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銷售管理與績效考核

課程編號:38800

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:384

行業類別:不限行業     

專業類別:績效管理 

授課講師:高思祿

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售主管

【培訓收益】
1、企業完善銷售團隊的目標管理和績效考核體系; 2、提升銷售人員執行力,有效實現公司銷售目標 3、通過目標管理系統支持銷售人員達成財務目標 4、學會舉行高效會議,幫助銷售人員進行任務分解和執行 5、掌握銷售人員的績效評估手段,更好支持和激勵銷售團隊

第一講 銷售團隊目標管理的重要性
一、找到銷售人員前進源源不斷的動力
二、抓住企業發展的生命線:目標管理
三、目標管理的重要性
1、選定目標,先畫靶子后射箭
2、千斤重擔大家挑,人人肩上有指標
3、目標管理是在修正中向最佳結果邁進的
4、目標完成情況需要考核、評價和獎懲


第二講:銷售團隊的目標設定與目標分解

一、銷售目標的設計和目標分解原則
1、SWOT 分析法讓目標實現更具操作性
2、目標設定的 SMART 原則
3、5 個維度助力目標分解
空間分割,從小處到大處
劃分時間,前緊后松
沒有銷售策略的目標不如不定
實現目標不能“紙上談兵”
凡事預則立,做好預算
4、銷售指標的 4 個類別
財務貢獻指標
客戶增長指標
客戶滿意指標
管理動作指標
5、銷售目標分解的 4 大方法 細分支柱法
產業增量法
比較競爭法
發展需求法
6、銷售團隊目標分解的 5 大原則
7、銷售指標管理的 4 大難題

第三講 銷售團隊的目標落地過程
1、年度策略研討會
2、今日事今日畢
3、如何開會激勵
4、月度碰頭,質詢結果
5、銷售目標達成的季度“體檢”
6、年度總結、展望未來
7、將問題解決在搖籃中


第四講:銷售團隊的績效考核模式
一、銷售績效考核的三種模式
1、關鍵素質指標 KCI
2、過程性工作目標 GS
3、關鍵業績指標 KPI
4、績效考核的“多快好省”原則
5、去偽存真的 360 度測評
6、業績+素質,績效更有效

第五講:銷售團隊的績效溝通、反饋、輔導、面談、激勵

一、有效溝通的原則、體語忌諱、言辭要求、技能要求
二、糾正員工錯誤的溝通步驟
三、績效反饋技巧
1、正面反饋:
正面反饋要求:真誠、具體
正面反饋具體步驟
——具體說明下屬在表現上的細節
——總結和贊美反映了下屬哪方面的品質
——這些表現帶來的結果和影響
2、負面反饋:
負面反饋要求:耐心、具體、客觀、準確
正面反饋具體步驟
——具體描述下屬的行為
——對事不對人,描述而不是判斷
——描述此行為帶來的后果組織活動
——探討下一步做法,提出相關建議


四、績效輔導面談
1、績效輔導面談的必要性
2、績效輔導面談的溝通渠道
3、績效輔導面談的時機
4、績效輔導面談前考核者與被考核者的準備清單
5、績效輔導面談的流程
五、績效激勵
1、什么是績效激勵?
2、對不同性格的人如何進行激勵
3、激勵要素
馬斯洛需求理論
ERG理論
成就動機理論
訓練成就動機的方法
4、激勵員工的七星陣
5、如何講故事?

第六講 銷售團隊的績效考核結果應用
1、銷售人員的甄選
2、培訓規劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策 

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