【培訓對象】
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經理或副總經理等高管
3、首席危機官（危機管理小組組長)
4、公關部經理
5、新聞發言人
6、其它中高層管理人員

【培訓收益】
1、熟悉中國媒體環境、了解媒體行業的各種潛規則；
2、提高與媒體打交道的能力；
3、學會對待、結交、利用媒體的各類技巧 ；
4、掌握戰略性媒體關系建立的步驟及方法；
5、掌握危機處理的原則、誤區、流程及方法；
6、學會如何應對不良媒體或者記者的敲詐；

 

《企業戰略性媒體關系的建立及維護》課程大綱

 

 

 

 

【課程時間】：1天（6小時）

 

【課程目的】：

1、熟悉中國媒體環境、了解媒體行業的各種潛規則；

2、提高與媒體打交道的能力；

3、學會對待、結交、利用媒體的各類技巧 ；

4、掌握戰略性媒體關系建立的步驟及方法；

5、掌握危機處理的原則、誤區、流程及方法；

6、學會如何應對不良媒體或者記者的敲詐；

 

 

 

【主講老師】：危機管理專家葉東博士

 

【課程內容】：

一、善知媒體

1、壟斷性

2、政治性

3、雙重性

4、高危性

 

二、善解媒體

1、媒體是把雙刃劍

2、成也蕭何，敗也蕭何

3、遠離不得的媒體

4、媒體是友軍

 

三、善待媒體

1、如何正確對待媒體？

2、把媒體當諍友

3、對待媒體的誤區

 

四、善交媒體

1、主動示好

2、左右逢源

3、適當傾斜

4、高層互動

5、交往制度化

6、禮聘媒體顧問

7、節日不忘問候

8、深度合作與“護官符”

 

五、善用媒體

1、三類媒體關系

2、處理突發性危機六大要訣

3、如何應對負面報道

4、如何應對媒體質疑

5、善用媒體力：送我上青云

6、用好自媒體：微博

 

六、如何應對不良媒體敲詐

1、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵

2、作好應對敲詐勒索的預案，建立快速反應機制

3、立即反應到高層，切莫隱匿消息

4、從容應對，弄清身份，弄清來意

5、如果證明是假記者，立即報警

6、如果證明是真記者，注意搜集敲詐證據

7、處理善后，整改到位

【講師介紹】：
葉東，危機管理專家，鵬遠咨詢CEO，道德經資深研究者，中國危機管理隔離理論創始人，清華大學、北京大學、香港國際商學院等11所高校特聘教授，國資委危機管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業總裁與高管的好評。

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  【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業務情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務工群體資金不回來情況下..

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