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2019年8月29—31日工業品銷售人才壓模系統全面提升公開

課程編號:20785   課程人氣:1642

課程價格:¥2500  課程時長:18天

行業類別:機械行業    專業類別:銷售技巧 

授課講師:丁興良

課程安排:

       2019.8.29 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
工業品行業中基層銷售人員、銷售精英。銷售經理

【培訓收益】
【工業品企業營銷人才培養的8大困惑】 1.新人的人數增長非常快,沒有系統化的培訓,就直接投向市場,導致無法勝任崗位的要求,得罪客戶,維護困難,影響銷售; 2.新人自己出不了單,導致積極性不高,激情不夠,培訓不足,心態受到了很大的打擊,導致人才流失,成本較高; 3.老人基本上缺乏有效的管理經驗,業務出身,銷售能力較強,但是無法帶領新人,或帶領新人比較麻煩,與其讓培養,不如自己干,無法勝任管理崗位的要求; 4.目前沒有一套成熟的經驗或者體系,來有效地復制或培養新人,導致經驗無法提煉,更沒有相應的銷售手冊,經典案例來培養他人; 5.目前,公司的培訓體系不夠完善,基本上靠外部培訓為主,內部無論是從經驗的角度、文化的傳承,費用可以更節約一些,因此內部成立培訓師隊伍就非常重要; 6.銷售系統人事管理工作全部壓在直線經理身上,人力資源管理缺位導致其功能不能充分發揮 ; 7.銷售系統缺乏人力規劃,人員需求

構建科學化系統化工業品營銷流程+解析業務里程碑任務清單+輔導落地工具方法,快速批量化打造優秀工業品精英人才。 
一、(1)工業品企業營銷人才培養的8大困惑 
1.新人的人數增長非常快,沒有系統化的培訓,就直接投向市場,導致無法勝任崗位的要求,得罪客戶,維護困難,影響銷售; 
2.新人自己出不了單,導致積極性不高,激情不夠,培訓不足,心態受到了很大的打擊,導致人才流失,成本較高; 
3.老人基本上缺乏有效的管理經驗,業務出身,銷售能力較強,但是無法帶領新人,或帶領新人比較麻煩,與其讓培養,不如自己干,無法勝任管理崗位的要求; 
4.目前沒有一套成熟的經驗或者體系,來有效地復制或培養新人,導致經驗無法提煉,更沒有相應的銷售手冊,經典案例來培養他人; 
5.目前,公司的培訓體系不夠完善,基本上靠外部培訓為主,內部無論是從經驗的角度、文化的傳承,費用可以更節約一些,因此內部成立培訓師隊伍就非常重要; 
6.銷售系統人事管理工作全部壓在直線經理身上,人力資源管理缺位導致其功能不能充分發揮 ; 
7.銷售系統缺乏人力規劃,人員需求和供給靠感覺,缺乏整體感造成不協調,人員招聘的隨意性大; 
8.公司的人員培訓缺乏或培訓體系不完善,缺乏培訓的需求分析和培訓總結,培訓的實施簡單,員工發展后勁不足。 
(2)工業品營銷人才壓模培訓系統的定義 
針對目前中國工業品企業上述諸多問題和現狀,“工業品營銷研究院”圍繞工業品營銷人才必備的能力,特開設基于能力為導向的“工業品營銷人才壓模訓練系統”。是基于18年來工業品營銷研究院300多家工業品企業的咨詢經驗,3000多家工業企業營銷培訓的深厚經驗,主要是為批量復制工業品營銷人才,使工業企業營銷團隊新人能力提升更快,老銷售人員的能力培養更加系統化規范化,使公司的營銷更加的切實有效,并且能夠書面化、流程化、體系化的一個訓練系統,讓營銷知識技能得以傳承,并在訓練后對其進行評估、認證,考核合格后正式上崗。 
二、工業品營銷人才訓練模塊— 專業實戰、有針對性、系統化課程設計 
三、課程大綱 
課程主題1:建立標準化的工業品業務流程體系 — 天龍八部 
一、建立工業品業務流程體系-“天龍八部”工業品營銷的五大特征 
 
粗放業務營銷與精細業務管理 
標準化業務開發的推進流程(工程項目) 
第一部:項目立項(10%) 
第二部:深度接觸(20%)  
第三部:方案設計(25%) 
第四部:技術交流(30%) 
第五部:方案確認(50%)  
第六部:項目評估(75%) 
第七部:商務談判(90%) 
第八部:合同執行(100%)  
工業品業務配套的推進流程(工業配套) 
第一部:客戶評估(10%) 
第二部:方案設定(20%)  
第三部:深度接觸(30%) 
第四部:樣品實驗(50%) 
第五部:小批試用(60%)  
第六部:簽訂合同(80%) 
第七部:批量確認(90%) 
第八部:二次銷售(100%) 
“上量”的業務流程管控體系 
客戶服務推進流程體系 
銷售里程碑與標準管理 
銷售成交管理系統 
項目性階段輔助工具 
分析討論:我們推進項目的每一個階段標準與條件是什么? 
二、工業品業務的操作流程-“葵花寶典” 
信息收集,捕風造影“十八招” 
發展線人,搞定小秘 
引導需求,技術壁壘 
利用線人,搞定高層 
標書制作,關系平衡 
商務談判,合同風險 
催款技巧, 項目推進 
案例分析:項目到了這一步,我該怎么辦? 
三、工業品“天龍八部”銷售分析與管理 
銷售人員如何來提升銷售階段? 
-----業務流程管理的四大原則 
如何利用輔助工具促進業務流程的推進? 
-----過程導向勝于結果 
-----過程分析與項目推進 
-----銷售漏斗運用方法 
銷售人員如何運用“天龍八部”進行費用分析 
案例分享:8000元的營銷費用花還是不花? 
如何運用“天龍八部”進行問題診斷  
精細化管控的三大要素 
業務階段分析的可行性方法  
四、工業品“天龍八部”管理工具運用 
1,銷售手冊  
2,經典案例集 
3,策略規劃庫 
4,PSM軟件工具 
案例討論:ABB的漏斗運用。  
課程主題2:【工業品營銷各里程碑實戰七步分析法】 
一、明確規范化的業務流程體系 

明確公司的業務模式(OEM配套、大客戶、項目、ODM) 
明確具體的業務流程體系(天龍八部、七部、服務體系的五部) 
二、明確業務流程體系的里程碑 
針對具體的業務流程體系進行分解為里程碑 
利用階段定義來分析具體在哪一個里程碑 
三、明確里程碑的工作任務清單 
把每一個里程碑分解為3—7個工作任務清單 
利用對具體工作任務清單的對比分析,卡在哪一個任務清單里 
四、完成工作任務清單的日常活動 
針對每一個工作任務清單,進行歸納總結:所有的日常活動 
明確本次,營銷運用哪一謝的日常活動,進行選擇; 
五、每一個日常活動必須達成目的 
根據日常活動,進行一一對應,確保拜訪或電話的目的; 
目的導向,每一次實現1個小目標,就是未來大目標 
六、達成目的,需要的具體策略方法 
為了達成目的,在做具體的日常活動之中,我有什么具體策略 
這些策略,必須是實用可行 
七、完成策略方法,需要的常用話術 
針對這些日常活動,我們可能涉及哪些關鍵人,有哪些的話術 
這些話術,能夠有三種就更好了,可以選擇更好地一個話術 
課程主題3-4:【工業品營銷深度接觸與發展線人】 
一、深度接觸及發展線人的策略與方法(上篇) 

 深度接觸是項目成功的關鍵 
1、項目失敗的三大原因  
2、提升項目成單率的兩大應對策略 
3、深度接觸的三大任務 
發展1-2名線人 
獲取3大核心情報 
制定競爭策略與客戶突破策略 
4、線人的四大優勢 
5、線人的三大作用 
 線人所具備的特點 
1、線人的四度模型  
2、四類不同的線人 
3、不同時期發展不同線人 
 將哪些人發展成線人 
1、線人幫我們的深層次目的  
2、哪些人是發展線人的首選 
3、對線人的能力與素質要求 
4、發展線人的指導原則 
5、從五個維度找線人 
案例: 客戶內部關系復雜,該如何找到線人? 
如何評估線人的價值 
1、理性評估線人價值的方法 
工具:線人價值評估表 
2、如何感性評估線人的價值 
案例:應用工具評估四個角色的價值 
如何保護線人 
1、線人的角色定位  
2、何時可以讓線人引薦高層關系 
3、哪些行為可導致線人暴露 
4、提醒線人的三不要 
5、線人一旦被懷疑或暴露該如何應對 
案例:煮熟的鴨子真的要飛了嗎?  
二、深度接觸及發展線人的策略與方法(下篇) 
如何分層發展多個線人 
1、多線人原則  
2、線人的三個層次 
3、不同層級線人如何對接 
4、多線人如何控制成本 
如何培養并指導線人開展工作 
1、如何培養線人的忠誠度 
2、如何建立線人項目共同體關系 
3、指導線人可做的7項工作 
4、如何指導線人給對手提供虛假情報 
如何防止被線人忽悠 
    1、如何進行人品把關 
    2、如何進行角色認定 
    3、如何進行信息交叉確認 
    4、如何進行投石問路      
案例:極具力的陷井  
如何由基層線人推進高層關系 
1、項目運作兩類途徑 
2、爬樓梯式公關 
3、雙螺旋式上下互動 
4、如何選擇項目的運作途徑  
案例:面對這位科長我該如何推進?  
如何識別線人反水 
1、線人反水原因分析  
2、線人反水的17個征兆 
3、如何應對線人反水 
線人開發的五大步驟 
1、找到并分析對我方有好感的聯系人  
2、了解業務聯系人個人需求 
3、發展并推進聯系人個人關系; 
4、建立項目目標和利益的共同體 
5、培養并指導線人推進項目  
課程主題5、6【工業品業務流程實戰運用—高層公關與價格談判】 
一、工業品營銷高層公關策略
 
1、誰是高層,分層攻略 
組織構架與采購決策流程分析  
決策層攻略 
執行層攻略 
操作層攻略 
影響層攻略 
大客戶關系突破的三條戰線 
組織內部的行政關系、友情關系和利益關系  
2、大項目高層運作的法則 
自下往上--爬樓梯問題與策略  
自上而下--下樓梯問題與策略 
自上往下,自下再上---雙螺旋法則  
經典案例:十拿九穩的項目為何落單了  
二、識別高層的風格與需求 
1、高層情報收集與應用 
高層個人情報收集與應用  
高層組織情報收集與應用 
高層項目情報收集與應用  
經典案例:銷售冠軍的成單秘密?如何收集分析項目的高層情報?  
2、高層社交風格分析 
高層的顯象與社交風格的關系 
社交風格的分析 
四類社交風格的特征 
四類社交風格的喜好和禁忌 
通過言行快速識別客戶社交風格 
如何投其所好分別搞定四類不同風格的客戶  
案例分析:根據風格判斷客戶類型和公關方法  
3、高層需求分析 
如何利用人性的需求來搞定客戶  
何時可以對高層作利益承諾 
在線人、中層和高層分配物質利益 
如何管理好客戶對物質利益的預期 
國企高層與民企高層文化需求差異 
政府高層與國企高層需求的差異 
技術類高層與財務類高層需求分析 
公司總裁或項目一把手的四大憂慮 
一把手面臨的企業和個人問題  
經典案例:非常有潛力政府大客戶久攻不下怎么辦?  
三、高層客戶的拜訪 
高層喜歡和什么樣的人打交道  
如何打動高層 
高層拜訪前信息、資料、物品及禮品準備 
如何突破中層陷阱 
三種拜訪高層的模式 
被高層謝絕或拒絕如何應對? 
被高層介紹給下級如何應對? 
由高層到中層被中層踢皮球怎么辦 
如何通過電話吸引高層取得見面? 
高層認可的六個信號  
四、與高層發展關系建立信任   
1、推進高層客情關系的13大利器 
尋找并建立共同點  
肯定并認同的技巧與話術 
贊美的技巧與話術 
重復的技巧與話術 
傾聽的5重策略與方法 
面對高層有殺傷力的“三大問” 
如何投其所好 
幫助客戶解決難題--雪中送炭的學問 
推進高層關系五層話術 
推進高層關系四類活動 
如何造場控場,通過場影響高層 
搞定高層的三板斧  
經典案例:拼死一搏,鹿死誰手  
突破高層的九陰真經  
3、如何建立高層信任 
高層信任的根本  
信任度與親近度的關系 
工業品營銷的信任樹 
贏得高層信任的6大策略  
案例:大西洋制罐新建項目的運作  
五、高層客戶關系維護 
高層關系維護的六大原則 
高層關系維護的五大策略 
高層關系維護的三個秘訣 
高層關系的維護18個方法 
客情關系的六個臺階 
演練:判斷客戶關系的階段 
高層關系的五大立場 
如何判斷高層的真實立場 
案例:利用差異化的人情搞定高層?  
六、有效的情報是雙贏談判成功的前提 
商業情報對于成功談判的價值 
談判所需要的五大情報 
了解談判對手 
談判方決策鏈分析 
收集并分析同臺競爭者的信息 
我方籌碼與優勢分析 
通過線人獲取對方預期與底線情報? 
如何在談判前期做商務公關  
七、有效溝通是成功談判的根本 
溝通從心開始,目的為了改變  
商務談判溝通的4個環節 
A—開局的策略與技巧  
案例:探尋需求的三個層級? 
B—報價的策略與技巧 
案例:敲山鎮虎 高開低走 
C—應對還價的策略與技巧  
客戶的砍價心理分析 
銷售人員為何屢被砍價  
案例:甲方指定的項目為何一降再降  
找分歧的原因和價值點 
討價還價的藝術 
不得接受客戶的第一次還價 
對對方的出價和還價表示驚訝 
如何面對對方吹毛求疵找問題 
如何化解對方公司的制度約束 
如何面對客戶拿競爭對手來壓價  
案例:客戶拿強勁對手來壓價如何應對  
D—讓步的技巧與策略 
如何制定價格讓步表 
談判讓步的注意事項  
案例:你會選擇哪一種降價方式  
價格談判鐵三角  
破解談判僵局的6大策略 
引導說服突破低價的10大策略與技巧 
案例分析:客戶痛點就是我們的籌碼  
八、達成共識雙贏是談判的目標(A) 
久拖不下,如何應用時間壓力策略  
案例:利用時間建立成交壓力和優勢  
見好就收,落袋為安 
獲得起草協議的主動權 
促成成交的技巧 
影響成交的心理障礙 
客戶成交的信號 
促進客戶成交的10個方法  

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