【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
了解職場與職業素養 培養積極的職場心態，掌握職場軟實力 掌握職場禮儀、執行力等職場硬技能 掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

引言：什么是學習？為什么要學習？
案例分析：市場化后的小王和老趙

第一模塊：職業化與職業素養
1.職業與職場
2.討論：什么是職業？工作？專業？態度？
3.職場中的四類人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
4. 職業發展的五維模型
職業發展是目標
職場角色是定位
職場心態是支撐
職場素養是基礎
職場能力是油門
5. 職業發展的目標
研討：現有工作還是先有目標？
什么是目標？
目標實現的五個因素
互動：給自己設定一個能達成的目標
6. 職業角色的定位
行動學習：角色認知
討論：角色的背后是什么
討論：父與子
角色與工資的關系
7. 職業心態是支撐
心態來自于什么？
心態與情緒的關系
如何調整自己的心態？
- 互動：結繩記事
保持良好心態的三個原則
職場人應該具備的職場心態：
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心

第二模塊：職場禮儀
1.討論：什么禮儀？外貌？形象？規則？秩序？
2.禮儀的基本內容：儀容儀表儀態
3.TPO著裝原則
4.基本的辦公室禮儀：
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的流程及注意事項
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
引領禮儀，從職業到商務
禮貌用語，拉近彼此的距離
小名片大學問
握手禮儀，尊重對方從掌心開始
安全距離
如何與人對視？
如何安排車位座次
如何安排用餐座次

第四模塊：高效個人執行力
個人執行力與組織執行力的區別
研討：干了工作等于有結果嗎？
研討：聽黨指揮，能打勝仗，作風優良是什么意思？
執行就是有結果的行動
執行就是百分百對自己負責
九段秘書的修煉
研討：如果你是這位秘書，你會怎么做？
用目標明確執行
先有工作還是先有目標？
是什么在影響目標實現？
目標設定的SMART原則
目標執行過程中的五個核心要素
訓練：如何確定目標？對目標有疑問怎么做？
用計劃控制執行
凡事預則立，不預則廢
影響計劃的五個要素
一頁紙計劃管理表
用溝通保障執行
溝通與人際關系
溝通的三個前提
- 案例分析：西游記
- 案例分析：阿里鐵軍記
- 案例分析：紅綠燈的由來
如何與不同性格的人進行溝通
- 性格測試及解析
- 溝通時如何投其所好
- 案例分析：三國演義任務解析
常見的溝通技巧
- 有效傾聽
- 學會提問
- 積極表達
- 現場演練：聽問說情景演練
如何跟領導溝通
- 122工作匯報法
- 1357接受任務法
常見的溝通形式
- 電話溝通（標準話術）
- 郵件溝通（標準模板）
- 微信溝通（及時回復）

 

以上內容可根據企業需求，進行調整 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學