【培訓對象】
董事長、CEO、總經理、副總經理 部門經理、總監 部門主管、子分公司經理 各類組織里的各級管理人員

【培訓收益】

前言：情境領導的重要前提——氛圍打造是領導者的第一課
良好組織氛圍四大發力點
開放性
目標一致性
意愿性
效率性
第一章 如何將下屬轉變為追隨者
本章幫助領導者實現從管理思維到領導思維的跨越，并清晰的了解領導方法需要因人因事進行調整，沒有最好的只有最合適的領導方法。
1、領導力的基本認知
河流的啟示
領導力認知的多維度思考
成功領導與有效領導的差異
情境領導賴以依存的信念與價值觀
2、小組研討：為什么不要“下屬”要“追隨者”？
人人能夠并且都希望獲得發展
領導是伙伴關系
人人渴望參與和溝通
3、情境領導基本概況
基本認知
模型分析
4、情境領導的兩大關鍵：
不是領導在場的時候做什么，而是領導不在場的時候做什么
不是對員工做什么而是和員工一起做什么
5、情境領導常用領導行為（大數據調查）
6、情境領導三大技能
診斷（衡量的兩把尺子）
靈活性（自如的運用多種領導形態）
結成伙伴關系提高工作績效
第二章 情境領導診斷——關注每一個員工的準備度
本章幫助領導者了解一個人的工作能力可以影響他的工作意愿；一個人的工作意愿可以影響他的工作能力。通過學習還將了解影響員工執行力的能力因素的結構和意愿因素的結構，從而悟出提升下屬執行力的解決之道在于“提升下屬的工作準備度”。
1、什么是工作準備度？
2、領導者為什么必須掌握員工的準備度狀態？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
6、下屬工作準備度的四種狀態
能力低意愿低
能力低意愿高
能力高意愿波動（低）
能力高意愿高
7、小組研討 工具運用
第三章 提升追隨者準備度水平的策略
本章的目的旨在幫助主管正確理解員工的準備度的四種狀態；讓主管了解針對不同的任務特點選派恰當的員工才能產生業績；而選派恰當的員工就必須學會準確評估員工的準備度狀態。另一方面，本章將幫助主管掌握“提升員工準備度狀態”的方法。
1、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；
2、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效；
3、針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格；
4、針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態下，員工的需求特點；當員工處于（1）時主管做什么？
－準備度（2）狀態下，員工的需求特點；當員工處于（2）時主管做什么？
－準備度（3）狀態下，員工的需求特點；當員工處于（3）時主管做什么？
－準備度（4）狀態下，員工的需求特點；當員工處于（4）時主管做什么？
5、情境模擬 小組研討
第四章 情境領導靈活性——領導風格的匹配
通常主管們錯誤地認為要讓下屬適應自己。本章提供了讓主管適應下屬的領導方式模型，即四種領導風格。本章幫助主管建立這樣的價值觀——有效的領導是使主管的行為適應于個人或團隊工作績效的需要。
1、領導者總是使用同一種的領導方式對不對？
2、領導與下屬，誰應當適應誰？
3、領導者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關系行為
4、領導者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5、什么是領導風格？
6、四種不同的領導風格及其特點
風格一：指揮/命令式領導風格
風格二：教練式領導風格
風格三：支持/參與式領導風格
風格四：授權式領導風格
7、案例研討 經典視頻賞析

第五章 情境領導模式——準備度與領導風格高度匹配
本章把前面幾講學到的知識加以綜合運用，幫助學員掌握整體使用情境領導模式的技巧。另一方面，本章幫助領導者學會自我評估——領導風格的有效性，諸如，如何確定你的領導風格適應度？如何分析你的領導風格應變性？等等。
1、什么是領導風格與員工能力和意愿的匹配；
2、評估從事該工作的下屬所擁有的準備度；
3、確定需要執行的職責、任務或活動；
4、評估你的領導風格：主要領導風格與次要領導風格
5、確定你的領導風格適應度；
6、分析你的領導風格應變性；
7、伙伴關系的障礙——督導過度與督導不足
8、課程總結 工具落地 

中國人民大學客座教授
清華大學酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協會高級講師
國際注冊飯店高級培訓師（CHT）
《中國餐飲業職業經理人》職業資格認證講師
《中國飯店業職業經理人》職業資格認證講師 

【教育背景】
中國人民大學企業管理學碩士、英語文學學士 

【職業經歷】
北京兆龍飯店（五星級）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經歷，餐飲總監、人事總監、總經理助理等職務，對酒店餐飲業經營創新有獨特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務行業的籌備、策劃、管理及培訓工作，積累了豐富的酒店餐飲實戰管理經驗。北京2008奧運會前期為多家五星級酒店做過管理培訓工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務品質 創造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內訓師培訓》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關鍵營銷與客戶關系管理》
課程九：《酒店餐飲實戰銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關鍵時刻客戶滿意服務》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業文化建設》
課程十三：《酒店星級服務禮儀》
課程十四：《如何做好流通領域食品衛生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

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