- B2C高級銷售技巧訓(xùn)練
- 機(jī)械企業(yè)培訓(xùn)課程_工業(yè)品大客戶顧問式
- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 創(chuàng)新營銷與銷售團(tuán)隊(duì)管理高級研修班--
- 房地產(chǎn)巔峰銷售 — 銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與話
- 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班
- 機(jī)械企業(yè)銷售技巧_工業(yè)品大客戶柔性談
- 汽車公司大客戶銷售技巧與中國式客戶服
- 機(jī)械行業(yè)銷售技巧培訓(xùn)_工業(yè)品渠道開發(fā)
- 行動銷售：一套系統(tǒng)科學(xué)完整的銷售流程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 美容顧問銷售技巧
- 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
- 珠寶顧問式銷售的八大步驟
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓(xùn)練
- FABE黃金銷售法則實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
銷售溝通技能修煉
課程編號：13166
課程價(jià)格：￥18000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：2389
各類企業(yè)機(jī)構(gòu)面向顧客的銷售人員
【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)員收益：清醒地認(rèn)識顧客的人性特征、銷售溝通的原理、贏得顧客信任的要素，掌握與顧客溝通的卓越技能，突破簡單、隨性、粗糙的溝通模式，明顯地提升銷售溝通的效能，提升銷售的業(yè)績。 2.機(jī)構(gòu)收益：一線銷售團(tuán)隊(duì)的核心技能得到明顯的提升，銷售業(yè)績得到明顯的提升，顧客的滿意度和忠誠度、市場占有率和競爭力有實(shí)質(zhì)性的改善。
1. 案例分享與點(diǎn)評
2. 銷售就是溝通
3. 語言溝通的基本特征
4. 銷售溝通的目標(biāo)
5. 銷售溝通的常見病癥
（二）正視顧客需求與自己的作為
1. 案例分享與點(diǎn)評
2. 認(rèn)識人性的根基——五級需求
3. 透視人性的本質(zhì)與重要特征
4. 人性與銷售的關(guān)聯(lián)
5. 顧客面對銷售人員的心理狀態(tài)
6. 顧客對銷售服務(wù)的多種需求
7. 銷售成敗的主要原因
8. 陽光心態(tài)面對銷售溝通
（三）銷售溝通的基本方略
1. 有備而來，目標(biāo)明確
2. 步步為營，掌控主動
3. 保持熱情，善始善終
4. 因勢利導(dǎo)，引領(lǐng)興趣
5. 節(jié)奏恰當(dāng)，內(nèi)涵明白
6. 突出優(yōu)勢，綻放光芒
7. 認(rèn)真傾聽，細(xì)致反饋
8. 控制情緒，保持理性
9. 姿態(tài)恰當(dāng)，避免抵觸
10. 聲情并茂，打動人心
（四）專項(xiàng)技能具體修煉
1. 如何吸引顧客的注意
2. 如何向顧客表示歡迎
3. 如何贏得顧客的好感
4. 如何抓住顧客的關(guān)注重心
5. 如何讓顧客理解專業(yè)術(shù)語
6. 如何應(yīng)對產(chǎn)品的缺陷不足
7. 如何化解品牌印象難題
8. 如何突破“挑花了眼”困境
9. 如何消除“價(jià)格高”的心理障礙
10. 如何化解“參謀”的干擾
11. 如何化解“上當(dāng)”疑慮
12. 如何向顧客說“不”
13. 如何讓猶豫不決的顧客下單
14. 如何吸引顧客回頭再來
15. 如何說服自以為是的顧客
16. 如何說服疑慮重重的顧客
17. 如何回答很外行的問題
18. 如何回答顧客的質(zhì)疑
19. 如何回復(fù)顧客的挑剔
20. 如何回答冷嘲熱諷的說法
說明：根據(jù)學(xué)員的具體行業(yè)、產(chǎn)品、銷售難點(diǎn)等因素選擇重點(diǎn)，并可根據(jù)學(xué)員在現(xiàn)場提出的需求組織修煉。
（五）總結(jié)與強(qiáng)調(diào)
1964年4月出生，祖籍江西，戶籍北京。1982年考入北京航空航天大學(xué)（當(dāng)時(shí)名為北京航空學(xué)院），1986年7月本科畢業(yè)后就讀碩士研究生，1989年1月畢業(yè)，工學(xué)碩士。
1989年3月——1992年8月，在航空航天工業(yè)部下屬的高科技企業(yè)從事電腦應(yīng)用開發(fā)、電腦類產(chǎn)品的銷售工作。
1992年8月——1997年3月，與幾個同學(xué)合伙在北京經(jīng)商，銷售電腦、家庭健身器。
1999年10月——2000年10月，在廣州TCL電器銷售有限公司工作，從事市場營銷和銷售人員服務(wù)人員的培訓(xùn)等工作。
自2001年開始，以獨(dú)立工作人的方式，從事企業(yè)經(jīng)營管理咨詢和素質(zhì)培訓(xùn)工作。
核心課程
1、面向中基層員工的素質(zhì)教育書
《敬業(yè)確實(shí)有道理》電子工業(yè)出版社，2005年5月出版。
《中層管理執(zhí)行手冊》北京大學(xué)出版社，2006年4月出版。
《不要指望老板》電子工業(yè)出版社，2011年4月出版。
《做在當(dāng)下——工作第一原則》工人出版社，2011年7月出版。
《給自己加十分——求職應(yīng)聘攻心之道》企業(yè)管理出版社，2012年1月出版。
《帶隊(duì)伍——中基層管理者85分法則》企業(yè)管理出版社，2012年4月出版。
2、面向高層管理的經(jīng)營管理類書
《原則》世界知識出版社， 2006年5月出版。
《以人為本實(shí)施戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007年4月出版。
《辦法總比困難多——轉(zhuǎn)動管理的電風(fēng)扇》中國經(jīng)濟(jì)出版社，2010年8月出版。
《全面人性化管理》企業(yè)管理出版社，2011年11月出版。
《帶隊(duì)伍——Hold住中基層管理者》企業(yè)管理出版社，2011年11月出版。
3、面向社會大眾的人生勵志及其他社科類書
《精要精妙千百匯》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003年9月出版。
《青蛙啟示錄》北京航空航天大學(xué)出版社，2008年7月出版。
《20幾歲，做最強(qiáng)的自己》北京航空航天大學(xué)出版社，2009年5月出版。
《愛我中國每一天》中國經(jīng)濟(jì)出版社，2010年9月出版。
《Hold住自己的命運(yùn)》企業(yè)管理出版社，2012年1月出版。
《在人群里演喜劇》企業(yè)管理出版社，2012年1月出版。
其中，《愛我中國每一天》是國內(nèi)唯一的從生活角度論述愛國的專著，入選政府的“農(nóng)家書屋”項(xiàng)目；《20幾歲，做最強(qiáng)的自己》在第二屆（2010年）百本青春優(yōu)秀讀物評選活動中當(dāng)選；《做在當(dāng)下——工作第一原則》入選全國總工會“職工書屋”項(xiàng)目。
-
銷售溝通技能和談判實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)—醫(yī)療器械定制版
第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項(xiàng)重要條款一覽2）尋求可達(dá)成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險(xiǎn)，共擔(dān)責(zé)任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會..
人氣：1151
-
兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉
第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..
人氣：771
-
第一部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術(shù)二、有效溝通，要從“心”開始1、信心2、真心3、誠心4、耐心5、恒..
人氣：2091
-
第一講兩個問題三種理念（一）問題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內(nèi)功？（二）理念1、什么是執(zhí)行人才？2、九段秘書對客戶經(jīng)理成長的啟示3、客戶營銷的三種境界第二講公司客戶經(jīng)理的角色定位與規(guī)定動作（一）角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行者2、利潤創(chuàng)造者3、客戶開發(fā)維護(hù)..
人氣：4750
-
第一部分 準(zhǔn)備篇 拿起電話前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備第1講 產(chǎn)品了解透，做到心里有數(shù) 第2節(jié) 詳細(xì)了解你的客戶，知道什么是他們的菜 第3節(jié) 設(shè)計(jì)電話銷售腳本 第4節(jié) 確定明確的目標(biāo)，保持思路清晰 分析：電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第2講 客戶需求要搞清，明確銷售的底..
人氣：2191
-
當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項(xiàng)核心技能修煉
課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因?yàn)椋髽I(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營業(yè)執(zhí)照，更不是一個空洞的概念，它是由決策者及其核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊(duì)。所謂核心團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的中層管理人員。核心團(tuán)隊(duì)一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊(duì)。只有打造一支拖不垮、打..
人氣：2358
