第一章：主管角色認知
案例討論：張主管的困惑
引導工具：視覺引導——優秀管理者畫像
點評講授：從管理自我到管理他人
1）心態轉變：借助他人完成任務
2）技能轉變：基層管理者5項技能
a)問題分析
b)計劃執行
c)分工授權
d)輔導反饋
e)有效激勵
3）重心轉變：管理者應該關注的【管理要務】
基層管理者太極模型
第二章：目標與問題分析
讓團隊【做正確的事】：
1）愿景目標，具體目標，執行目標
撰寫部門的愿景和使命
撥云見日：找出問題背后的原因
1）問題的意義與定義
2）問題界定三要素
3）問題分析四步法
引導工具：ORID——焦點討論法
講授點評：
SMART：從模糊目標到具體目標
目標分解：從具體目標到可執行和檢查的目標
第三章：計劃與執行
引導工具：團隊列名——形成方案和計劃
講授點評：如何形成共識的方案
引導：從包包子看計劃執行
1.WBS任務分解
2.流程圖管理
3.甘特圖
如何跟進任務的執行
1.紅綠燈看板管理
2.過程跟進的6項原則
第四章：分工委派
引導工具：頭腦風暴——分工委派的難題與方案
講授點評：如何進行授權
根據下屬發展階段調整委派方式
1）指令式：高意愿，低能力
2）教練式：低意愿，中能力
3）參與式：意愿起伏，中能力
4）授權式：高意愿，高能力
合理的分配工作：RICA法則
授權跟進的原則
1）如何進行有效的看板管理
2）如何防止下屬反授權
3）如何面對下屬階段性成果不佳
4）如何有效的進行授權總結
案例模擬：繁忙的一周
第五章：下屬輔導
如何布置任務
1）任務委派六步法
2）說清任務的5W2H工具
如何反饋工作
1）用STAR模型進行表揚
2）用STAR模型進行批評
如何進行教練式輔導
1）核心技能：傾聽
2）核心技能：回應
3）核心技能：區分
4）核心技能：提問
引導工具：私董會——相互輔導
第六章：團隊激勵
管理者手中的激勵資源有哪些？
為什么漲工資不是萬能的激勵手段？
1）赫茲伯格雙因素理論
2）馬斯洛需求理論
如何通過讓下屬工作達到激勵的效果
1）任務分配
2）指標評定
3）獎優罰劣
如何做到人性化激勵？
1）活動：你了解他嗎？
2）蓋洛普Q12問卷分析
3）員工驅策力測評
引導工具：世界咖啡——如何激勵我們的團隊
形成行動計劃
課程總結 

★ 國家心理二級咨詢師 ,心理學碩士
★ 國際催眠師
★ 視覺引導技術教練
★ 4D卓越團隊—國際認證
★ 結構化思維—認證講師
★ 中國人民大學培訓學院特聘講師
經歷描述
12年從事企業中高層管理實踐，是目前國內外多家管理咨詢機構的簽約講師，在企業管理、有效傾聽、團隊建設、執行力、領導力和TTT等領域具有豐富的培訓與輔導經驗；周老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。
工作簡述：
曾就職于北大青鳥（互聯網公司）、春天百貨、宜信投資（互聯網金融集團公司）等知名企業擔任企業集團培訓總監，8年培訓管理及企業內訓經驗，精通各類通用素質，領導力培訓課程，授課數千場，覆蓋學員上萬人。
工作成果：
★擔任北大青鳥華北區，東北區區域學術經理期間，兩年幫助兩個區域提升業績30%，被評為北大青鳥集團10佳學術講師！
★華夏心理行業事業部擔任產品經理期間，跟隨國內心理學大師海藍博士開發行業心里產品MHA在多地講授實施，獲得廣泛好評。
★擔任中國巴黎春天百貨集團總部管理培訓經理期間，培養輸送店長級別管理者上百名，連續兩年培訓部門獲得總部最高嘉獎！
★在宜信擔任多個學習項目負責人，并擔任講師培養項目的資深導師，選拔并輔導優秀內訓師近百名，幫助其開發課程，萃取案例，授課呈現，微課制作！
★師從巴西視覺引導大師Narayan Silva學習視覺引導技術，培養10幾位企業內部視覺引導老師！
★3年在公司內部講授百余場，覆蓋學員數千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓管理委員會最資深的講師之一，也是公認的課程開發專家。

主講課程
《問題分析與解決》 《新員工職業化》 《五步打造卓越執行》 《卓越培訓師五階梯--TTT》
《情緒壓力管理》 《高績效團隊建設》 《角色轉換與目標管理》 《職場全方位溝通》
《商務禮儀》、《DISC》、《時間管理》、《非暴力溝通》、《團隊激勵》《思維導圖》《微課制作》