第一講：職業(yè)化的心態(tài)
為誰工作?為什么工作？
您有何種心態(tài)：打工、工作、事業(yè)
建立積極的思維模式：順境是鍛煉，逆境是磨練
自動(dòng)自發(fā)的工作，建立為自己為企業(yè)的責(zé)任心
專注和踏實(shí)：一生只做一件事

對同事、客戶的心態(tài)：站在對方的角度考慮問題
我現(xiàn)在的角色是什么？平面化的交流轉(zhuǎn)為職場立體的人際關(guān)系

 

一、職業(yè)素養(yǎng)的重要
1、職業(yè)素養(yǎng)可以通過個(gè)體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個(gè)體的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。
良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是職業(yè)人士進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
2、職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。
二、什么叫職業(yè)素養(yǎng)？
1、職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面；
2、兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度；
3、職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范；
4、個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。
所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文careerquotient簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。
三、職業(yè)素養(yǎng)包含了什么？
1、職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：
職業(yè)道德----什么是道德？五倫八德的意義！
職業(yè)思想（意識(shí)）
職業(yè)行為習(xí)慣
職業(yè)技能
前三項(xiàng)的職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表
四、職業(yè)素養(yǎng)
1、顯性職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)行為和職業(yè)技能
2、隱性職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面
“素質(zhì)冰山”理論
職業(yè)素養(yǎng)的分類——
五、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)：
1、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境
1）、不適應(yīng)者被淘汰出局
2）、善于適應(yīng)是一種能力
3）、適應(yīng)有時(shí)不啻于一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)
4）、做職場中的“變色龍
2、以老板的心態(tài)對待自己的工作
1）作為一個(gè)一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上；
2）而應(yīng)站在老板的立場上，用老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求主講，像老板那樣去專注工作，以實(shí)現(xiàn)自己的職場夢想與遠(yuǎn)大抱負(fù)。
3）以老板的心態(tài)對待工作；
4）不做雇員，要做就做企業(yè)的主人；
5）第一時(shí)間維護(hù)企業(yè)的形象；
3、低調(diào)做人，高調(diào)做事
1）低調(diào)做人，贏得好人緣；
2）做事要適當(dāng)高調(diào)；
3）將軍必起于卒任；
4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行
1）目標(biāo)是一道分水嶺；
2）工作前線把目標(biāo)設(shè)定好；
3）確立有效的工作目標(biāo)；
4）目標(biāo)多了等于沒有目的；
5、做好時(shí)間管理
1）、時(shí)間對每一個(gè)職場人士都是公平的，每個(gè)人都擁有相同的時(shí)間，但是在同樣的時(shí)間內(nèi)，有人表現(xiàn)平平，有人則取得了卓著的工作業(yè)績，造成這種反差的根源在于每個(gè)人對時(shí)間的管理與使用效率上是存在著巨大差別的。因此，要想在職場中具備不凡的競爭能力，應(yīng)該先將自己培養(yǎng)成一個(gè)時(shí)間管理高手。
2）、誰善于管理時(shí)間，誰就能贏…
3）、學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排
4）、把你的手表調(diào)快10分鐘
6、擁有五種健康心態(tài)
1）、恰當(dāng)正確的評估自己
2）、良好的生活習(xí)慣
3）、樂觀、積極的態(tài)度
4）、時(shí)刻保持一顆感恩的心
5）、實(shí)時(shí)自我調(diào)節(jié)情緒
6）、做好人生職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃是指個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，在對個(gè)人和內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)或崗位，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃，對每一步驟的時(shí)間、項(xiàng)目和措施作出合理的安排。
職業(yè)規(guī)劃的步驟：
確定志向--自我評估--職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評估---職業(yè)的選擇（做一行愛一行，愛一行敬一行）

 

第三講：有效溝通，拓展人脈
一、有效溝通的重要
二、有效溝通的聽、說、問、看技巧訓(xùn)練
三、溝通心法
1)、心法一：鏡面映現(xiàn)
2）、心法二：跟隨和引導(dǎo)
3）、心法三：角色認(rèn)知
4）、心法四：掌握技巧

四、溝通的障礙
五、工作中的溝通
（1）：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；
（2）：與下級(jí)老員工和新員工溝通；
（3）：跨部門的溝通
（4）：對外溝通
B、危機(jī)處理的溝通技巧
六、高效溝通的原則

 

第四講：職業(yè)化的個(gè)人形象
1、他人如何看待我們
2、出色形象對公司和個(gè)人的益處
3、出色的職業(yè)化形象的組成元素
4、成功商務(wù)衣著的原則
男士服飾：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪等
女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等
儀容：頭發(fā)、臉部、口腔、指甲的要
做紳士淑女—有禮走天下
 辦公室禮儀
 社交禮儀
 就餐禮儀
 商務(wù)禮儀

 

第五講、重責(zé)任做結(jié)果：
一、責(zé)任是誰期待的
1、責(zé)任勝于能力
2、承擔(dān)責(zé)任，不找借口
3、建立積極的思維模式
即使、、、、我也要、、、因?yàn)椤ⅰⅰⅰ?br /> 二、做結(jié)果
1、什么是結(jié)果
2、結(jié)果的三種假象
3、結(jié)果的三要素
4、結(jié)果的三個(gè)思維
三、堅(jiān)持目標(biāo)絕對放棄

曾任深圳勞動(dòng)局高級(jí)講師、并有多家集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn)，常年為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問；
多年研習(xí)中國式管理及心理學(xué)，致力于提升企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行文化和有效溝通，并以高績效盈利模式指導(dǎo)企業(yè)管理工作和管理實(shí)踐的研究；

 

曾參加國家企業(yè)培訓(xùn)師統(tǒng)考、國際PTT封閉式訓(xùn)練營、TTT等專業(yè)講師訓(xùn)練課程，有著豐富的課程開發(fā)和演繹能力，以及憑借10余年打造團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出了系列富有極具影響力、震憾力的員工生態(tài)培訓(xùn)課程體系，從員工的潛意識(shí)到行為層進(jìn)行有系統(tǒng)有規(guī)劃的培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)出更多德才兼?zhèn)涞淖吭饺瞬牛瑺帍?qiáng)員工職場核心競爭力，改善企業(yè)員工的幸福指數(shù)，提升全員的企業(yè)責(zé)任心和榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的高效競爭力！

 

通過生動(dòng)、輕松、深入淺出的語言，在授課中大量實(shí)戰(zhàn)案例、游戲互動(dòng)、故事串講、角色扮演、影視片段分享、頭腦風(fēng)暴、學(xué)員演示等，啟發(fā)性的互動(dòng)過程和集專業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的實(shí)效。培訓(xùn)課程有理論闡釋、有高度、有廣度、有深度、但更注重實(shí)踐操作。完全從培訓(xùn)對象的角度出發(fā)研究解決問題的途徑與方法，因而頗受客戶歡迎。

 

全員執(zhí)行力訓(xùn)練、員工心態(tài)訓(xùn)練、員工人際溝通訓(xùn)練、干部效能提升、員工凝聚力訓(xùn)練、員工素質(zhì)提升訓(xùn)練、員工責(zé)任提升等

 

主講課程：
【員工職業(yè)化修煉】|【解密職場高效溝通】|【執(zhí)行力特訓(xùn)營】|【責(zé)任勝于能力】|【經(jīng)理執(zhí)行效能提升】|【樂在工作-情緒與壓力】|【陽光心態(tài)】|【餐飲酒店系列課程】

 

授課風(fēng)格：
案例豐富|充滿激情|實(shí)戰(zhàn)演練|寓教于樂

 

服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)（本溪）、登峰換熱器、昆明馳宏鋅鍺集團(tuán)、中國家具學(xué)院、新加坡易家人集團(tuán)、里茲西餐連鎖、昆明航空、金達(dá)地產(chǎn)、名漢唐集團(tuán)、點(diǎn)石視效、廣東省農(nóng)行、浙江省農(nóng)行、中國電信、金達(dá)地產(chǎn)、中興通訊等