流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！

一、 【背景】
實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。

二、 【課程特色】
 一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企業采納；
 案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；
 互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規劃）；

三、 【課程目標】
 了解企業管理的發展趨勢—流程型組織
 真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數企業對BPM的誤解）
 區別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關系
 學會如何繪制流程圖
 掌握流程圖的評價標準
 學會設計流程指標
 理清流程、指標、質量和IT系統關系
 明確流程管理的關鍵是執行而不是優化
 了解流程管理體系的內容、建設規劃和路徑

四、 【適合對象】
1，追求高成長的企業家和決策者
2，集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
3，關注“戰略&流程&績效”的管理人員,
4，致力于BPM領域發展的管理者

五、 【課程設置】
第一單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享
 流程管理概念和新理念
 流程管理特征
 流程管理發展階段

第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）
 流程管理實施問題及分析
 流程管理咨詢問題及分析
 流程與戰略關系的脫節
 流程與組織關系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標的脫離

第三單元 流程管理體系及企業管理體系（建立系統化的管理觀）
 企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭
 企業管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。

第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
 為什么要變革？
 組織變革遇到什么問題？
 我們如何面對流程管理變革？
 豐田汽車變革案例

第五單元 流程設計基礎、流程設計步驟和方法
 流程設計基礎（RACIs模型介紹）
 業務流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的評價標準
 流程的持續優化與改進
 如何實現精益流程管理
 案例分享

第六單元 流程指標設計（PPI）
 流程指標設計SCOR模型
 流程指標設計步驟
 指標設計練習：分析練習問題
 案例分享 

第七單元 流程架構體系設計
 流程架構的概念
 設計流程架構的意義和作用
 建立基于戰略的流程架構體系
 流程架構體系的內涵和設計方法
 世界知名企業的流程架構介紹

第八單元 流程管理體系規劃與實施
 流程管理體系的內涵
 流程管理體系規劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續改進
 案例分享

第九單元 流程型組織建設步驟與方法論
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構
 流程型組織的建設步驟和方法
 什么組織適合建設流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經典案例

第十單元 流程管理變革
 流程管理——引領組織管理模式的變革
 中國企業變革的問題——頭疼醫頭腳疼醫腳
 流程管理變革建議 

七、 【課程安排】
費用：3800元/人（含3天學費、資料費、會務費等。）
時間：2011年12月22日-24日
地點：廣東省深圳市
食宿：外地學員代辦住宿標準：208元/標間（含雙早）需自理

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