【培訓(xùn)對象】
董事長、總裁、質(zhì)量副總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、管理者代表、總質(zhì)量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等

【培訓(xùn)收益】
1. 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員理解了質(zhì)量管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時掌握國際總監(jiān)知識體系架構(gòu)與工作技能，及質(zhì)量競爭力提升的模型、流程與步驟以及績效再造工作。
2. 智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力，是團隊經(jīng)營過程的秘密武器，不僅可以協(xié)助學(xué)員經(jīng)營自我，同時幫助學(xué)員如何打造卓越型的管理團隊。以致于提升團隊的凝聚力與向心力
3. 通過精典案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”。員工能力勝任模型技術(shù)可以協(xié)助學(xué)員對員工的特質(zhì)進行系統(tǒng)分解，并進行了一對一的差距分析。以致于形成一套完整的崗位勝能模型。同時理解如何吸引、管理、激勵人才的核術(shù)，讓工作實現(xiàn)，實干不苦干，輕松不放松。
4. 運用精準(zhǔn)的選題技術(shù)快速識別影響質(zhì)量競爭力的核心主題，同時運用持續(xù)改進模型、流程、工具及項目模板，提供一套解決核心質(zhì)量主題的完整方案

第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行

1. 怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營好
1.1 質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
1.2 省思：豐田汽車剎車質(zhì)量門事件
1.3 研討：食品安全給我們啟示是什么(中國三鹿、蒙牛等)
1.4 質(zhì)量管理的6大基本誤區(qū)
1.5 影響企業(yè)利潤的四大危機
1.6 智慧質(zhì)量與質(zhì)量管理的再次定義
1.7 案例：美國空軍的降落傘的故事

2. 智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
2.1 鑄造企業(yè)核心競爭力-質(zhì)量戰(zhàn)略的基本概論
2.2 戰(zhàn)略分析與定位技術(shù)
2.3 智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4步驟
2.4 戰(zhàn)略實施的質(zhì)量差距消除
2.5 質(zhì)量戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理

3. 智慧質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
3.1 質(zhì)量戰(zhàn)略與目標(biāo)的對接技術(shù)
3.2 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定與績效管理
3.3 情景：T公司質(zhì)量績效機制

第二堂課 構(gòu)建夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)

1. 設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理
1.1 設(shè)計質(zhì)量對企業(yè)的重要性
1.2 設(shè)計質(zhì)量保證DQA角色定位
1.3 設(shè)計質(zhì)量管理四大誤區(qū)
1.4 設(shè)計質(zhì)量管理流程與核心技術(shù)
1.5 研討：變更頻繁的力量

2. 制造與成本的質(zhì)量管理
2.1 質(zhì)量成本的基本架構(gòu)
2.2 削減質(zhì)量成本的五步法
2.3 案例：勞拉的工作故事
2.4 過程質(zhì)量的監(jiān)控技術(shù)
2.5 完美現(xiàn)場質(zhì)量的管理體系
2.6 研討：如何快速提升現(xiàn)場質(zhì)量水平
2.7 點評：現(xiàn)場質(zhì)量新差距視角

3. 供應(yīng)商的質(zhì)量管理
3.1 供應(yīng)商管理流程分解-SIPOC聚焦法
3.2 供應(yīng)商績效分析與激活技術(shù)
3.3 案例：提升30%以上的供應(yīng)商質(zhì)量水平

第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵技術(shù)

1. 團隊組建與激勵技術(shù)
1.1 團隊組建4步法
1.2 團隊的愿景、價值觀
1.3 如何建立快樂型管理團隊
1.4 團隊管理的5項激勵技術(shù)
1.5 案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？
1.6 演練與分析：一位新質(zhì)量主管的尷尬

2. 激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
2.1 影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2.2 領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么？
2.3 誠信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
2.4 變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗
2.5 解決問題是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的最快方法
2.6 案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY

3.卓越質(zhì)量總監(jiān)之路
3.1 質(zhì)量總監(jiān)的職業(yè)通道
3.2 質(zhì)量總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越
3.3 案例：Alex從檢驗員到總監(jiān)的經(jīng)歷
3.4 研討：我的職業(yè)生涯規(guī)劃
 
第四堂課：質(zhì)量文化基因重組技術(shù)

1. 質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.1 省思：中國經(jīng)濟的高速發(fā)展-高鐵質(zhì)量門事件
1.2 過程的變異從哪里來？
1.3 質(zhì)量管理的四個基本階段
1.4 快樂質(zhì)量人與四項基本定律
1.5 思維導(dǎo)圖-快速建立全員的質(zhì)量意識
1.6 研討：差不多先生與質(zhì)量文化的關(guān)系

2. 質(zhì)量資訊與基礎(chǔ)建設(shè)
2.1 企業(yè)質(zhì)量資訊與采集的框架圖
2.2 內(nèi)部的QKMS與背后的設(shè)計原理
2.3 基礎(chǔ)建設(shè)的框架與實施運營流程剖析
2.4 演練：如何激發(fā)員工質(zhì)量興趣及潛能
2.5 點評：如何看待行動方案的可執(zhí)行性
2.6 研討：突破質(zhì)量文化形成的基本瓶頸

3. 構(gòu)建質(zhì)量文化的步驟
3.1 協(xié)助企業(yè)達成可信賴的組織
3.2 推動質(zhì)量文化的七步法與戰(zhàn)略質(zhì)量實施
3.3 創(chuàng)建質(zhì)量文化的十四步驟
3.4 研討：創(chuàng)建質(zhì)量文化的行動方案
3.5 案例：福特供應(yīng)商的完整版行動方案，我們感悟是什么？

第五堂課：公眾演說與魅力溝通

1. 總監(jiān)如何公眾演說
1.1 公眾演說的九宮格圖
1.2 總監(jiān)公眾演說的舞臺魅力
1.3 質(zhì)量總監(jiān)的偉大的使命感
1.4 如何快速吸引頂尖級質(zhì)量人才
1.5 如何激發(fā)團隊的士氣

2. 把話說出去，把質(zhì)量做起來
2.1 如何克服演說的舞臺恐懼
2.2 受邀公眾演說之工作準(zhǔn)備五步法
2.3 如何讓演說PPT會說話
2.4 公眾演說與二十精典故事、互動游戲的完美結(jié)合
2.5 案例：學(xué)員輪流上臺進行現(xiàn)場演說
3. 魅力溝通的六部曲
3.1 溝通的基石-真誠
3.2 溝通的主體-尊重
3.3 溝通的立場-仁愛
3.4 溝通的魅力-自信
3.5 溝通的核心-贊美
3.6 溝通的結(jié)論-回應(yīng)

第六堂課：構(gòu)建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線

1. 撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃
1.1 年度計劃的4個基本誤區(qū)
1.2 人才培育之年度訪談計劃
1.3 制定年度培育計劃的4步法
1.4 年度培育計劃實施技巧
1.5 案例：T公司的年度培養(yǎng)計劃

2. 質(zhì)量精英訓(xùn)練模式
2.1 魔鬼體驗式訓(xùn)練模式
2.2 游戲互動式訓(xùn)練模式
2.3 激勵情景式訓(xùn)練模式
2.4 個案調(diào)整式訓(xùn)練模式
2.5 案例：質(zhì)量精英與種子訓(xùn)練計劃

3. 員工資格認證
3.1 員工資格考核與認證的本質(zhì)上區(qū)別
3.2 員工資格認證之作業(yè)流程
3.3 多技能工資格認證之作業(yè)流程
3.4 特殊崗位資格認證之作業(yè)流程
3.5 情景：H集團公司的員工流動率的響應(yīng)機制
3.6 研討：21世紀(jì)是人才競爭與培育的世紀(jì)！

第七堂課：持續(xù)改進管理機制與推廣
1 持續(xù)改進的意義與展望
1.1 持續(xù)改進的基本定義與意義
1.2 持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里
1.3 傳統(tǒng)式持續(xù)改進中常見的問題
1.4 企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資
1.5 成功的持續(xù)改進之指導(dǎo)思想與原則

2. 持續(xù)改進的步驟與方法
2.1 持續(xù)改進的四個階段，九個步驟
2.2 持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向
2.3 教育訓(xùn)練展開工作與相關(guān)準(zhǔn)備
2.4 案例：長沙某大型企業(yè)持續(xù)改進的成果

3. 持續(xù)改進機制與推廣技術(shù)
3.1 持續(xù)改進的激勵管理機制與推行的實施計劃
3.2 成功推行持續(xù)改進必備的態(tài)度與關(guān)鍵方法
3.3 持續(xù)改進創(chuàng)建了卓越的企業(yè)文化
3.4 研討：持久永續(xù)經(jīng)營全員改進，提出可行的解決方案

 智慧質(zhì)量能量學(xué)應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家

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