一、什么是人力資源管理
（一）人力資源的基本概念
1、定義：關于人才的選、用、育、留等一整套管理與培養系統。
2、作用：選拔和培養更多 的人才，以滿足公司快速發展的需求。
3、目標：人力資源管理的最高境界，是建立不依賴于任何能人的公司。
（二）對照：人力資源管理的三重境界
（三）成長型企業，人力資源管理的五大困局
（四）如何破局
二、人力資源管理體系
（一）企業管理體系：戰略、人才、運營、文化
（二）人力資源管理體系
1、人才戰略——“備胎”決定一切
2、招聘錄用——選擇大于培養
3、學習培訓——回報最高的投資
4、薪酬績效——讓奮斗者富起來
5、員工關系——契約之上的和諧
6、企業文化——為團隊賦能
7、股權激勵——人人成為經營者
8、運營復制-——建立不依賴于任何能人的公司
三、人才戰略——“備胎”決定一切
（一）人力資源管理的所有問題都是“備胎”不足的問題
（二）什么是“備胎”？？
示范：用《組織架構圖》做好人才規劃
（三）關于A/B角制度的解惑
（四）訓練課：A/B角計劃訓練
四、招聘錄用 ——選擇大于培養
（一）問題與分析
1、為什么天天招聘，就是招不到到合適的人才？
2、為什么招聘時感覺不錯，來了之后才發現并不如意？
3、為什么招進了公司，不久就自己辭職了？
4、為什么通知了那么多人面試，結果就來了不到一半？
5、為什么一個人面試一個樣，招聘是標準化好，還是經驗型的好？
6、為什么高管招聘的成功率非常低，職業經理人真的很難找嗎？
（二）先有一位合格的人力資源經理
（三）人力資源經理招聘標準（示范）
（四）打開招聘渠道
（五）招聘的前提是制定各崗位的《招聘標準》
（六）員工選擇企業的理由
工具：銷售人員招聘標準（示范）
（七）中高管招聘流程
（八）招聘的基本程序
（九）招不到人時的戰略決擇
五、學習培訓——回報最高的投資
（一）問題與分析
1、為什么新來的員工，很快就流失了呢？
2、為什么老員工，多年以后成了“雞肋”？
3、為什么待遇很高，優秀的員工還會離職呢？
（二）我們的員工培訓是如何做的？
（三）培養的基本方式
公司培訓、部門培訓、外送培訓、外來培訓、親自傳授、檢查培養、績效評估、上級幫助、師徒傳授、
工具：我們年度的培訓計劃是什么？
（四）培訓管理要點
1、老板必須是首席培訓師
2、培訓必須結合公司年度重點
3、培訓必須符合公司個性化特點
4、培訓必須簡單、實用、生動、可持續化
六、薪酬績效——讓奮斗者富起來
（一）問題與分析
1、為什么團隊沒有積極性？
2、為什么優秀的人會離職呢？
3、為什么新的薪酬績效方案落不下去？
（二）責、權，是“利”的前提
（三）組織架構為戰略和商業模式服務，分工要明確
工具：人力資源部部門職能說明書（示范）
工具：人力資源部經理崗位職責說明書（示范）
（四）《崗位職責說明書》是第二份用工合同
1、您的崗位職責應當包括哪些？ （是不是）
2、這些職責的考核指標是否合理？（對不對）
3、您是否愿意承擔這個職責？ （愿不愿）
4、您是否有能力承擔這個職責？ （能不能）
（五）薪酬基本結構
基本工資+崗位工資+績效工資+年終獎+其它
（七）員工晉級制度
（八）國家規定與企業福利
（九）薪酬改革的風險提示
七、員工關系——契約之上的和諧
（一）問題與分析
1、為什么當初兄弟情誼，最后不歡而散？
2、為什么昨天還在一起吃飯，今天告你到法庭？
3、為什么老板覺得對得起大家了，但是好像人人都感覺公司對自己不公平？
（二）重要理念
1、和諧不等于和氣
2、寬容不等于縱容
3、平等不等于平均
4、人性化不等于人情化
（三）員工關系管理的重點工作
1、預防為主，2、敏銳觀察，3、文件簽字，4、營造氛圍。
八、股權激勵——人人成為經營者
（一）問題與分析
1、為什么內部股權激勵失敗的多？
2、為什么股權激勵不是分配，更多是分擔？
3、為什么全員持股多半會出問題？
（二）什么是股權激勵，什么樣的人可以成為股東
（三）操作要點
1、運營成熟 2、人才到位 3、實際投資 4、約法三章
九、運營復制——建立不依賴于任何能人的公司
（一）問題與分析
1、為什么能人走了，企業業務會停擺了?
2、為什么人管人很累，還是每天死盯不放？
3、為什么高人來了，公司系統跟人走了，高人走了，公司還得回頭收拾“爛攤子”？
4、為什么有的公司不怕人走，業務發展還非常穩定？
（二）用5i運營模式，打造不依賴于任何人的執行系統
1、i1:結果清楚
i1是執行的第一步，是起點，是前提。結果定義要清楚，就是要在行動之前，清楚地知道要做什么。
2、i2:方法明確
i2是方法，在運營中主要指流程。i1只回答了“做什么”，i2回答了“怎么做”。流程復制的是團隊與模式。
3、i3 :過程檢查
i3是對執行過程進行檢查，檢查的目的，不是罰員工的錢，不是找員工的茬，而是要防止出現不可挽回的不良結果，這個不良結果就是客戶不滿意，甚至投訴。
4、i4: 即時獎罰
i4是考核，是獎罰，是對結果的評價，是對執行人的激勵，用KPI（關鍵績效指標考核法）自己打分的方式，對當月的重點結果實行總結與評價。
5、 i5:改進復制
i5是改進復制，經常發生的問題就要改進，改進成功的方法就要復制。改進計劃又回到i1中，以此形成管理閉環，5i模式周而復始。
課程小結與分享。 

著名培訓師

特聘教授、國內戰略與運營管理資深專家

國內總裁經典課程《成功突破－－總裁特訓營》研發人與主講人

        孟老師1992年大連理工大學碩士研究生畢業，曾任跨國企業中方首席代表，吉發股份大連投資公司，大連正源集團，延邊公路股份等大型民企、上市公司高管職務，從事過投資、房地產開發、旅游、農業科技等多種行業8年，具有十分豐富的企業管理經驗。

        在多年的管理與咨詢實踐中，孟老師對如何解決中國企業中的管理難題，有著獨到而深刻的理解，研發了一整套以5大培訓和5大咨詢為核心產品的，以及運營管理信息化平臺，其中《成功突破－－總裁特訓營》，是最為經典的咨詢式、實戰型、工具化的總裁課程，深受企業家好評，幾年來滿意率一直保持100%。 

        孟老師的培訓風格是深刻、震撼、激情、實戰，咨詢式培訓的方式是“講、練，評”結合，以求達到“現場學習，現場就要出結果”的效果，深受企業歡迎。

         孟老師率領顧問與講師團隊，長年深入企業，解決企業實際問題，幫助企業突破管理瓶頸，保持企業健康持續發展，是國內咨詢界“實戰派”的代表人物。

主講的課程：《成功突破－－總裁特訓營》，《團隊執行力訓練營》、《團隊職業化訓練營》、《中層領導力訓練營》；出版的管理專著有《結果第一》、《職業選手》

光盤：《用結果說話—團隊執行力》、《帶好團隊拿結果—中層領導力》

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