【培訓對象】
公司高層、營銷高層，建議企業組建高層團隊集體報名參加，以便于迅速形成共識

【培訓收益】
明確定位和公司資源配置方向
表現出與競爭對手的差異
提煉出自己的獨特賣點U.S.P.
了解到品牌成功的要訣
提煉自己的品牌名稱、口號等
建立自己的服務品牌
增強競爭力

 

課程大綱：

 

一、服務致勝呼喚服務品牌

微笑曲線

品牌化時代

品牌到底是什么

需要品牌的原因：

品牌的功能

 

二、服務品牌的特點

何謂服務品牌

服務品牌的類型

服務品牌的特性

打造品牌的益處和作用

國內企業服務品牌建設存在的挑戰

 

三、服務品牌的系統打造

1. 品牌決策：用誰的品牌

制造商品牌（全國品牌）

渠道品牌（中間商品牌、私人品牌）

特許品牌

2. 品牌構成的五大要素

3. 打造服務品牌的步驟

4. 提煉品牌核心價值

5 .賦予品牌個性

6. 選個好名：服務品牌名稱

個別品牌名稱

統一品牌名稱

分類品牌名稱

公司品牌+產品品牌

7.品牌標示設計：圖形，色彩

8.品牌口號

9.單一，主品牌、輔品牌

10.專業服務形象體系

11.塑造品牌必須規避的幾大陷阱

四、服務品牌的整合傳播

“整合”是企業內外所有資源配置的最優化

人人都是形象大使，都肩負傳播使命

傳播的根本問題

確定傳播的關鍵信息：定位、價值還是促銷。 

傳播的演變——聆聽互動

根據消費者行為選擇有效的傳播媒介 

傳播手段全接觸——故事營銷

如何整合傳播媒介

樹立全方位客戶服務體系，實現品牌增值

對服務品牌的動態管理

國內知名培訓師，高管教練，服務營銷管理專家
上海交通大學、財經大學、同濟大學、中國人民大學、英國Stirling大學中國校區客座教授
美國韋伯斯特Webster大學MBA，印尼總統的校友
原美國卡內基訓練®公司資深經理，專職培訓師
10多年跨國企業服務、市場和培訓管理經驗
清華大學出版社特約作家
專欄作家，多本暢銷書作者
中國員工職業化培訓20強講師
國際認證心理咨詢師，既懂心理，又懂管理
可中英文雙語授課的老師