1.成功原則

 

　　作為項(xiàng)目管理中決策和項(xiàng)目預(yù)評(píng)估時(shí)的基礎(chǔ)，不管從過程還是產(chǎn)品的角度來看，項(xiàng)目成功的度量都應(yīng)該在項(xiàng)目的開始就已經(jīng)定義好。

 

　　項(xiàng)目成功是一個(gè)多維的概念，這就不可避免的意味著不同的人有不同的看法。最好在項(xiàng)目的開始時(shí)對(duì)項(xiàng)目成功或是失敗相關(guān)的關(guān)鍵的和可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。比如：

 

　　滿足項(xiàng)目的關(guān)鍵目標(biāo)，比如客戶組織，所有者或是用戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

 

　　項(xiàng)目管理過程的滿意度――比如：完成了交付，從標(biāo)準(zhǔn)的角度上看，是按時(shí)并在預(yù)算之內(nèi)。

 

　　從項(xiàng)目的客戶以及絕大多數(shù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角度來看，項(xiàng)目的交付反映了在不久的將來也具有普通意義上的可接受性和滿意度。

 

　　項(xiàng)目的成功與機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)緊密的聯(lián)系在一起。項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理，并且有些項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)既便被發(fā)現(xiàn)了也是完全不可避免的或者說是不能減輕的。由于項(xiàng)目的成功受風(fēng)險(xiǎn)的影響，涉眾就要同時(shí)承擔(dān)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。你可能同時(shí)也會(huì)注意到成功的標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)間而改變，并且僅僅是因?yàn)槟承┠繕?biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，但是這并不意味著項(xiàng)目的失敗。

 

　　在項(xiàng)目開始時(shí)設(shè)置的項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)看起來可能是很明顯并且很容易覺察到，然而遺憾的是，通常情況下它并不是通用的準(zhǔn)則。如果沒有定義成功的標(biāo)準(zhǔn)，那么我們?nèi)绾卧谀骋惶囟ǖ捻?xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，協(xié)定和重大的變化以及整個(gè)項(xiàng)目管理預(yù)期達(dá)到的效力和效率上達(dá)成一致?基于上述原因，我認(rèn)為很多項(xiàng)目成功的調(diào)查是不可信的。我堅(jiān)信項(xiàng)目的成功不只是完成了你預(yù)先準(zhǔn)備去做的事。它同時(shí)在于你所做的是不是正確的。

 

　　在很多項(xiàng)目中生命力的真實(shí)體現(xiàn)在于每一個(gè)參與的或這與之關(guān)聯(lián)的人并沒有相同的熱情和目標(biāo)。結(jié)果，“項(xiàng)目被推向了許多不同的方向…身份，自尊心，權(quán)利，欲望”，很多情況下，這似乎有些夸張，但是在最基本的層次上，項(xiàng)目所有者關(guān)注的是項(xiàng)目所帶來的效益，而工作人員則關(guān)心過程所帶來的效率。這樣就使得項(xiàng)目成功的定義顯得更加重要――它為糾正進(jìn)展中的分歧提供了可參考的基線。

 

　　2.承擔(dān)義務(wù)原則

 

　　在可行的項(xiàng)目存在前需要在資源提供者與項(xiàng)目交付方之間有一個(gè)公平的約束。

 

　　資源的提供者經(jīng)常被項(xiàng)目的所有者或是發(fā)起人調(diào)用。項(xiàng)目交付方需要承擔(dān)起開發(fā)適當(dāng)?shù)牟呗裕?jì)劃和控制的責(zé)任，從而應(yīng)用必要的技巧并努力將這些資源轉(zhuǎn)化成必需的可交付的產(chǎn)品。一個(gè)公平的約束意味著雙方都應(yīng)該具有足夠的承擔(dān)起過程中所包含的以及它們所關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)的能力，并且也很愿意承擔(dān)起這種挑戰(zhàn)。

 

　　項(xiàng)目的所有者必須了解，即使是適當(dāng)?shù)氖褂昧撕线m的管理控制方案，也要承擔(dān)起其中的風(fēng)險(xiǎn)。雙方共同的特點(diǎn)是他們都應(yīng)該利用相關(guān)的技巧，以及相關(guān)的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)，貢獻(xiàn)，約束，堅(jiān)韌和權(quán)力來保證項(xiàng)目的成功。

 

　　當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷生命周期的不斷發(fā)展，并且這種承擔(dān)義務(wù)和權(quán)衡也同樣的在發(fā)展。同樣，項(xiàng)目的執(zhí)行者通常因項(xiàng)目生命周期的變化而變化，這是為了滿足在每個(gè)階段中所需要的工作和技能水平的變化。然而，如果項(xiàng)目能夠保持可行，那么項(xiàng)目的每個(gè)階段應(yīng)該存在一個(gè)公平的承擔(dān)義務(wù)。

 

　　3.四元交易原則

 

　　項(xiàng)目管理過程中核心的可變因素――即產(chǎn)品的范圍，質(zhì)量等級(jí)，交付日期以及4個(gè)總的實(shí)現(xiàn)費(fèi)用――必須相互保持一致和明確可用。

 

　　這個(gè)原則是對(duì)承擔(dān)義務(wù)原則和成功原則的一種擴(kuò)展。產(chǎn)品范圍，質(zhì)量等級(jí)，交付時(shí)間以及整體生產(chǎn)成本這些關(guān)鍵的變量――通常簡(jiǎn)化地把它們分別說成范圍，質(zhì)量，時(shí)間，成本――它們是項(xiàng)目管理效率內(nèi)在的度量方法。如果這些變量證明并不是相互一致以及很明顯達(dá)不到的話，那么這種承擔(dān)義務(wù)即不是公平的，也很可能不是滿足項(xiàng)目成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。這四個(gè)分離變量的相互關(guān)系有點(diǎn)像帶有柔性接頭的四邊形框架。一邊很安全另一邊可以移動(dòng)，而這僅僅通過影響其它兩個(gè)變量才可以達(dá)到。

 

　　把這四個(gè)變量看成是四元的而不是選出三個(gè)組合成三角形，它的優(yōu)點(diǎn)在于：它給質(zhì)量上帶來了很多顯著的幫助。這四個(gè)變量中，產(chǎn)品的質(zhì)量是很明顯的，并且事實(shí)上也是最持久的。

 

　　4.策略原則

 

　　一個(gè)策略首先是計(jì)劃然后才是行動(dòng)，它關(guān)注于一系列的連續(xù)和改進(jìn)的策略階段。

 

　　項(xiàng)目生命周期過程的起源，從最基本的形式上，可以在“項(xiàng)目管理”其本身的術(shù)語中找到。從定義上來看，項(xiàng)目有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是在行動(dòng)以前先計(jì)劃。因此，絕大多數(shù)基礎(chǔ)的項(xiàng)目生命周期過程由四個(gè)有順序的階段組成：“開始”，“計(jì)劃”，“行動(dòng)”和“完成”。當(dāng)然，這四個(gè)階段可以擴(kuò)展成分離的階段――每個(gè)階段都帶有它們自身的暫時(shí)可交付性和“可執(zhí)行的控制點(diǎn)”。在每個(gè)項(xiàng)目管理應(yīng)用的領(lǐng)域中，這四個(gè)階段可以被設(shè)計(jì)成用來滿足每種類型項(xiàng)目的控制需要。事實(shí)上，這個(gè)序列在每個(gè)級(jí)別和項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的每個(gè)分支是有效的并且通常情況下可用的。它也與是否采用“快速通過”策略還是采用必要的反復(fù)途徑是相關(guān)的，比如在軟件開發(fā)中。

 

　　不能過分的強(qiáng)調(diào)生命周期過程的重要性和它在項(xiàng)目管理中的影響。這種相對(duì)短期的生死環(huán)境和流程的結(jié)果可能是區(qū)別于不同項(xiàng)目的唯一點(diǎn)。

 

　　5.管理原則

 

　　有效的和高效的策略和程序必須符合對(duì)項(xiàng)目的適當(dāng)指導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)義務(wù)的適當(dāng)控制。

 

　　這個(gè)原則是對(duì)“策略原則”的一個(gè)擴(kuò)展。策略原則決定了該做什么，合適做。管理原則形成了項(xiàng)目如何執(zhí)行，由誰來執(zhí)行。這種管理控制的屬性包括項(xiàng)目的假設(shè)，項(xiàng)目的合理性以及每個(gè)關(guān)鍵變量的進(jìn)度度量基礎(chǔ)的參考基線。它們可以作為過程的度量，比較和進(jìn)程調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。好的策略和過程的屬性包括清晰的角色和職責(zé)，權(quán)力委托以及維持質(zhì)量、時(shí)間和成本等的過程，同樣包括管理整個(gè)產(chǎn)品和/或工作范圍中的變更。

 

　6.文化環(huán)境原則

 

　　管理必須提供一種廣博的和支持性的文化環(huán)境，確保項(xiàng)目交付方可以在它們的能力范圍之內(nèi)工作。

 

　　項(xiàng)目交付方達(dá)到既有效又高效的結(jié)果的能力主要依賴于文化環(huán)境。這個(gè)文化環(huán)境同時(shí)包括內(nèi)在的和外在的項(xiàng)目關(guān)系和價(jià)值。從內(nèi)在上看，項(xiàng)目組長(zhǎng)的管理方式必須適合于項(xiàng)目的類型和項(xiàng)目生命周期的階段。從外在上看，項(xiàng)目所在組織的管理必須具有支持力并且環(huán)境必須無障礙。不幸的是，在很多組織中，事實(shí)上是很多管理者在項(xiàng)目進(jìn)程中設(shè)置了障礙，或許是無意間由于繼承了管理上的傳統(tǒng)。