馮宗紅老師簡介
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實體店經營賦能實戰專家 實體店“教與練”終端提升模式開創者 AACTP國際認證培訓師 國家企業高級培訓師 17年終端門店零售運營能力提升實戰資歷 近50家大商實體店營銷咨詢顧問 300多場大型零售培訓授課資歷 1000多家終端大商實體店運營體系打造資歷 培..
馮宗紅最新博文
馮宗紅主講課程
疫情三年的反反復復,市場大競爭的加劇,老板經營壓力加重,銷售人員的業績大幅下滑,大家在經濟方面都遇到了不同程度的困難,沒有開張做生意,就意味著沒有經濟來源。 因此,也讓我們很多門店的管理者心態不穩,情緒波動。 我們說,門店管理者的心態和情緒,除了會直接影響著團隊員工的心態和情緒,更會讓門店生意雪上加霜。 所以,作為門店管理者,我們要正確看待目前的市場環境,擺正心態,適應大環境的同時,思考門店經營的發展方向,帶領團隊尋找新的銷售突破口。 在這里,馮老師給到各位門店管理者,8個必備的情緒管理意識! 1、要駕馭憤怒情緒 喜怒哀樂是人之常情,憤怒是一種激烈的情緒表現。雖然有氣勢,有震撼作用;但是,經常發怒對學習、工作、生活都不好,更對人際關系及自己的身體不好。門店管理者需要理性地控制,鍛煉自己的自控能力,培養自己的世界觀、人生觀以及價值觀。 2、要克服緊張情緒 壓力、矛盾,沖突,風險,危機,很容易使我們緊張,而過度的緊張對工作、身體,甚至生命都沒有好處。門店管理者要有正確的目標,學會溝通協調,學會享受過程. 3、避免急躁情緒 避免急躁情緒,主要是培養自己的忍耐性,目標適當,張弛有度,沉著冷靜,學會冷處理。 4、擺脫消極情緒 擺脫消極情緒,需要培養自己積極情緒,熱情開放的心態,成就感的心態,自己找樂趣,找樂子。 5、合理宣泄 當壓力過大的時候,可以適當用語言行為來發泄心中的不良情緒,保持心態平衡。 6、學會放松 學會放松,很重要的一個方法就是要懂得幽默,富有幽默感,幽默能夠減輕精神和心理的雙重壓力。 7、顧及他人情緒 不能光看自己的情緒,要顧及他人的情緒。很多管理者因為感情用事,不顧及員工的感受,讓員工也處于不好的情緒中,影響工作狀態。 8、要營造良好情緒環境 營造良好情緒環境,這是一種無形訓練,極為重要。需要無聲的培養,雖然是無形無聲,道是無形卻有形,此時無聲勝有聲。 總結: 情緒管理是門店管理者必備的自我管理能力,很多門店員工的離職,很大一部分原因是管理者情緒化太嚴重,總是把自己的壞情緒帶到工作中,甚至因為心情不好而給員工亂發脾氣,造成員工離職。 人員不穩定,對家居實體店的生意是致命的傷害。 真正的管理人,是管理人的情緒!希望以上分享能夠對今年的終端管理者們有所幫助,一起共勉!
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