三、傾聽的能力
1、鸚鵡聽與蝙蝠聽
2、蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
3、傾聽的好處
4、傾聽的5個層次
四、沖突管理和情緒化管理
1、情緒化管理案例
2、核心理念
3、沖突的產生
4、解決沖突的五個步驟
五、與上、平、下級溝通
1、與上司，平級和下屬之間溝通的目的
2、與上級溝通
3、平級之間的溝通
4、下屬之間的溝通
案例練習：沒有責任感的年輕人
第七模塊：班組管理與高效班組
班組(團隊)的定義、要素、精神
一、人員管理
1、員工執(zhí)行力的螃蟹模型
2、情景領導模型
二、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
1、下屬為什么需要培訓
2、培訓下屬的意義
3、管理技能的排名
4、管理者和教練的區(qū)別
(OJT視頻）
5、OJT及培訓的流程
三、激勵的能力
1、激勵的定義
2、馬斯洛需求層次理論
3、期望理論
4、班組激勵的一般原則
5、如何通過激勵提高員工士氣
6、批評和表揚員工的技巧
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
◆ 張先生主講課程包括：
u 《卓越銷售團隊管理》（2天）
u 《成功的銷售技巧》（3天）
u 《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
u 《電話銷售技巧》
u 《卓有成效的銷售談判》
u 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
u 《新任經理的管理技巧》
u 《高級商務演講技巧》
u 《公共關系與危機管理》（2天）
u 《品牌維護與管理》
u 《卓越品牌管理》（2天）
u 《銷售溝通技巧》（1天）
u 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）
u 《市場營銷全方位》（2天）
u 《品牌維護和管理》（2天）
u 《工業(yè)品營銷》（3天）
u 《打造卓越產品經理》（3天）
u 《如何進行市場調研》（2天）
u 《如何制定市場計劃》（2天）
u 《如何定價》（2天）
u 《新產品如何上市》（2天）
u 《如何做好市場助理》（2天）
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一項能力戰(zhàn)略思維與解碼能力【3H】本單元培訓目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領會CEO戰(zhàn)略的意圖，并進行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運用。1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。3、戰(zhàn)略要點：第一是要點，第二是投入4、不要用戰(zhàn)..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1．秘書/助理的職業(yè)化準則2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務3．秘書/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動力市場定位4．2.秘書/助理在我國勞動力市場的現狀和定位5．秘書/助理職業(yè)在我國勞動力市場的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一篇 角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則信譽：按照自己所說的去做；認識：干部角色功能與價值；習慣：如何控制情緒及表現；知識：建立合理知識結構層；能力：自我完善與價值體現；..
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
模式一：管理的基礎1. 何謂管理2. 管理者的立場與職責3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動模式二：管理的流程1. 計劃（計劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協調（以整合式協調為中..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個心愿2. 何時對部屬進行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學習準備7. 工作分解的主要步驟和要點8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..
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