導入單元：阿里營銷團隊的發展史
1.1阿里的管理如何從粗放到精細的
1.2我與阿里的緣分
1.2.1在阿里收獲了什么
1.2.2我是如何成為7/1000入選者的
第一章——角色的定位及轉變
1管理者角色轉變的對比
2骨干員工與管理者的區別
3角色轉變困難的4個原因
4中基層管理者常見的角色錯位
5中基層管理者常見的兩種病癥
6管理者常見的兩難現象
重點知識點：管理者責權邊界，管理者定位及科學準則
重點解決：管理者能清晰知曉工作邊界。管理工作中80%的工作問題都是由管理者并不能清晰知道管理是什么造成。
第二章——團隊的凝聚及文化
1 銷售文化的作用
2 銷售文化的分類及落地
3 如何讓銷售文化易于接受
4 用銷售文化給團隊升級
5 如何讓營銷團隊變得有狼性
重點知識點：學會建立團隊文化的方法，避免口號文化，建立銷售的進攻性。
重點解決：如何讓銷售團隊建立有效的狼性文化。面對年輕化的團隊，狼性的定義已經進化。
第三章——會議的控制與執行
1早、晚、周、月4會的區分
2開會的角色分配
3會議的籌備
4有效會議的流程
重點知識點：四種會議法則，復盤的意義及方法。
重點解決：讓管理成本最高的管理動作變得高效。
第四章——動力的驅動與保持
1 激勵的誤區
2 有效激勵包含的五種原則
3 設計有效激勵的策略和方法
4 用好團建這個激勵方法
5 思考題：如何不花錢卻能做人人向往的激勵？
重點知識點：激勵五種原則，好激勵和花大錢沒關系，激勵的底層邏輯
重點解決：如何在權限內花小錢辦大事，如何能做到“激勵到位”。
第五章——雙向的支持與協助
1.阿里的政委體系到底是一種什么樣的存在？
2.政委和HRBP是一回事嗎？
3.銷售鐵軍的軍功章政委占一半
4.阿里政委體系的成功造就阿里管理的成功
重點知識點：阿里是如何構建政委體系的，政委需要做什么及如何支持業務。
重點解決：如何雙向管理團隊，讓團隊發展更加穩健且持續。
第六章——年輕的需求與理解
1為什么常用的管理手段今天都失效了
2團隊離職率的困惑
3用數據看看新生代的營銷團隊
4新生代營銷團隊的管理策略
5管理者應該理解的管理時代背景
重點知識點：用數據看年輕化團隊，理解年輕團隊的社交、工作及消費訴求。
重點解決：如何讓管理與時俱進，很多看不懂的現象是沒有理解底層邏輯。
第七章——服務的思考與理解
1 我們和客戶到底是什么關系？
2 你的服務有目標嗎？
3 客戶滿意度越高客戶就越容易買單嗎？
4 如何讓客戶“心滿意足”的購買？
5 如何讓服務意識貫穿團隊
重點知識點：客戶讓渡價值，客戶滿意度模型
重點解決：如何在現有條件下，讓客戶更滿意，更愿意購買及介紹客戶。
【溫馨提示：本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露。】 

講師介紹：
華夏基石合伙人
比利時列日大學高級企業管理碩士
阿里學院團隊管理應用型導師
廣東營銷學會智庫專家
中國好講師全國總決賽評委
深圳中小企業服務署特聘導師
美國AACTP/英國PCT認證講師
著有暢銷書《團隊管理——如何帶出高效團隊》
職業背景
擁有15年互聯網營銷管理及運營工作經驗。
曾是“阿里鐵軍”TOP10銷售、前程無憂首位銷售管理空降兵、JobsDB南中國區總經理、蝶訊網全國營銷總經理、小恩愛COO等。
從基層執行人員一路向上直至高層管理，積累了豐富的營銷、團隊管理及公司運營等實戰經驗。數次為任職企業和團隊扭轉頹勢，解決重大企業危機和管理危機。
專注于營銷技術及團隊管理領域，曾管理超過1000人互聯網銷售團隊，26家分公司。
幫助1億用戶量的社交類APP全面商業化，僅一年就實現APP盈利。對APP整體運營、社區運營、用戶運營、新媒體營銷也有獨到見解和自建模型。
擅長課程
企業中高層凝聚力提升
銷售實戰教練技術
銷售管理類課程
互聯網時代的企業轉型課程
團隊打造系列課程
課程三大特點
貼近業務：以企業實際需求和現狀進行針對性定制開發，即考慮企業當前的問題解決，也考慮企業未來的發展需求，貼合企業當前的發展階段提供最適合的課程。
落地實用：對現象及案例分析透徹，提供簡單、方便且實用的工具、方法，即學即用，解決問題，授人以“漁”時也授人以“魚”。
實戰性強：多以親身實踐案例進行教授講解，在提供思路的時候，同時也能夠給出一系列的實踐細節，尤其是能夠精準指出實戰操作中的坑在哪里，為企業和團隊提供難得的經驗指導。