【培訓對象】
【培訓對象】：

1、董事長、總裁及其它董事會成員

2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管

3、首席危機官（危機管理小組組長）

4、公關部經(jīng)理

5、新聞發(fā)言人

6、其它中高層管理人員

【培訓收益】
危機管理概論和方法
中國媒體大環(huán)境下的風險分析和風險管理
如何應對媒體危機：案例學習/角色扮演
如何制作媒體危機預案
新聞發(fā)布會模擬實戰(zhàn)演練

【課程大綱】：

 

第一單元：危機管理概論和方法

1、 中國國情下的危機特點和分類

2、 引發(fā)危機的誘因分析

3、 危機的四個階段

4、 有關危機的三個法則

5、 建立內部危機處理組織鏈條

6、 危機管理的原則

7、 中國式危機公關的三層含義

 

第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風險分析和風險管理

1、企業(yè)需管理的四種關系孰為重

2、新媒體時代信息傳播特點

3、“自媒體也瘋狂”導致企業(yè)無處藏身也無秘密可言：案例學習

4、日常媒體風險和危機管理的重點

5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人

6、新聞發(fā)言人應具備的基本素質及技能

7、如何對媒體做有效發(fā)布

8、規(guī)避媒體風險和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個技巧

 

第三單元：如何應對媒體危機：案例學習/角色扮演

1、當內部危機轉變?yōu)槊襟w危機時

2、跟企業(yè)管理有關的媒體危機

3、處理媒體危機的重點

4、處理媒體危機的流程

5、媒體危機出現(xiàn)時的行動

6、媒體危機出現(xiàn)時（新聞發(fā)言人）怎樣對外發(fā)言：案例學習

7、媒體風險評估及管理

 

第四單元：如何制作媒體危機預案

1、企業(yè)危機識別練習

2、危機發(fā)生時--媒體的思路是什么？

3、創(chuàng)造性思維/簡單可操作：應急危機預案的內容和一整套流程

4、照葫蘆畫個好瓢：危機預案動態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖

 

第五單元：新聞發(fā)布會模擬實戰(zhàn)演練

1、面對記者時的言行禮儀

2、如何給記者留下整體好印象

3、高管和高官答記者問失敗案例學習

4、新聞發(fā)布會前的準備

5、“關鍵正面信息”：以不變應萬變

6、如何應對記者糾纏和刁難

7、模擬新聞發(fā)布會：回答各種境況下記者提出的刁難問題

——根據(jù)給出的標準框架，練習如何調整回答

 

【講師介紹】：

葉東，危機管理專家，鵬遠咨詢CEO，道德經(jīng)資深研究者，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，清華大學、北京大學、香港國際商學院等11所高校特聘教授，國資委危機管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發(fā)式的教學能夠讓學員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評。

• 建設工程項目全過程合同風險管理實務操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 片區(qū)開發(fā)的投融資實務操作和風險防控

   

  1.目前的宏觀經(jīng)濟發(fā)展與政策調整的解析；2、 區(qū)域開發(fā)建設發(fā)展思路和實例3、 城市綜合業(yè)務的設計及發(fā)展規(guī)劃、運作思路及開發(fā)路徑4、 片區(qū)開發(fā)在前期項目判斷階段和后期實施階段各種風險防控以及項目后評價；5、 PPP、F+EPC、ABO、REITs等方式的應用；6、 棚戶區(qū)改造、回遷房建設過程中的疑難問題以及解決方案；7、 土地一級開..

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• 銀行柜面業(yè)務操作風險防范與內部控制

   

  第一講： 為什么操作風險是營業(yè)網(wǎng)點面臨的主要風險一、從一起銀行案件了解操作風險的成因二、操作風險涵義二、操作風險的分類1.人員風險2.流程風險3.IT系統(tǒng)及技術風險4.外部事件風險四、操作風險特點五、操作風險防范對策第二講：會計結算業(yè)務的風險管控措施一、個人結算業(yè)務1. 對身份異常的個人結算賬戶的身份識..

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• 進出口企業(yè)通關實務操作

   

  一、進出口貨物通關與海關管理運用特定減免稅貨物范疇（條件）及其特征中國海關的管理體制與運行機構海關減免稅貨物作業(yè)流程及減免稅證明的申請進出口貨物通關與海關行政管理特定減免稅貨物海關管理及企業(yè)運用應注意的事項進出口貨物通關涉及的相關部門特定減免稅貨物企業(yè)使用過程中的典型案例分析二、進出口貨物通關與對外貿易管制..

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