【培訓對象】
中基層人員、項目管理者、運營及銷售、企業全員

【培訓收益】
● 賦能萃取核心：讓參訓者掌握萃取的理論及方法，提升萃取師的能力；流程提升效能 ● 把優秀經驗梳理成規劃流程及標準，提升績效與產能； ● 人才激勵路徑：打造標桿文化，利用榜樣力量激活團隊的活力與拼搏氛圍； ● 培訓落地工具：將經驗孵化為學習手冊、微課、表單、案例庫等實操性工具； ● 知識產權挖掘：助力組織建構知識案例庫，借優秀經驗升維組織心智； ● 升維價值網絡：貫穿上下的學習網絡，促進組織共識協同升維價值網絡；

 開場導入：課前準備
問題導入：管理的痛點是什么？
引導：萃取的價值在哪里？
案例：2美元是如何翻了5000倍的？

第一講：基因——分析案例背景
一、談：案例概念
1. 定義特性——情境、真實、典型
2. 概念區分——較工作總結、較故事
3. 分類方式——大小、方向、用途
二、論：案例價值
1. DOTO曲線
D：構建案例合集
O：線上學習
T：交互
O：線下學習
2. 案例的三大優勢分析
優勢一：移動化、碎片化
優勢二：降成本、擴資源
優勢三：承經驗、提績效
三、通：智慧漏斗
1. 數據整合——橫縱整理、有序加工
2. 信息轉化——跨界轉化、場景轉化
3. 知識升華——吸收舊知、顛覆認知
四、化：案例魔方
工具：ＳＥＣＩ模型——從隱性到顯性、從顯性到隱性
1. 提煉模型——從抽象到具象、從具象到抽象
2. 轉換理論的4大層面
層面一：思維
層面二：規律
層面三：行為
層面四：轉化
3. 模型呈現的三大原則
1）顯性結構化——提煉、概括
2）隱性圖式化——分析、演繹
3）系統流程化——邏輯、序列
案例：談戀愛的選擇靠什么？（趣談）

第二講：鎖定——識別“萃取”系統
一、鎖：萃取對象
1. 數據篩選——績效、態度
2. 組織推薦——提拔對象、貢獻度高
3. 個人自薦——意愿度高、樂于分享
二、識：成功經驗
1. 經驗雜談——價值性、復制性
2. 經驗力量——效用、場景
3. 提取的三大路線
路線一：直線型
路線二：流線型
路線三：曲線型
三、確：萃取主題
1. 主題的三大原則
原則一：戰略方向
原則二：助力產能
原則三：個人優勢
2. 萃取價值
案例：招商銀行的星星榜，活了！
學員討論：績效改進、雙向激勵、凝聚同心
1. 定位清晰的“三性”
1）重要性——優先次序
2）可復制性——可摘取性
3）普適性——廣泛適用
2. 分析成果收益
1）業務流程——高效性、迭代性
2）規章制度——普及性
3）微課案例——趣味性
案例：時間和幽默，哪個更重要？（招商銀行萃取事跡）

第三講：確認——“經驗”線索核實的五大修煉
一練——啟經驗萃取
1. 體驗學習
工具：魚鉤理論
2. 結構的兩大維度——領悟、改造
3. 具象轉化——情境線索、反思概括、經驗抽象、萃取循環
二練——助情境還原
1. 主題延展
2. 深刻再現
3. 細節追溯
三練——刨問題鎖魂
1. 引導追問——差異點、關注點、契合點
2. 流程催化——點線鏈接、連貫次序
3. 整合比對——回溯盤點、核實確認
四練——煉理論方法
1. 本質挖掘：透過現象看本質、剝洋蔥
2. 背后原理：分析比對、邏輯深挖；知其然，還要知其所以然
五練——案例開發六步走
一步：確定主題
二步：設定目標
三步：催化萃取
四步：內容提純
五步：包裝復核
六步：檢視迭代
實操作業
案例：五星客服的TOP盲區怎么萃出來？（京東物流萃取事跡）

第四講：孕育——結構化輸出
一、呈：結構理論——三“優”形成標準模式
1. 字詞優先——實驗原理、識別系統
2. 客體優先——結構嚴密>結構方差
3. 構型優先——完型>雛形
二、現：結構信息
1. 助推規律——理解、加工
2. 簡潔邏輯——同類合并、邏輯順序
3. 提煉關鍵
1）縮寫式——SMART原則
2）組合式——數字概括
3）口訣式——三字經、氣功心法
4）標簽式——色彩、綽號
三、化：形象論法
1. 投機五感：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
2. 視覺模型——辨別邏輯、圖式助力
案例：PPT的結構化呈現／話不離綱，字不離構

第五講：著裝——成果應用
一、造：萃取流程
1. 情境地圖——五線譜
2. 核心關鍵——環節、行為、動作、語言
3. 多維利益——上堆、下切、橫拓
案例：需求燈塔
二、促：落地轉化
1. 換位輸出——學步心態、激勵幫扶
2. 輔助方式——轉化工具
思考：用戶想看到什么/包裝工具/邏輯關系有用嗎？

第六講：展示——評估復盤
一、擴：萃取方式
1. 操作方式——第三方、內容專家
2. 操作指引——能力六核、萃取方法
二、掌：基本結構
1. 結構三分——吸睛標題、正文兩切、摘要七要素
2. 附錄標注——放置位置、順序編號、標注出處
3. 隱秘保護——主要內容、常用手法
三、操：應用場景
1. 案例類型——陳述型、教學型
2. 案例結構——拋出問題（正面／負面）、分析與解決
3. 案例改寫——沖突突出、問題聚焦、課堂練習
四、練：審視拍磚
案例匯報：小組選拔、分組呈現
檢視互動：分組點評、評比頒獎
活動：學員成果匯報、議評；講師點評、總結

附錄：成果模板、工具或展示品
手冊、微課、案例（星星榜／星星故事會）、資料（演練初始材料）、匯報PPT、流程圖、邏輯關系圖、工具等 

 中科院心理所碩士
國家二級心理咨詢師
《結構思考力》認證講師
左圓右方·創新思維©認證講師
CAF（中國）引導師協會認證引導師
AACTP（美國）行動領導力國際授權認證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）
曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經理）
曾任：叮咚互動丨總經理助理/運營培訓經理
擅長領域：創新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問題分析與解決……

實戰經驗：
蔡老師9年專注于職場思維訓練領域，致力于將工具與邏輯思維、創新思維等相結合融入人才培養中，激發員工自變革、自創新、自增長，為企業打造可持續發展的創新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網等107家企業，累計培訓場次超1500場，學員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創新體驗席》項目
＜成果＞：將創新思維與服務合二為一，用極致的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業年孵化600+創新人才。
→曾：為招商銀行北京支行打造【創新思維營銷賦能訓練營】
＜成果＞：助力員工業務績效年度人均增長率10%，實現從思維創新到業績創新，并持續為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優秀的創新型人才，累計300+人。
→曾：為國家電網打造【結構化導師制創新】項目
由“經驗萃取圈，賦能發動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網創新項目。

部分授課案例：
授課企業 主講課題 累計期數
招商銀行 《結構性思維——高效表達》 80+期
《職場通用思維導圖》 50+期
《激發賦能——創新人才孵化營》 80+期
《經驗萃取圈——賦能發動機》 76+期
京東物流 《視覺引導，創新資訊》 15+期
《思維創新》 21+期
《引導賦能——構建創新孵化營》 50+期
《問題分析與解決——創新思維工作坊》 31+期
中國科學院心理研究所 《激發賦能——創新人才孵化營》 23+期
建設銀行 《思維創新》 47+期
上海銀行 《經驗萃取圈——賦能發動機》 36+期
《左圓右方，思維創新》 26+期
中國太平保險 《問題分析與解決——創新思維工作坊》 61+期

主講課程：
《哲科思維，創新杠桿》
《思維導圖在職場中的應用》
《激發賦能——創新人才孵化營》（工具）
《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》
《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優方法》
《問題分析與解決——創新思維工作坊》

授課風格：
● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出
● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發
● 心智型：實操演練、應用實踐、互動反思

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