情緒與壓力管理
| 情緒與壓力管理 課程背景： 作為員工，你能在自我處于壓力的情況下，解決自己的問題，保持積極的狀態 作為管理者，你能在自己也處于壓力之下的時候，幫助有壓力問題的員工嗎？ 你知道該如何利用團隊壓力并保持良好表現嗎？ 你能應付意料之外的高壓或低壓時期嗎？在高壓期如何控制自己的情緒? 對人影響力最強的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質.智商的發揮也取決于情緒的好壞. 課程目標： 幫助人們認識壓力與情緒，使人們能夠正視面臨的壓力，掌握釋放和處理壓力的方法，指導聽眾如何將之轉化為有利因素，實現健康的職業生活，為企業和個人帶來最大效能，進而提高工作業績。識別他人與自己的情緒，學會掌握控制情緒的技巧和方法，能夠調節自己的情緒，保持顛峰狀態。 課程大綱： 認識壓力 壓力的定義 認識壓力 二、職場壓力 壓力適宜度 壓力的作用 工作本身的壓力 工作角色的變化 工作中人際關備性質的變化 工作環境的變化 工作場所變化的性質——結果和成本 團隊中的壓力 組織結構和氛圍的變化 三、減輕壓力 小小成功 處理沖突 別埋沒自己 抓住想法 壓力運動 環境要素 笑 卸下超載的信息 食物決定你的一切 片刻休息 認識情緒 自己是一切情緒的發動者 一切情緒都可為你所用 解讀四種基本情緒 情緒的正面意義 面對負面情緒的正確心態 情緒的真正來源 調整情緒的幾個步驟 確認你真正的感受。 肯定情緒的功效,認清幫助。 注意情緒帶來的訊息。 自信和確信能控制住情緒。 確信不但今天可以掌控,未來也可以。 振奮的心情拿出行動 情緒控制如何達到顛峰狀態 情緒控制1---情緒如何形成 情緒控制2—如何每天達到顛峰狀態 改變情緒的技巧：價值運用、破框法、換框法 淡化情緒的技巧：情緒逐步抽離法、身心互動技巧、建立積極心錨 調整情緒的十大訊號 不痛快 害怕 難過 生氣 挫折感 失望 懊悔 不中用 心力憔悴 孤獨感 十種有力情緒 愛與溫情 感恩 好奇心 振奮與熱情 毅力 彈性 信心 快樂 活力 服務 情商修煉 情商的修煉在于細節 情商自我訓練：激勵、控制與放松 創造，情商的最高追求 EQ的最高風范——負起責任與培養自信 |
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