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總經理 、中高層管理者 、團隊管理者
【培訓收益】
◆ 讓管理溝通真正高效的核心原理 ◆ 如何讓管理溝通不斷的深入 ◆ 有效溝通的策略與技巧 ◆ 如何提升說、聽、問、看的能力 ◆ 如何與上級、下級、平級有效的溝通 ◆ 如何建設溝通的渠道 ◆ 如何讓溝通渠道暢通無阻 ◆ 如何不斷的提升管理溝通的效率
第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理
一．主次原理
1、溝通是對方接收到的信息
2、傳遞與溝通
二．真假原理
1、溝通的真與假
2、溝通情景視頻:好心未必有好報
三．情商原理
1、情緒與溝通
2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應用
四．位置原理
五．增效原理
1、管理溝通的核心
2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分：如何讓管理溝通不斷的深入
一．影響管理者深入溝通的七大障礙
二．如何打開對方的心門
1、打開心門的10大策略
2、溝通情景視頻：尊重與贊美
3、溝通情景視頻：角色的轉換
三．如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個要素
2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法
4、溝通情景視頻：信任溝通的基礎
四．如何營造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式
2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環境的六大方法
第三部分：有效溝通的四大工具
一．管理溝通視窗
二．讓講話富有成效
1、孔子的溝通哲學
2、管理者講話的4大禁忌
3、讓管理更具效率的五種講話方式
4、高效演講六步法
A 清晰的主線
B 合理的結構
C 恰當的信息
D 會飛的翅膀
E 平穩的過渡
F 立體的表現
5、三分鐘演講訓練
三．如何有效的傾聽
1、何為真正的傾聽
2、管理者傾聽的4個步驟
3、如何通過傾聽讓管理效率倍增
4、溝通情景視頻：聽
四．如何有效的發問
1、四大發問的方式
2、問題型發問的四大步驟
五．如何有效的觀察
第四部分：管理溝通的技巧與策略
一．管理溝通的捭闔之道
二．有效溝通的步驟
1、互動訓練：飛鴿傳書
2、 管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟
4、 溝通情景視頻：溝通步驟
5、復雜溝通的5步模型
三．有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟
2、 溝通情景視頻：自我溝通
四．情景溝通
1、四種不同的溝通情景
2、不同溝通情景的溝通策略
五．人際風格溝通
六．管理溝通的十五大策略
1、在什么山坡唱什么歌
2、主動溝通
3、溝通不暢要主動調頻
4、曲線溝通 以退為進••••••••
第五部分：溝通渠道的建設與暢通
一．溝通的渠道
1、案例分析：怎樣去溝通
2、組織應具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態
二．向上溝通渠道的建設與暢通
1、與上級溝通的9大策略
2、如何讓向上的渠道更加順暢
三．平行溝通渠道的建設與暢通
1、與平級溝通的8大策略
2、如何讓平行的渠道更加順暢
四．向下溝通渠道的建設與暢通
1、與下級溝通的7大策略
2、與下級順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級的溝通流量
五．如何讓會議溝通高效暢通
1、高效會議溝通的注意事項
2、備好會前會
3、控好會中會
4、跟好會后會
六．讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七．頭腦風暴：溝通渠道鋪設
第六部分：如何不斷提升管理溝通的效率
一．管理溝通效率提升的三大方法
1、聯系
2、了解
3、反思
二．如何不斷的增加識人的效率
1、識人的原理
2、識人的4大方法
3、如何提升識人的能力
三．講話效率提升模型
四．傾聽效率提升模型
五．如何有效的進行談判
1、高效談判的8大策略
2、互動訓練：加薪與降薪
3、談判效率提升模型
著名實戰管理專家、學習力提升導師、浙江大學、海爾大學、上海交通大學特聘講師、國家級企業培訓師。
曾任IBM區域總監、百事可樂大區經理、知名機構高級咨詢師、法國COMA集團中國區總經理等職。十幾年專注于管理領域的研究，著有《超越管理》 《我來教你搭積木－500強企業的團隊系統化構建之道》等專著。
韓增海老師－著名實戰管理專家、學習力提升導師、最佳實戰管理講師、最佳中高層管理實戰講師、中國最具實戰價值的培訓專家之一
經典課題：
《超越管理－鑄就卓越團隊》 《高績效團隊建設與管理》
《ＭＴＰ-中層管理者技能提升訓練》 《打造卓越的團隊執行力》
《有效的管理溝通》 《國學智慧在管理中的應用》
成功經歷：
成功的組建了5家企業和打造了幾十支高效的團隊，16年成功管理經驗的積淀和9年的培訓與咨詢經歷，再加上對國學應用與西方管理科學的潛心研究形成了全面的知識架構，使課程具備了很強的系統性與實用性，被很多企業和機構稱為中國最具實戰價值的培訓專家。
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【第一單元】管理創新的一般規律·管理創新的概念·管理創新的特征·管理創新的內容1）管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新2）按管理職能：目標創新、計劃創新、實行創新、檢饋創新、控制創新、調整創新、領導創新、組織創新、人力創新3）按業務組織：戰略創新、模式創新、..
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前 言 “客戶”是企業生存與發展的第一要義第一講、“為客戶創新”需要文化理念創新1、 “為客戶創新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶創新”需要有利于目標實現的制度（案例）3、 “為客戶創新”需要有利于目標實現的氛..
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第一講、理解授權內涵 1、何謂授權 2、為何授權 3、克服障礙 4、建立關系第二講、進行有效授權 1、選擇任務、保留任務2、規劃授權、考慮角色3、認清責任、選賢任能4、撰寫說明、求同存異5、交代任務第三講、監控工作進展1、施加控制、減少風險2、強化角色、提供支持 3、維持界限、提供反..
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第一講 導論1. 為什么要進行有效的人員管理？2. 人員管理的本質是什么？3. 如何進行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個原則第二講 高效能管理者的角色認知1. 管理者六大角色認知三承三啟業務專業帶頭人業務技能輔導者下屬心態建設者下屬行為監督者項目發展策略建議者2. 領導的四種境界..
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一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說取長補短，達成認同。差異是推..
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第一天第一部分：心理學溝通的管理引子溝通與認知的心理學成年人溝通與認知的特點溝通的理論與行為的差異成年人溝通說服的心理現象溝通與人際交往的關系一、溝通心理學的7個要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個火槍手第2心理要素：人格特質差異化人格的溝..
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