導入：轉型與管理者角色認知
第一講：如何成為優秀的管理者——角色認知和價值定位
一、中層管理者角色定位
1. 管理者的角色現狀調查
2. 管理者的價值定位
二、中層管理者角色誤區分析
案例：蔡主管的麻煩
1. 管理者角色轉變的對比
2. 骨干員工與管理者的區別
3. 角色轉變困難的4個原因
4. 上級眼中優秀主管是什么樣子的？（特征）
5. 員工喜歡什么樣的上級？（特征）
6. 錯誤的角色分析
討論：管理是要嚴格還是人性化？
三、中層管理者要避免的角色錯位
1. 土皇帝現象利弊分析與情境運用
2. 名意代表利弊分析
3. 自然人有什么害處
4. 傳聲筒對組織有什么樣的壞處
5. 向上錯位的危害
案例：四種角色錯位分析
四、中層管理者的四大正確的角色認知
1. 績效的創造者
2. 激勵教導者
3. 文化塑造者
4. 變革領導者
五、中層管理者應具備的四大核心能力
能力一：目標管理力
能力二：管理溝通力
能力三：團隊領導力
能力四：部屬培育力
課后作業：反思——我與優秀管理者的差距

第二講：管理者的目標管理與高效執行力
一、目標是企業的導航系統
1. 企業戰略需要目標的支撐和達成
2. 目標系統是企業的導航系統
3. 目標引領高績效團隊
4. 目標達成利于企業也利于員工
案例：阿里巴巴的成功分析
二、目標達成是管理者重要的任務
1. 管理者的首要任務是達成績效
2. 管理者的首要能力是目標管理力
3. 管理者目標管理能力主要5個表現
體驗：目標與行動
三、目標不能落地的主要原因分析
1. 目標設定不科學
2. 實現目標路徑不清
3. 組織難以形成整體
4. 目標管理缺失
四、目標設定與目標分解實操
1. 設定目標要科學
1）哪些目標設定是不科學的
2）設定目標的SMART原則
案例：企業目標設定表
2. 目標分解成路徑
1）縱向分解三大思路
案例：《生產效率提升》一級路徑分解
2）橫向分解二大思路解析——必要條件策略、問題解決策略
案例：《如何完成1000萬》一級路徑分解
分解工具：多杈樹法
案例：《某公司增長2億》三級路徑分解實例
練習：《公司某個具體目標分解實戰》
五、有效的計劃制定
1. 有效計劃的重要性
2. 制定計劃的5W2h法
3. 制定計劃時的關鍵點
案例：各類計劃的樣表
4. 計劃執行管控的4R模型
1）定義結果·
2）一對一責任
3）檢查檢查再檢查
4）即時獎懲
課后作業：《目標分解路徑圖》制作和成果評比

第三講：高效時間管理與工作效率提升
案例：職業生涯與時間
導入：什么是時間——鐘表時間、生命時間
一、時間具備的四大特性
特性一：時間不可開源
特性二：時間不可節流
特性三：時間不可取代
特性四：時間不可復得
互動：你的時間去那里了?
討論：時間對你而言是什么？
二、浪費時間的八大主要原因剖析
案例：馬主管的一天
1. 目標不明
2. 輕重不分
3. 沒有完成時限
4. 不良習慣
5. 不懂拒絕
6. 辦事拖延
7. 不懂授權
8. 缺乏計劃
三、時間管理的工具與方法
1. 分析自己的時間管理現狀
自我測試工具：你的時間管理科學嗎
2. 時間管理的六大方法
時間管理工具：時間管理矩陣圖
1）4D精力分配法
2）番茄時間管理法
3）ABC時間管理法
4）6點時間管理法
5）帕累托時間管理法
練習：時間矩陣圖——輕重緩急區分現有工作
練習：80/20時間管理法在工作中的運用實踐
練習：ABC時間管理法在工作中的運用實踐
練習：番茄時間管理法在工作中的運用實踐
小組PK：你會友善拒絕嗎？
課后作業：善用時間提升工作效率的思考和計劃

第四講：管理者的高效溝通與跨部門協作
一、跨部門溝通協作的重要性
1. 團隊協同的意義
討論：人多力量一定大嗎？為什么？
2. 團隊的協作源于高效溝通
3. 跨部門溝通協作中的障礙分析
理論模型：木桶原理、華盛頓合作定律解析
二、跨部門溝通與協作如何與“人”有效溝通
1. 溝而不通問題在哪里
2. 溝通原理圖解讀
互動：撕紙游戲——看誰又快又好
故事：秀才買柴
三、跨部門溝通的三大硬核技巧
技巧一：傾聽
練習：說出你最得意的一件事
1）傾聽的六大技巧
2）如何設計有效的傾聽
工具：暈輪效應解讀
3）令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用
工具：傾聽能力測試表
技巧二：表達
1）職場表達“四不談、五不問”
2）表達的三清晰原則
3）令對方愿意接受的表達原則
4）令對方反感的四類表達
5）表達FABE技巧
個人競賽PK：FABE表達演練
小組PK活動：你比劃我來猜
技巧三：反饋
1）反饋的類別
2）反饋的三大金句
四、跨部門溝通的四大協作思維與模式
1. 象老總一樣思考
2. 樹立目標，實現共贏
3. 換位思考：同理心
4. 結果導向、流程建立
工具：《人際思維模式體諒與勇氣圖》
小組PK活動：拍賣
小組PK活動：交通塞車
課后作業：《跨部門溝通協作三大改善點和行動計劃》

第五講：管理者對上、對下有效溝通技巧
一、把上司當做客戶：把上司需要下屬怎樣溝通行為
案例：500強企業的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下
2. 上級希望下屬怎樣的溝通行為
3. 上級最討厭下級哪四大溝通行為
互動：
1）測試——了解上級的溝通風格
2）上級最喜歡/不愿意培養什么樣的部下（上司寫給你的下級）
二、如何有效的接收上級收令
1. 被召喚時的行為
2. 上級指示時的紀錄
3. 傾聽后地確認復述
4. 復述后的咨詢
5. 理解上級的意圖
6. 委婉拒絕指示
三、如何與上司高效工作匯報：周氏精準“6步法”
導入：匯報的六個時機
第一步：事先準備
第二步：匯報工作突出重點
第三步：如何能化繁為簡
第四步：如何能洗耳恭聽
第五步：主動復述要點
第六步：結束匯報后的禮貌性舉動
互動：30秒引起上級興趣的話術
四、學會贊美，加強與上司的溫度和粘度
1. 贊美六大維度
2. 贊美五個方式
3. 贊美話術示范
4. 贊美5個要點
小組互動：如何贊美上級話術
五、如何與員工高效溝通技巧
1. 有效溝通建立良好交流與人際
活動：我們更希望在溝通時你能改善的一點
2. 與員工溝通的目標與原則
3. 與員工溝通的技巧
互動：贊美員工大比拼
課后作業：《我要這樣溝通：對上、對下溝通的改善計劃》

第六講：團隊領導力與員工激勵技巧
一、激活自我，塑造領導力影響團隊邁向成功
1. 員工為何積極性不高
思考：員工為何會離職？員工的積極性為何會不高
測試：你是管理者還是領導者
2. 管理與領導的對比分析
3. 成為領導者的關鍵
案例：你敬重的領導描述
二、領導者如何通過自身修煉影響團隊績效
1. 慢不得的危機感——主動求變，未雨綢繆（變革型領導六步模型）
案例：華為的危機感
工具：變革領導六步框架
2. 坐不住的責任感——驅動自我，責任擔當（責任的“十二字”真言）
企業案例：阿里的成長
3. 要達成目標感——以終為始，引領方向（分解目標，形成路徑）
三、引領團隊，發揮領導力激發團隊成員高效執行
1. 帶人帶心，驅動員工高效執行的領導溝通行為運用
案例分析：《王強為何會反彈》
1）診斷：員工不同階段的需求分析
2）認知：自身領導行為的認識（命令式、教練式、顧問式、授權式）
3）彈性：不同員工的不同激勵策略
互動：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效
自我測試：《領導行為測試》
四、低成本非物質的高效激勵方法運用
1. 5種低成本的激勵員工的方法
2. 有效的負激勵：善用批評
3. “附和”員工五步法
4. “安慰”員工三關鍵
5. 有效贊美員工的話術
6. 教導過程中不能說的5句話
7. 在崗OJT工作指導法的溝通口訣和運用
互動：手語教導
現場測試：《MTP課程總測試卷》
結訓：
1. 學員結合當前現狀問題談未來如何開展管理，提高績效。
2．結業成果匯報 

頂新集團內部MTP認證講師、經理人
25年大型企業中高層管理的實戰管理經驗
阿里巴巴特聘講師，浙江大學、上海交大、復旦大學、BOSS商學院、鄭州大學、武漢大學特聘領導力講師
曾任：頂新集團 營管/財務科長/集團內部MTP講師

講師特點：
1. 管理理論實踐和管理實戰結合的雙料業績型“顧問式培訓專家”。
2. 擅長根據客戶需求進行診斷分析，授課關鍵節點把握，教學個性化實施，深受培訓機構和學員好評，課程返聘率高。
3. 擁有生產力中心MTP原版研修教程和MTP講師手冊，針對客戶需要不斷新增和調整案例和教學內容，與時俱進不斷提升培訓質量。
4. 專注研究講授成為企業卓越員工修煉、MTP新任（儲備）主管培育和《MTP現任中層管理干部提升》三大人群與《目標管理力、溝通力、執行力、領導力》四力修煉等課程。

實戰經歷：
周黎輝老師以培養管理干部為己任，專注研究管理與領導力的理論與實踐運用，擅長解決管理問題，是集管理者+培訓師+管理顧問三位一體實戰型“顧問式領導力培訓專家”。
1、25年的企業管理實戰經驗：在頂新集團任職多年，歷六大部門，負責華東22家分公司管理工作，經歷公司從2億到15億的發展歷程，執行了公司（ERP）、（CRM），人才發展體系，目標執行等管理體系，連續2次獲得公司“績優管理者”稱號。
2、是數十家知名企業管理咨詢專家：為中國聯通進行領導力培育方案，6個月內助力企業選拔和培養10名優秀副總級、30名經理級；為中紡印染提供的戰略和管理體系咨詢，建立2套戰略、流程體系，助力企業產值在原有基礎上提升30%……
3、大型集團MTP講師，管理才能和領導力培訓專家：截至目前，累計為企業培養7000余名儲備干部，4萬余名在職管理干部，培訓企業超900家以上，學員超50000人次，學員綜合滿意度與返聘率雙高，2018年-2021年的平均授課量160天/年。

近期部分授課案例：
序號 企業 課題 期數
1 中石化浙江公司 《加油站站長管理技能提升培訓》
《團隊溝通》、《管理者有效溝通》 40+期
2 頂新集團 《MTP中層管理能力提升系統訓練》 20+期
3 綠城房產 《如何成為優秀經理人》 6+期
4 坤和房產 《如何成為優秀經理人》 6+期
5 浙江大學職業經理人研修班 《如何成為一名職業經理人》 5+期
6 象山人事局經理人研修班 《管理者有效溝通》 5+期
7 淮南中小企業中心經理人研修班 《管理者高效溝通》 5+期
8 舟山房管局物業經理人研修班 《領導的溝通力》 4+期

主要課程：
《管理者高效溝通的藝術與技術》
《團隊協同——跨部門高效溝通與協作》
《鐵軍鑄造：高績效團隊的建設與管理》
《卓越領導力與高績效團隊執行力打造》
《領導力與教練式輔導技術實戰能力提升》
《邁向卓越：職業管理者的角色認知與價值塑造》
《轉型帶教——如何從技術、業務能手到管理高手》
《打造強有力的中堅力量——管理者干部培養系統修煉》

部分客戶評價：
沒有聽周老師講領導力之前，我以為我的管理團隊綜合素質可以打70分；聽了周老師課中對卓越管理者的精彩內容后，我覺得我們管理干部差距太大了，最多只能打50分，所以期待老師下次的課程。
——盟大集團 李總
這次新穎的交流互動式的培訓，更有利于接受培訓的內容，結合體會進行一定對工作，生活，思想的反思，有利于提高個人的思想素質。
——浙江大學 職業經理人研修班
聽朋友說，周老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。
——萬匯電子有限公司 董事長陳生
周老師管理課程深受學員的歡迎，能實際解決企業管理中遇到的問題，而且課后還能解答很多學員提出的管理問題，學員們很信服他！
——美麗健乳品 高生
周老師的授課有料有貨，實戰性強，而且很激情和風趣，能應對和指導學員提出的管理難題，很超值！
——伊的家 HR 經理 賀杰 

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