【培訓(xùn)對象】
追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士


【培訓(xùn)收益】
1.了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2.培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
3.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
4.了解目標(biāo)管理在企業(yè)愿景、組織發(fā)展中的地位作用，從技術(shù)與實(shí)用層面切實(shí)推行目標(biāo)管理；
5.認(rèn)識并做好時(shí)間管理，特別是第四代時(shí)間管理，把握各象限工作活動的做法，配合企業(yè)，以人為本管理時(shí)間(人的價(jià)值觀統(tǒng)一)，作好系統(tǒng)的而非個人的時(shí)間管理
6.發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
7.能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
8.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
9.了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
10掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
11.能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程背景：
中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因?yàn)?，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營業(yè)執(zhí)照，更不是一個空洞的概念，它是由決策者及其核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊(duì)。所謂核心團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的中層管理人員。核心團(tuán)隊(duì)一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊(duì)。只有打造一支拖不垮、打不爛的核心團(tuán)隊(duì)，企業(yè)這艘商船就能在市場的驚濤駭浪中破浪前行。對職業(yè)經(jīng)理個人來說，充分掌握有關(guān)管理專業(yè)的知識與技能，是在職場取得成功的重要前提。

課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課程大綱
第一講 角色認(rèn)知
一個管理者，他扮演著多重角色：對下代表了公司和經(jīng)營者，對上代表著員工，在直接上司面前既代表下屬又是上司的輔助人員。如果處理不好，就無法正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識管理工作的內(nèi)容與他們所應(yīng)該扮演的角色，從而確保其正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系。
⒈管理方格理論
⑴認(rèn)識管理的概念
⑵管理真諦――
⑶管理的方格理論
⑷五種類型的管理-你屬于哪一種？
⑸兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)類型
⑹四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
⑺員工的成長規(guī)律
⑻四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長軌跡
⒉中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
⑴中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
⑵中層領(lǐng)導(dǎo)的 “三個代表”
⑶中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到的 “五個滿足”
⑷企業(yè)對管理者的能力要求
⑸四種人格類型的團(tuán)隊(duì)干部
⑹管理者常犯的錯誤 

第二講 管理溝通
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
⒈溝通的含義及其實(shí)質(zhì)
⒉溝通的類型
⒊溝通在組織中的五大作用
⒋溝通的五種結(jié)構(gòu)：
⒌人際交往中的語言溝通
⒍成功溝通的五項(xiàng)原則
⑴管理人員的溝通角色定位
⑵四大溝通心態(tài)及其運(yùn)用
⑶選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?br /> ⑷管理溝通中有效傾聽的技巧
⒎員工沖突的溝通

第三講 目標(biāo)管理
目標(biāo)可以將人的行為導(dǎo)向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮最大潛能，提高工作效率。管理者善于有效地使用目標(biāo)來管理員工，就可以使自己的管理效能達(dá)到最高水平，從而為企業(yè)和員工個人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。
⒈目標(biāo)管理的內(nèi)涵 ——
⑴目標(biāo)管理的三大魅力
⑵目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理之比較
⑶人性的X理論與Y理論
⑷持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)的三種表現(xiàn)
⒉目標(biāo)的設(shè)定與分解
⑴大目標(biāo)分解的三種方法
⑵建立健全目標(biāo)體系
⑶與年度目標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)的程序
⑷對目標(biāo)體系的詳細(xì)描述
⑸目標(biāo)展開范例
⒊管理項(xiàng)目和目標(biāo)的關(guān)系
⑴目標(biāo)管理的實(shí)施要領(lǐng)與考核
⑵目標(biāo)管理與績效考核

第四講 情緒管理
在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個人取得成功還依賴于他正確處理個人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對于人們獲得一個美好的生活來說，都是非常重要的，情商在很大程度上決定了一個人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。
⒈EQ的內(nèi)涵
⒉情緒影響你的人生
⒊情緒管理
⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件 ——
⑵人的7種基本情緒
⑶情緒自治的三步曲
⒋壓力管理
⑴壓力的起緣
⑵現(xiàn)代人壓力的種類
⑶造成工作壓力的三大因素
⑷壓力超出極限時(shí)的兩種“逃脫”手段
⑸對人殺傷力最大的壓力
⑹識別壓力的等級
⑺面對壓力的兩種選擇
⑻卓越者面對壓力的態(tài)度

第五講 時(shí)間管理
時(shí)間是一種特殊的資源、是人類最稀缺的資源，也是人類浪費(fèi)得最多的資源；高效的職業(yè)人士有一個共同特點(diǎn),他們都是管理時(shí)間的高手；浪費(fèi)時(shí)間即浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間是生命組成的材料。
⒈高效的時(shí)間管理
⑴認(rèn)識時(shí)間
⑵時(shí)間的五項(xiàng)獨(dú)特性
情景案例 ——每天的8.64萬元
⑶時(shí)間的價(jià)值
⒉浪費(fèi)時(shí)間的主要原因
⑴浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因
⑵浪費(fèi)時(shí)間的客觀原因
⒊充分利用時(shí)間的自我評價(jià)方法
⒋時(shí)間管理的五大誤區(qū)
經(jīng)典案例: 艾維•利的方法功不可沒
⒌什么是“時(shí)間管理”？
⑴時(shí)間管理理論
⑵時(shí)間管理的原則
⑶時(shí)間管理的四象限圖

第六講 當(dāng)眾講演
當(dāng)眾講演是管理者應(yīng)該具備的一種特殊能力，一個合格的管理者，應(yīng)該是一位出色的演講家
⒈可以講些什么
⒉注重預(yù)演未來
⑴自我管理心理模式的三個觀點(diǎn)
⑵預(yù)演未來的技巧
學(xué)員心聲：一分鐘上臺演講
⒊當(dāng)眾講演需要注意的六大問題
⒋講演如何成功上場
⒌講演禮儀
⑴表 情
⑵衣 著
⑶站姿與走姿
⑷與聽眾保持目光接觸的“四大注意”
⒍講演中的手語運(yùn)用

第七講 商務(wù)洽談
企業(yè)是從事商業(yè)活動的組織，所以一個企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)人，具備商務(wù)洽談能力是他應(yīng)該具備的能力。
⒈商務(wù)洽談的內(nèi)涵
⒉談判的“仨要素”
⒊進(jìn)行談判的三大策略
⒋商務(wù)談判的主題——價(jià)格
⑴顧客常用的“殺價(jià)策略”
⑵談判時(shí)的“報(bào)價(jià)技巧八法”
⑶議價(jià)技巧“六招”
⒌成為談判高手

第八講 管理授權(quán)
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。
⒈什么是授權(quán)
⒉授權(quán)會帶來的效益
⒊管理者授權(quán)的心理障礙
⒋可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)
⒌授權(quán)的本質(zhì)
⒍授權(quán)的誤區(qū)
⒎授權(quán)的工作內(nèi)容
⒏授權(quán)的原則
⒐有效授權(quán)的步驟

第九講 工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)技巧即是培育員工的技巧，是企業(yè)對主管的新要求。因?yàn)橐坏┕芾碚叨颊莆樟私虒?dǎo)即培育下屬的技巧，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)大幅提升就有了保證。
⒈培育部屬的必要性
⑴從員工的角度看
⑵從企業(yè)的角度看
⒉了解你的部屬
⒊培育部屬三種途徑
⒋OJT工作教導(dǎo)技巧
⑴教導(dǎo)新進(jìn)人員的內(nèi)容
⑵職場OJT常用方法
⑶員工OJT教導(dǎo)四階段法

第十講 創(chuàng)新思維
市場競爭越來越激烈我們只有不斷求新、求變才能取得更多的競爭優(yōu)勢訓(xùn)練摘要：什么是創(chuàng)新管理、如何創(chuàng)新、創(chuàng)新的要注意些什么？
創(chuàng)新的意義
⒉成功創(chuàng)新必備的兩種精神
⒊創(chuàng)新思維的六大思考方法
案例研究：十幾年前，北京一個文化館擴(kuò)建，市政府為此撥款1400萬元。需要遷走的居民將近100戶，按當(dāng)時(shí)商品房售價(jià)，一套住房要16——18萬元，共計(jì)需要2000萬元，而政府只撥給了1400萬元，尚差600萬的缺口，用什麼辦法解決這個問題呢？
⒋ 管理創(chuàng)新
⒌管理創(chuàng)新的定義
⒍管理創(chuàng)新的內(nèi)容
⒎創(chuàng)新思維的基本方法
⑴抓住不速之客
⑵想像是創(chuàng)新的生命之源
⑶聯(lián)想（創(chuàng)新之母）
⑷巧妙利用逆向思維
⑸遏制思維的慣性
⑹洞察未來，力求創(chuàng)新

 

MTP專案講師
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授
深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來累積的職場一線實(shí)務(wù)及營銷高層管理的體驗(yàn)和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容，大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進(jìn)行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時(shí)間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷售技巧應(yīng)用實(shí)務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》

• 兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉

   

  第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

  ￥   元/ 天

  人氣：772  

  

• 銷售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標(biāo)5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評2.認(rèn)識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷售人員的心理狀態(tài)6.顧..

  ￥   元/ 天

  人氣：2389  

  

• 客戶經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個問題三種理念（一）問題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內(nèi)功？（二）理念1、什么是執(zhí)行人才？2、九段秘書對客戶經(jīng)理成長的啟示3、客戶營銷的三種境界第二講公司客戶經(jīng)理的角色定位與規(guī)定動作（一）角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行者2、利潤創(chuàng)造者3、客戶開發(fā)維護(hù)..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：4750  

  

• 當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項(xiàng)核心技能修煉

   

  課程背景： 中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因?yàn)?，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營業(yè)執(zhí)照，更不是一個空洞的概念，它是由決策者及其核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊(duì)。所謂核心團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的中層管理人員。核心團(tuán)隊(duì)一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊(duì)。只有打造一支拖不垮、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2668