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【培訓對象】
企業內部各層級員工
【培訓收益】
通過本課程系統化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協調人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。
企業內部各層級員工
【培訓收益】
通過本課程系統化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協調人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。
（一）溝通的基本理念
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達應包含的內容
（二）溝通的基本技巧
1.正確的信息傳遞和溝通的過程
2.影響編碼的四個條件
3.認知曲解的例子
4.有效傾聽的建議
5.跟別人面談，要避免哪些“小動作”
（三）溝通的方向
1.上級溝通
2.平級溝通
3.下級溝通
4.我認為我的上司了解我多少？
5.你的上司怎么看你？
（四）行為+肢體語言
1.領域行為
2.禮貌行為
3.保護或偽裝行為
4.暗示行為
國家認證 二級心理咨詢師
國家認證 高級管理咨詢師
國家認證 高級企業培訓導師
國家認證 高級人力資源管理師
從事人力資源工作十多年，擅長企業人力資源管理方法和技巧； 具有豐富的企業管理實戰經驗，熟諳企業管理系統，為多家著名企業提供過人力資源培訓和咨詢服務。
上海交通大學工商管理專業。近年來，先后獲得國家企業培訓師、高級咨詢師、高級人力資源管理師，尤其擅長企業人力資源管理方法和技巧。授課多以實際案例為主，能深入淺出的將理論知識運用到解決具體問題中，善于同學員交流互動，并能根據客戶的具體需求進行課程模塊組合。
“以人為本—非人力資源經理的人力資源管理”系列課程； “吃掉那只青蛙—卓有成效的時間管理”；“鑄就鋼鐵執行—締造企業輝煌”；“三維溝通—無邊界辦公”；員工招聘—“如何看人不走眼”員工招聘—“工作分析”；面試之—“步驟與方法”；面試之—“人員素質測評”；教練的技術； “讓績效管理創造績效”如何突破管理瓶頸、職業規劃等課程深受客戶好評。
授課風格：
深入淺出，能夠讓學員真正感到學以致用；解析精辟客觀，理論聯系實際，直指人心；授課多以實際案例為主，能將理論知識運用到解決具體問題中，善于同學員交流互動，并能根據客戶的具體需求進行課程模塊組合；
【擅長課程】
管理技能
《職業素養》《職業禮儀》《管理溝通技巧》、《時間管理技巧》、《領導藝術與有效激勵》、《OJT技巧》、《構建高績效團隊》、《中層管理人員管理技能整體培訓方案》、《執行文化與職業精神》《流程梳理與流程再造》。
人力資源類
《非人力資源經理的人力資源管理》《崗位分析實操技巧》、《組織架構與崗位設計》、《如何看人不走眼》、《招聘甄選與人才選拔》、《培訓管理實務》、《TTT內部培訓師培訓》、《培訓體系的建設》、《讓績效管理創造績效》、《如何進行有效的績效面談》、《薪酬體系設計》、《員工職業生涯規劃》、《三維溝通—無邊界辦公》等內部培訓課程深受客戶好評。
【咨詢專長】
《績效管理體系設計咨詢》、《薪酬管理體系設計咨詢》、《招聘體系設計咨詢》、《培訓體系設計咨詢》、《組織架構與崗位設計咨詢》、《崗位分析與崗位價值評估咨詢》、《企業管理制度建設咨詢》、《企業流程優化咨詢》、《企業激勵機制建設咨詢》等。
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課程收益:1.了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；3.理解人際溝通風格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現象；5.認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協調..
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