【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)全體人員/主管/經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

第一部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的素質(zhì)能力模型
1.班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型
優(yōu)秀班組長(zhǎng)的三大素養(yǎng)：人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)
解析：從老兵退伍解析是什么在一線(xiàn)管理中起著核心作用
2.班組長(zhǎng)的能力模型
a.人：即對(duì)員工的管理。
b.財(cái)：班組成本核算、資金流向等。
c.物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。
d.信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見(jiàn)等。
e.時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。
第二部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.卓越企業(yè)看基層—企業(yè)千條線(xiàn)，班組一針穿
a.班組長(zhǎng)—從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒
b.班組長(zhǎng)—從士兵走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)階梯
c.班組長(zhǎng)—企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者
d . 班組長(zhǎng)—卓越企業(yè)的主力軍和生力軍
2．班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
a . 企業(yè)文化的傳承者—企業(yè)牧師
b . 企業(yè)精神的示范者—形象大使
C . 方針目標(biāo)的落實(shí)者—執(zhí)行管理
d . 員工精神的培育者—精神激勵(lì)
e . 員工技能的培訓(xùn)者—人才開(kāi)發(fā)
f . 中層人才的預(yù)備隊(duì)—后備人
第三部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的文化傳承
1、文化認(rèn)知，為何要進(jìn)行文化傳承
物質(zhì)層面——文化的基礎(chǔ)
管理層面——文化的關(guān)鍵
精神層面——文化的靈魂
2、文化為誰(shuí)服務(wù)？到底要做什么？
把正確的觀(guān)念變成信念；把正確的行為變成為習(xí)慣
3、文化傳承，都傳承什么？
文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳承——利己先利人，達(dá)己先達(dá)人
責(zé)任心和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)的傳承——安全在于謹(jǐn)慎，事故出于麻痹
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的傳承——隊(duì)員的幫手、隊(duì)員價(jià)值認(rèn)同者、隊(duì)員精神激勵(lì)者
敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的傳承——面對(duì)困難和挫折，不能畏難、退縮，不能消沉

創(chuàng)新能力和堅(jiān)強(qiáng)意志的傳承——“安全型、學(xué)習(xí)型、和諧型” 班組價(jià)值體現(xiàn)
思想素養(yǎng)和榮譽(yù)的傳承——以員工為榮為榮，樹(shù)立安全就是健康、安全就是生命的世界觀(guān)
案例分享：從傳統(tǒng)文化儒釋道理解家文化的素養(yǎng)要求

第四部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的責(zé)任傳承
1.責(zé)任是什么？解析：紅綠燈下彰顯的是文明還是責(zé)任
解析：舒適區(qū)的原理
2.責(zé)任面前，人人平等；解析：真正的平等是賦予承擔(dān)的人
a.我是一切問(wèn)題的根源
b.個(gè)人責(zé)任與團(tuán)隊(duì)責(zé)任的有效統(tǒng)一
c.團(tuán)隊(duì)利益高于一切
d.千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)
3.建設(shè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)理念
a.做問(wèn)題的終結(jié)者而不是制造者
b.責(zé)任感=責(zé)任敢；責(zé)任力=責(zé)任里；責(zé)任心=責(zé)任信
c.人人負(fù)責(zé)，等于沒(méi)人負(fù)責(zé)；建立相關(guān)的責(zé)任人制度
案例解析：面對(duì)新冠肺炎，走在一線(xiàn)的逆行者可不可以不面對(duì)？
第五部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的制度傳承
1. 組織需要規(guī)矩——沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
2. 情景課程：孫武練兵——將帥之道乃令行禁止
3. 嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證——像軍隊(duì)學(xué)管理
4．遵守企業(yè)的規(guī)章制度——制度是用來(lái)遵守的
5．解析制度的熱爐原則
a.警示性 b.及時(shí)性 c.一致性 d.對(duì)事不對(duì)人
6. 如何讓制度執(zhí)行落實(shí)
a.制定制度從下而上——溝通達(dá)成共識(shí)
b.執(zhí)行制度從上而下——領(lǐng)導(dǎo)以身作則
案倒分析：熱爐原理在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
第六部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的溝通傳承
1、如何對(duì)上溝通？
接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋
匯報(bào)工作——先匯報(bào)結(jié)果，再匯報(bào)過(guò)程
討論問(wèn)題——有問(wèn)題要帶上解決上方案
發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒(méi)有決策權(quán)
解釋委屈——先解決問(wèn)題，再解釋委屈
2、如何平行溝通？
請(qǐng)求——尊重是有效溝通的前提
配合——支持是贏得對(duì)方配合的基礎(chǔ)
主動(dòng)——變被動(dòng)為主動(dòng)
3、如何與下屬溝通？
反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá)
及時(shí)引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任
小組討論：溝通有法，如何通過(guò)溝通進(jìn)行技藝傳承
第七部分：班組長(zhǎng)技藝傳承能力提升之：班組長(zhǎng)的職業(yè)傳承
1、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化
a. 何謂“職業(yè)化”，職業(yè)化的正確認(rèn)知
B. 企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的內(nèi)容的基本內(nèi)容
C. 個(gè)人職業(yè)化的體現(xiàn)，根本內(nèi)容的外在表現(xiàn)形式
2、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化
A.職業(yè)素養(yǎng)的冰山，你看不到的專(zhuān)業(yè)是什么？
B. 職業(yè)化管理核心內(nèi)容
C. 職業(yè)化管理模型，從職業(yè)化到職業(yè)化管理需要做到那幾步？
D.如何避免成為職場(chǎng)“植物人”的五個(gè)問(wèn)題
E.職業(yè)道德，職業(yè)化的靈魂，從職業(yè)操守開(kāi)始
3、職業(yè)技能之企業(yè)人際關(guān)系
A. 建立和諧人際關(guān)系要點(diǎn)
B. 與同事相處之道
C. 與上司相處之道
案例分析：打造全員職業(yè)化的對(duì)班組技藝傳承的價(jià)值與意義 

曾任職于鷹牌衛(wèi)浴（河南）集團(tuán)首席人才官
曾任興民財(cái)富管理公司執(zhí)行總裁
北京大學(xué)EMBA總裁研修班特邀講師
中國(guó)移動(dòng)、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師
《團(tuán)隊(duì)管理心法》課程體系創(chuàng)始人
國(guó)際管理咨詢(xún)ICMC認(rèn)證會(huì)員實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師從創(chuàng)業(yè)到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理17年，從一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)主管做到集團(tuán)公司總裁，卓著的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和扎實(shí)的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)正能量、團(tuán)隊(duì)五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
任職鷹牌衛(wèi)浴集團(tuán)期間，王老師助推集團(tuán)重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重塑，幫助集團(tuán)減員增效，在減少110余人的情況下當(dāng)年目標(biāo)順利達(dá)成！
任職興民財(cái)富管理公司期間，改善團(tuán)隊(duì)發(fā)展和裂變結(jié)構(gòu)，推動(dòng)完成了全面績(jī)效考核與薪酬體系，幫助公司規(guī)模擴(kuò)張4倍，推動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)與企業(yè)目標(biāo)的超額完成！
在擔(dān)任某二手車(chē)公司管理顧問(wèn)期間，幫助公司建立健全人才梯隊(duì)建設(shè)體系和團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)晉升體系，在3個(gè)月內(nèi)將公司非專(zhuān)業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性！
王老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，讓參訓(xùn)人員智能化提升。
王老師課程案例豐富而扎實(shí)，并上升到哲學(xué)思考，讓學(xué)員思維方式裂變；語(yǔ)言詼諧幽默，觀(guān)點(diǎn)穿透力強(qiáng)，極強(qiáng)的培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向性和殺傷力，讓企業(yè)績(jī)效倍增；全課程現(xiàn)場(chǎng)落地指導(dǎo)，真正讓學(xué)員掌握課程精髓。

【主講課程】
團(tuán)隊(duì)管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《鑄造團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)》
《中基層管理能力提升》
《團(tuán)隊(duì)管理—構(gòu)建、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》
《增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)爆破特訓(xùn)營(yíng)》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造八維一體的卓越團(tuán)隊(duì)》 《企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)》

職業(yè)素養(yǎng)系列
《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《時(shí)間管理與工作效能提升》
《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)能力提升》
《目標(biāo)落地賦能與職業(yè)技能提升》
《職業(yè)化心態(tài)》
《高效溝通技巧》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
王老師課程內(nèi)容充實(shí)新穎、取材經(jīng)典，整個(gè)課程內(nèi)容完整、案例豐富，章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結(jié)合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中獲得快樂(lè)。聽(tīng)王老師講課，輕松、愉悅、實(shí)用、難忘！ ------ 紅日大學(xué) 劉總
王老師有親身團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，特別能走進(jìn)我們的內(nèi)心世界，了解我們，有共鳴，您講的團(tuán)隊(duì)管理心法的管理案例，培訓(xùn)后第三天就遇到了類(lèi)似的情況，運(yùn)用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)，謝謝您王老師。 ------ 三鑫科技 銷(xiāo)售部總監(jiān)
王老師培訓(xùn)能運(yùn)用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起，我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格，語(yǔ)言跟我們很近，走進(jìn)了我們的內(nèi)心世界。 ------ 中南設(shè)計(jì)院 劉主任
感謝王老師給我們提供了靜心的機(jī)會(huì)，在真實(shí)的案例、生動(dòng)的故事中，幫我們體會(huì)大道至簡(jiǎn)的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。 ------ 秀域集團(tuán)河南公司 郭總
王老師的課，第一次上就很喜歡，因?yàn)樗挠哪W(xué)，而且和我們企業(yè)員工的互動(dòng)很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統(tǒng)的，但老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員！ ------ 浙江麗水 李敏
參加王老師的培訓(xùn)，所有感受匯聚一句話(huà) ：之前公司舉辦的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)玩手機(jī)或者昏昏欲睡，參加王老師培訓(xùn)，我們整個(gè)兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯(cuò)過(guò)經(jīng)典。 ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長(zhǎng)
企管名專(zhuān)家王鏻——見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)很多事物的理解非常獨(dú)到、非常有智慧。聽(tīng)他的課，會(huì)助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。 ------ 中國(guó)石化周口公司 張經(jīng)理 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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