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渠道開(kāi)發(fā)與管理及中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班

課程編號(hào):5801   課程人氣:2196

課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:IT網(wǎng)絡(luò)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:運(yùn)營(yíng)管理 

授課講師:陸和平

課程安排:

       2012.7.26 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、大客戶(hù)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干、高級(jí)銷(xiāo)售代表、工業(yè)品銷(xiāo)售工程師等銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系相關(guān)類(lèi)管理人員。

【培訓(xùn)收益】
 通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員可將渠道開(kāi)發(fā)與管理的思維模式和銷(xiāo)售技巧、策略完美融合,迅速提升銷(xiāo)售策略與技巧的運(yùn)用能力和把握全局的能力,繼而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
 渠道開(kāi)發(fā)“奪單四式”和大客戶(hù)“關(guān)系發(fā)展三步曲”一氣呵成,思路清晰,使學(xué)員能夠全面系統(tǒng)的掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的技巧和策略;
 分享其他企業(yè)渠道與大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的實(shí)戰(zhàn)案例,在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng);
 通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)員全面了解和掌握人際關(guān)系的基本定義,建立與發(fā)展人際關(guān)系的方法,以及如何面向高層建立人際關(guān)系。


第一講:渠道如何規(guī)劃 工業(yè)品渠道模式——長(zhǎng)度、寬度和廣度 不同渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 影響渠道規(guī)劃的六個(gè)因素(客戶(hù)、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、環(huán)境) 評(píng)價(jià)渠道方案的三個(gè)原則 規(guī)劃的工具和具體方法 案例討論:卡特彼勒和小松-渠道規(guī)劃思路如何建立系統(tǒng)的渠道管理框架,從而能夠從更全面的角度分析渠道所產(chǎn)生各種問(wèn)題。本部分主要討論:影響渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素,掌握規(guī)劃的工具和具體方法。避免只憑著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感性、直覺(jué)因素隨意選擇渠道模式。第二講:經(jīng)銷(xiāo)商的選擇 選擇經(jīng)銷(xiāo)商的四個(gè)基本思路 選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六大標(biāo)準(zhǔn)(行銷(xiāo)意識(shí)、資金銷(xiāo)售實(shí)力、技術(shù)方案能力、產(chǎn)品線、公眾口碑、合作意愿) 考察經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作 尋找經(jīng)銷(xiāo)商的幾種方法 案例討論:大區(qū)經(jīng)理李東的痛苦選擇?選擇了合適的渠道模式后,什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商是公司最需要的,他們有哪些特點(diǎn)?本部分主要討論:選擇經(jīng)銷(xiāo)商的標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作。從而避免初期 “抓到籃子就是菜”最后“請(qǐng)神容易送神難”的情況出現(xiàn)。第三講:經(jīng)銷(xiāo)商的談判 招商談判前的準(zhǔn)備:知己知彼 分析供應(yīng)商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)值的方法 用SPIN挖掘和引導(dǎo)客戶(hù)需求 與經(jīng)銷(xiāo)商談判和合同簽約的技巧有了選擇經(jīng)銷(xiāo)商的標(biāo)準(zhǔn)也找到了合適的候選人,接下來(lái)就是如何成功簽約的問(wèn)題了。本部分主要討論:如何取得經(jīng)銷(xiāo)商任信并說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商簽約的套路,如何避免簽訂“喪權(quán)辱國(guó)”的條款?第四講:經(jīng)銷(xiāo)商的日常拜訪 日常拜訪的原則 拜訪經(jīng)銷(xiāo)商六大任務(wù)(銷(xiāo)售產(chǎn)品、市場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)客戶(hù)、下線拜訪、信息收集、客情關(guān)系) 拜訪經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)定動(dòng)作六步走 經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 不同性格與銷(xiāo)售風(fēng)格有了簽約的經(jīng)銷(xiāo)商,接下來(lái)就是日常拜訪。客戶(hù)日常拜訪要占整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的大部分時(shí)間,也是問(wèn)題最多的地方。本部分主要介紹:拜訪經(jīng)銷(xiāo)商主要任務(wù)和規(guī)定動(dòng)作,以一套標(biāo)準(zhǔn)化和可重復(fù)操作的 銷(xiāo)售方法,避免銷(xiāo)售拜訪中無(wú)效或效率低下的活動(dòng)。第五講:制定經(jīng)銷(xiāo)商政策 制定銷(xiāo)售政策四個(gè)原則 價(jià)格體系設(shè)計(jì) 三種返利政策 信用政策設(shè)計(jì) 區(qū)域管理要素 案例分析:西門(mén)子真空泵星級(jí)代理管理體系經(jīng)銷(xiāo)商永遠(yuǎn)只做你考核的,決不做你希望的。經(jīng)銷(xiāo)商政策是廠家銷(xiāo)售人員手中的指揮棒。本部分主要討論:廠家如何設(shè)計(jì)價(jià)格、返利、信用和區(qū)域政策,促使經(jīng)銷(xiāo)商按照廠家所設(shè)定的經(jīng)營(yíng)思路行動(dòng),在完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí),避免渠道價(jià)格混亂、竄貨等現(xiàn)象發(fā)生。第六講:如何掌控經(jīng)銷(xiāo)商 渠道掌控的目的 如何避免“客大欺店”  掌控經(jīng)銷(xiāo)商的七個(gè)方法(品牌掌控 理念掌控 最終用戶(hù) 服務(wù)掌控 利益掌控 組織掌控 合同掌控 )本部分主要討論:掌控經(jīng)銷(xiāo)商的具體思路和方法。而掌控經(jīng)銷(xiāo)商的目的就是為了維持廠商之間合作能高效地、正常地運(yùn)行,避免經(jīng)銷(xiāo)商叛離;協(xié)調(diào)渠道沖突;穩(wěn)定價(jià)格體系,使企業(yè)能基業(yè)常青。第七講:解決渠道沖突 渠道沖突的類(lèi)型 如何有效遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 有效避免惡性串貨的六種方法 案例分析:經(jīng)銷(xiāo)商串貨的真實(shí)案例渠道惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,沒(méi)有利潤(rùn),經(jīng)銷(xiāo)商抱怨不斷,喪失信心,串貨現(xiàn)象嚴(yán)重,屢禁不止,嚴(yán)重影響渠道的整體效益。本部分主要解決如何有效的化解渠道沖突,如何有效的抑制渠道違規(guī),維護(hù)渠道秩序保護(hù)渠道利潤(rùn)的工具和方法。第八講:如何更換經(jīng)銷(xiāo)商 更換經(jīng)銷(xiāo)商的原則 更換經(jīng)銷(xiāo)商的五個(gè)準(zhǔn)備 案例分析:更換代理商的風(fēng)波企業(yè)初期選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)把關(guān)不嚴(yán);或經(jīng)銷(xiāo)商后期無(wú)法跟上廠家的發(fā)展步伐,導(dǎo)致廠家考慮更換經(jīng)銷(xiāo)商,但更換經(jīng)銷(xiāo)商如果準(zhǔn)備不足會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后遺癥。本部分主要討論:更換經(jīng)銷(xiāo)商廠家前期的準(zhǔn)備和“安全”切換的方法,避免市場(chǎng)動(dòng)蕩給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。第九講:經(jīng)銷(xiāo)商管理工具 80/20 原則 經(jīng)銷(xiāo)商分析/決策的方法《中國(guó)式大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》 主講:陸和平(7月27日)第一講:基本的概念和定義 1、 Pareto原則和客戶(hù)價(jià)值金子塔 2、 大客戶(hù)采購(gòu)的特征和類(lèi)型第二講:大客戶(hù)銷(xiāo)售流程—銷(xiāo)售前的謀劃和布局 1、 由客戶(hù)采購(gòu)流程導(dǎo)出銷(xiāo)售流程 2、 建立大客戶(hù)銷(xiāo)售里程碑第三講:客戶(hù)篩選策略—跨出成功的第一步 1、 獲得銷(xiāo)售線索的方法 2、 客戶(hù)評(píng)估的四項(xiàng)原則 3、 客戶(hù)分級(jí)的方法第四講:內(nèi)線和關(guān)鍵人策略—拿單前必須獲得關(guān)鍵信息 1、 內(nèi)線(教練)策略 2、 客戶(hù)采購(gòu)組織分析的5個(gè)模型 3、 確定關(guān)鍵決策人VITO的方法 4、 其他客戶(hù)關(guān)鍵信息(KI)的收集 5、 案例討論:濱江路越江隧道 6、 溝通的技巧1—封閉式提問(wèn)和開(kāi)發(fā)式提問(wèn) 7、溝通的技巧2—有效地傾聽(tīng)技巧第五講:關(guān)系策略——讓客戶(hù)信任,你向成功跨了一大步 1、 關(guān)系兩大要素:利益+信任 2、 利益的準(zhǔn)確定義:組織利益和個(gè)人利益 3、 案例討論:搞砸的拜訪 4、 中國(guó)人建立信任路徑圖:從個(gè)人信任到組織信任 5、 角色扮演:一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理的艱難選擇 6、 建立客戶(hù)關(guān)系四步曲 7、 獲得客戶(hù)好感的三個(gè)方法 8、 與客戶(hù)建立信任10大招 9、 需求漏斗:隱含需求、明確需求、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 10、 案例討論:汽配制造商老總的苦惱 第六講:壁壘策略—引導(dǎo)客戶(hù)需求,屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1、 技術(shù)壁壘和商務(wù)壁壘的定義 2、 設(shè)置壁壘的四種策略 3、 客戶(hù)需求發(fā)掘和引導(dǎo)技巧:SPIN提問(wèn)模式 4、 大客戶(hù)銷(xiāo)售游戲:孤島求生

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