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銷售精英商務禮儀培訓

課程編號:58557   課程人氣:530

課程價格:¥1280  課程時長:1天

行業類別:各行業通用    專業類別:商務禮儀 

授課講師:張佳

課程安排:

       2024.7.12 成都



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
大區經理/銷售經理/市場經理/產品經理(銷售或者銷售相關管理人員)

【培訓收益】
1. 使銷售精英充分認識到禮儀對銷售的重要作用; 2. 使銷售精英提升自身的禮儀規范素養; 3. 使銷售精英在商務場合出類拔萃; 4. 使銷售精英更好的代表企業優質的形象; 5. 使銷售精英更容易的贏得客戶的好感,實現利潤最大化。

第一章:銷售精英為何要學習商務禮儀
課程導入:一口痰毀了一千萬
1. 該如何理解銷售精英的商務禮儀?
2. 商務禮儀的重要性及功能
3. 銷售精英為何需要商務禮儀
第二章:銷售精英商務禮儀改造第一步——形象塑造
一、銷售精英的著裝原則
1. 國際著裝TPO原則
2. 銷售精英商務著裝六大忌

二、男士西裝禮儀
1. 西裝的基本穿法
2. 西裝的顏色搭配
3. 西裝的排扣規則
4. 領帶的搭配和時尚打法
5. 西裝與鞋襪及公文包的搭配
三、女士套裙禮儀
1. 套裙的著裝要求:整潔、大方、優雅
2. 套裙的色彩搭配
3. 套裙的長度
4. 套裙與包和鞋子的搭配
四、銷售精英的儀容禮儀
1. 銷售精英的儀容的要求
2. 銷售精英的面部整理
3. 銷售精英的手部要求
4. 銷售精英的發型要求
5. 銷售精英的化妝技巧
五、銷售精英儀態舉止禮儀
1. 標準站、坐、蹲、走姿禮儀
2. 銷售精英如何握手禮儀
3. 銷售精英目光禮儀和微笑禮儀
分組示范、實操練習
第四章:銷售精英商務禮儀改造第二步——語言藝術
一、銷售精英語言藝術的基本運用
1. 銷售精英語音的訓練
2. 銷售精英語言技巧
3. 幽默語言藝術
4. 贊美語言藝術
5. 銷售精英語調的訓練
二、銷售精英營銷語言的運用
1. 銷售精英迎接顧客的語言技巧
2. 銷售精英介紹產品的語言技巧
3. 銷售精英價格談判的語言技巧
4. 銷售精英送客的語言技巧
小故事解析:幽默語言藝術帶來的驚喜
第四章:銷售精英商務禮儀改造第三步——電話禮儀
一、銷售精英基本電話禮儀
1. 接、打電話的禮儀規范
2. 電話語言表達藝術
二、銷售精英電話流程及話術
1. 接聽和撥打電話的流程
2. 標準電話話術
三、電話異議處理和手機短信禮節
1. 如何應對電話異議處理
2. 如何安撫客戶情緒
3. 手機使用禮儀細節
4. 短信鈴聲的設置禮儀
第五章:銷售精英商務禮儀改造第四步——日常商務交往禮儀
一、銷售精英商務引見、引導禮儀
1. 在樓梯
2. 在電梯
3. 在走廊
4. 在門口
二、銷售精英見面介紹禮儀
1. 自我介紹和介紹他人
2. 介紹的基本原則
三、名片禮儀
1. 名片放置的位置
2. 如何接受名片
3. 如何遞交名片
4. 錯誤的名片禮儀
四、銷售精英商務宴請的座次安排
五、電梯,乘車禮儀規范講解
本章練習:模擬訓練名片禮儀,引導禮儀,乘車座次禮儀
第六章:銷售精英商務拜訪禮儀
一、銷售精英拜訪前的準備
1. 資料的準備
2. 禮品的準備
3. 心情的調節準備
4. 自身形象的梳理準備
二、銷售精英拜訪中的禮儀
1. 拜訪客戶時間的把握
2. 拜訪客戶用餐用茶禮儀
3. 拜訪客戶傾聽的禮儀
4. 拜訪客戶交談的禮儀
三、銷售精英拜訪結束禮儀
本章聯系:模擬場景演練拜訪客戶
第七章:銷售精英商務禮儀培訓總結
 

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