【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

 休眠客戶激活全流程解讀

第一講：底層邏輯講

一、存量激活的路徑與案例

1. 存量經(jīng)營(yíng)在外資銀行的演進(jìn)路徑

2. 匯豐銀行的存量經(jīng)營(yíng)模式

3. 國(guó)內(nèi)銀行成功案例介紹

二、休眠客戶升級(jí)的三大吸引點(diǎn)

1. 專屬定制的禮品

2. 稀缺實(shí)效的沙龍

3. 渴望得到的權(quán)益

三、存量盤活五步曲

1. 資源儲(chǔ)備

2. 客戶清分

3. 策略定向

4. 營(yíng)銷實(shí)施

5. 建檔維護(hù)

 

第二講：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講

一、電話營(yíng)銷的五大步驟

1. 資料解讀

2. 短信預(yù)熱

3. 敲門電話

4. 營(yíng)銷電話

5. 當(dāng)面營(yíng)銷

二、沙龍營(yíng)銷

布場(chǎng)技巧：沙龍現(xiàn)場(chǎng)管理的八大區(qū)域

流程步驟：營(yíng)銷植入式沙龍的八大流程

營(yíng)銷技巧：沙龍現(xiàn)場(chǎng)的踢單營(yíng)銷技巧

 

第二天：模擬+實(shí)戰(zhàn)的電話營(yíng)銷輔導(dǎo)

一、項(xiàng)目要點(diǎn)

1. 半天電話營(yíng)銷模擬，半天電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

2. 為保證每人均有演練及獲得老師點(diǎn)評(píng)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)每班人數(shù)不超過(guò)20人

3. 每人演練5分鐘，老師點(diǎn)評(píng)5分鐘，20人共計(jì)200分鐘，折合3. 5小時(shí)

4. 每人攜帶手機(jī)并保證電量充足

5. 每人攜帶100名左右存量客戶名單

6. 教室空間要足夠，避免彼此電話干擾

二、情景模擬方式

1. 每組4人，共計(jì)5組

2. A組1案例營(yíng)銷，與B組1案例客戶進(jìn)行對(duì)演

3. 時(shí)間達(dá)到5分鐘時(shí)會(huì)被叫停

4. 老師對(duì)學(xué)員的營(yíng)銷表現(xiàn)給予點(diǎn)評(píng)

5. 特別落后學(xué)員老師將進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練

三、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方式

1. 從存量客戶中篩選出有潛力的目標(biāo)客戶

2. 解讀目標(biāo)客戶資料，設(shè)計(jì)合理地接近策略

3. 采用適合的聯(lián)系方式，首次接觸客戶，并提出誘餌性問(wèn)題

4. 結(jié)合客戶資料與接觸表現(xiàn)，設(shè)計(jì)適合的升級(jí)策略

5. 采用電話營(yíng)銷方式邀約客戶用存款、理財(cái)?shù)榷喾N方式達(dá)到VIP級(jí)別，實(shí)現(xiàn)客戶升級(jí)

國(guó)內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實(shí)踐專家

中國(guó)社科院研究生學(xué)院金融系 客座講師

三年于上海師從余世維先生

三年于任職于中興通訊學(xué)院

三年于政府機(jī)關(guān)從事金融與稅務(wù)等工作

銀行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目《縱橫銀行+》項(xiàng)目首席研發(fā)人

書籍《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣》作者

深圳市傳統(tǒng)文化研究會(huì)藝術(shù)文藝專業(yè)委員會(huì) 副秘書長(zhǎng)

清華大學(xué)蘇州教學(xué)點(diǎn)；中山大學(xué)EDP中心；浙江大學(xué)；湖南大學(xué)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與發(fā)展中心；上海金融學(xué)院等特聘講師

受到湖北十堰電視臺(tái)；東風(fēng)電視臺(tái)；江西永修電視臺(tái)；河南靈寶電視臺(tái)；盧氏電視臺(tái)等多家媒體采訪與播出授課。

中行總行、浦發(fā)總行、光大總行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、昆侖銀行、寧夏銀行、漢口銀行、鄭州銀行、成都銀行等多家銀行特聘講師

曾創(chuàng)下單天定投53筆；信用卡110張；保險(xiǎn)22筆；網(wǎng)銀62個(gè)的業(yè)績(jī)。曾為深圳交行、深圳中行、深圳建行等策劃高端客戶沙龍，營(yíng)銷成功率達(dá)到40%以上。

 

金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷：

2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷，至后期的二次營(yíng)銷等，取得了不凡的效果。

2010年5月，受聘于中國(guó)銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔(dān)任主講老師。

2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》，并擔(dān)任主講老師。

2011年3月，參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》，主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任主講講師。

2011年5月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任首席講師。

2011年7月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。

2011年8月，主導(dǎo)中國(guó)銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。

2011年9月，主導(dǎo)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。

2011年11月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。

2012年2月，主導(dǎo)中國(guó)銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》，并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。

2012年5月，福建省中行《獵豹行動(dòng)》主講老師；輔導(dǎo)教練 資深評(píng)委，效果較好，推薦至中行總行。

 

擅長(zhǎng)課程：

營(yíng)銷管理：

《中國(guó)傳統(tǒng)文化與行長(zhǎng)管理智慧》；

《縱橫銀行+—銀行跨界整合營(yíng)銷全系統(tǒng)訓(xùn)練》

《網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增六步法訓(xùn)練》

營(yíng)銷心理學(xué)：

《不銷而售—銀行私行客戶的攻心營(yíng)銷藍(lán)圖》

客戶管理：

《升V行動(dòng)—銀行存量客戶盤活與經(jīng)營(yíng)技巧》

銷售模式：

《三區(qū)六式—銀行業(yè)績(jī)倍增的六大營(yíng)銷模式》

《銀行開(kāi)門紅產(chǎn)能提升特訓(xùn)營(yíng)》

《銀行沙龍業(yè)績(jī)倍增的3步24流程》

• 深圳：走進(jìn)騰訊-游學(xué)項(xiàng)目

   

  【背景介紹】騰訊成立于1998年11月，是目前中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商之一。成立10多年以來(lái)，騰訊一直秉承“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念，為億級(jí)海量用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊控股有限公司在香港聯(lián)交所主板公開(kāi)上市（股票代號(hào)700）。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)是..

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• 深圳：走進(jìn)華為-游學(xué)項(xiàng)目

   

  【背景介紹】華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、開(kāi)放合作，在電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于使能未來(lái)信息社會(huì)、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。目前，華為約有18萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)遍及全球17..

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• 深圳：走進(jìn)大疆無(wú)人機(jī)-游學(xué)項(xiàng)目

   

  【背景介紹】大疆無(wú)人機(jī)，英文DJI-Innovations，簡(jiǎn)稱DJI，成立于2006年，是全球領(lǐng)先的無(wú)人飛行器控制系統(tǒng)及無(wú)人機(jī)解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商，客戶遍布全球100多個(gè)國(guó)家。通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新，大疆致力于為無(wú)人機(jī)工業(yè)、行業(yè)用戶以及專業(yè)航拍應(yīng)用提供性能最強(qiáng)、體驗(yàn)最佳的革命性智能飛控產(chǎn)品和解決方案。作為全球較為頂尖的無(wú)人機(jī)飛行平臺(tái)和影像系統(tǒng)自主研發(fā)..

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• 深圳：走進(jìn)中興通訊-游學(xué)項(xiàng)目

   

  【背景介紹】中興通訊成立于1985年，是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商，全球第四大手機(jī)生產(chǎn)制造商，在香港和深圳兩地上市是中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司。中興通過(guò)為全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線寬帶等全方位溝通。中興通訊擁有通信業(yè)界最完整的、端到端的產(chǎn)品線和融合解決方案，通過(guò)全系列..

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• 合肥：走進(jìn)科大訊飛總部-游學(xué)項(xiàng)目

   

  【公司介紹】科大訊飛股份有限公司成立于1999年，是一家專業(yè)從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)、人工智能技術(shù)研究，軟件及芯片產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，語(yǔ)音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)集成的國(guó)家級(jí)骨干軟件企業(yè)。2008年，科大訊飛在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼：002230。人工智能主要分為計(jì)算智能、感知智能、認(rèn)知智能。計(jì)算智能，即機(jī)器“能存會(huì)算”的能力..

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