許偉明老師簡介
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醫院高質量發展專家、名醫名科名院速造專家、醫院品牌化運營顧問、醫院科學化經營創始人、醫院業務快速增長者、醫院產品化運營倡導者、醫院整合營銷實踐者、醫院高級培訓師導師,上海交大、上海同濟、天津南開、中國科大多所高校醫管班講師。目前擔任全國多家二三級醫院顧問,成功幫助多家醫院完善運營、優化學科、提升..
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許偉明主講課程
1.1. 醫院整合營銷是什么醫院整合營銷(hospitalintegrated marketing)是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行及時性的動態修正,以實現醫院患者數量增加和業績增長的營銷理念與方法。莆系醫院是整合營銷的頂級玩家。整合營銷關注的是現在的營銷效果,追逐短期的利潤,有時候甚至會以犧牲長期的利潤為代價。整合營銷的難點在于投資人和管理層如何明辨有所為有所不為。 1.2. 醫院整合營銷有什么
1.3. 醫院整合營銷的優點1.3.1. 系統全面。整合營銷涵蓋醫院營銷的所有手段和渠道,構建海陸空一體化的營銷體系。1.3.2. 科學合理。整合營銷具有科學的理論知識指導和量化的效果評價指標。 1.3.3. 環環相扣。整合營銷體系的八大模塊環環相扣相互促進。比如活動運營需要通過內容運營來呈現,通過渠道運營來推廣。比如終端營銷需要內容運營活動運營渠道運營社群運營來配合。整合營銷非常考驗團隊的配合程度,績效考核的時候必須兼顧KPI和BSC。 1.3.4. 相互制衡。整合營銷體系的八大模塊,除了相互促進,反之也相互制衡。比如內容運營的效果、渠道運營的效果將直接決定活動運營的效果。所以整合營銷對醫院營銷副副總裁/副院長的領導力的要求高,當然對于只有幾個營銷人員的一二級醫院,管理難度會小很多,因為多個崗位的工作由一個人來做。 1.3.5. 攻防結合。整合營銷體系一旦建立并趨于穩定,競爭對手短期內無法復制,而且還可以根據新進入的競爭對手的優劣勢重點加強某個或某幾個模塊的戰力去打擊對手。比如競爭對手醫院新來了一個頂尖文案,那么你們醫院可以先復制再創新,逐步提高你們文案的水平,借助你們多年積累的渠道優勢將文案效果擴大化。 1.3.6. 患者體驗好。整合營銷以患者為導向,產品接受度更高,而且能夠根據患者的需求改進產品創新產品,同時因為有一志專門的患者運營團隊,患者的需求建議投訴回訪的響應度大大提高。相比以產品為導向的傳統營銷,患者體驗更好。 1.4. 醫院整合營銷需注意1.4.1. 專業搭配。醫院的營銷部門里面醫療專業、市場營銷專業的人員都要有。市場營銷專業的人員最好有互聯網公司運營、醫院渠道營銷、醫院網絡營銷、新聞媒體經驗中的一種或者幾種。 1.4.2. 身兼數崗。小醫院考慮到人員成本,可以一人身兼數崗。 1.4.3. 專人專崗。大醫院或者連鎖的小醫院,因為業務收入高工作內容多,最好專人專崗,如此每個模塊都可以發揮最強的戰力。 1.4.4. 全能領導。醫院營銷副總裁/副院長必須理解最好實踐過整合營銷體系八大模塊中的六大模塊的內容,否則難以理解下屬的工作,難以跟下屬產生共頻共振,榜樣的力量會較弱,難以打造一支有戰斗力的醫院營銷團隊。 如果你的醫院也想打造整合營銷體系,請與作者聯系,到院提供服務。 |
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