【培訓(xùn)對象】
企業(yè)的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 建立正確的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知，塑造有效的領(lǐng)導(dǎo)行為； ● 識別下屬能力狀態(tài)，有效發(fā)揮下屬作用； ● 獲得管理溝通的模型方法，有效運用溝通策略，提高管理效能； ● 運用的目標(biāo)管理方法，提升組織運行效能。

第一講：樹立領(lǐng)導(dǎo)威信——善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的角色認(rèn)知
1. 管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——管理對事、領(lǐng)導(dǎo)對人
2. 有職務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是引導(dǎo)和影響
3. 什么才是有效領(lǐng)導(dǎo)——使組織成員的追隨和服從
4. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)——實現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的角色晉升
二、樹立威信——構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)影響力
1. 人們在什么情況下會接受別人的影響——領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
2. 如何在下屬中樹立威望——構(gòu)建管理要素
3. 如何使下屬服從——有效的權(quán)力運用
4. 如何使下屬追隨——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)作用
三、善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用要略——從服從到追隨
2. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力實施三結(jié)果——承諾、服從、抵制
3. 善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三步模型——德服、才服、力服
測試：領(lǐng)導(dǎo)力自我評估
研討：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果，研討領(lǐng)導(dǎo)力自我診斷與分析。

第二講：識人用人——實施有效領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺察——識別自我
1. 領(lǐng)導(dǎo)情景定位
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺察
二、下屬工作表現(xiàn)——識別下屬
1. 高意愿低能力——是想干還是敢干
2. 低能力低意愿——是不能干還是不愿干
3. 高能力低意愿——是不會干還是不愿干
4. 高能力高意愿——既會干又愿干
三、有效領(lǐng)導(dǎo)下屬——策略對路
1. 什么樣的下屬要指揮著干——指揮式領(lǐng)導(dǎo)
2. 什么樣的下屬要教導(dǎo)著干——教練式領(lǐng)導(dǎo)
3. 什么樣的下屬要鼓勵著干——支持式領(lǐng)導(dǎo)
4. 什么樣的下屬要放手讓他干——成就式領(lǐng)導(dǎo)
四、善用授權(quán)
1. 為什么要授權(quán)
1）從提升管理效率的角度
2）從下屬成長的角度
3）從組織行為效能的角度
2. 授權(quán)方法應(yīng)用
1）依照工作時機(jī)授權(quán)法
2）依照工作事項授權(quán)法
3）依照下屬工作能力授權(quán)法
4）依照組織架構(gòu)授權(quán)法
3. 授權(quán)實施
1）授權(quán)三要素：任務(wù)指派—權(quán)力授予—責(zé)任塑造
2）授權(quán)實施9步法
研討：如何運用有效授權(quán)培育下屬和提升團(tuán)隊能力。

第三講：有效管理溝通
一、管理背景下的溝通認(rèn)知
1. 溝通要有渠道——正確溝通概念認(rèn)知
2. 溝通要雙向互動——溝通過程認(rèn)知
3. 溝通要有說有聽——溝通對象認(rèn)知
4. 溝通要有效——擴(kuò)大公共認(rèn)知—約. 哈利窗模型應(yīng)用
情景模擬：老張與老李溝通了嗎
案例分析：市場部的困惑
二、管理溝通的有效性
1. 溝通障礙發(fā)現(xiàn)
2. 溝通結(jié)果確認(rèn)
3. 約.哈利窗模型應(yīng)用
體驗活動：幸運搶答
三、管理溝通場景策略
1. 什么場景要告知
2. 什么場景要說服
3. 什么場景要征詢
4. 什么場景要參與
情景練習(xí)：問與答
四、反饋技巧
1. 正面建設(shè)性反饋
2. 正面非建設(shè)性反饋
3. 負(fù)面建設(shè)性反饋
4. 負(fù)面非建設(shè)性反饋
情景練習(xí)：員工反饋兩維度談話法

第四講：目標(biāo)與計劃管理
一、目標(biāo)管理是什么
1. 目標(biāo)涵義——通過努力可實現(xiàn)的預(yù)期的結(jié)果
2. 目標(biāo)類型分析
3. 目標(biāo)管理涵義——是通過目標(biāo)來實現(xiàn)管理
二、如何實施目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的smart原則
2. 目標(biāo)管理過程——“三個共同”
3. 目標(biāo)管理的“五要素”
4. 有效的目標(biāo)溝通
三、計劃管理
1. 計劃管理的意義
2. 計劃構(gòu)成要素
3. 制定計劃8原則
4. 計劃制定7步驟
5. 計劃實施與管控
學(xué)習(xí)行動：分析目標(biāo)管理中的典型問題以及計劃實施管控。 

現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理培訓(xùn)部主任
擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
副教授/高級企業(yè)培訓(xùn)師/高級EAP師
山東省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專家
中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師
▲某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢顧問
▲某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問
▲某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問
▲某東部大型油田管理培訓(xùn)專家、高級技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專家
▲某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專家
美國ATD、ICA(團(tuán)隊共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師
長期從事國有特大型企業(yè)管理培訓(xùn)工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，并接受過多門現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，掌握ATD培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系和引導(dǎo)技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫了班組長培訓(xùn)教材，有基層管理培訓(xùn)課題研究成果。

授課特點：
1．授課風(fēng)格生動、活躍、啟發(fā)性強(qiáng)，廣泛熟練地運用引導(dǎo)技術(shù)和體驗式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；
2．重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；
3．充分發(fā)揮長期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢，運用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)專長：
1．主持開發(fā)了多個大型企業(yè)培訓(xùn)項目和多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)設(shè)計、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實務(wù)經(jīng)驗。
2．主講方向：組織領(lǐng)導(dǎo)與員工促進(jìn)、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師成長、企業(yè)運營沙盤模擬訓(xùn)練、基于問題解決的行動學(xué)習(xí)、班組管理等。
部分項目案例：
典型案例：
★　實施武漢東風(fēng)乘用車《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》，開發(fā)35門標(biāo)準(zhǔn)化教材培養(yǎng)出32名合格內(nèi)訓(xùn)師。
★　實施利爾化學(xué)《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》，開發(fā)36門標(biāo)準(zhǔn)化教材培養(yǎng)出34名合格內(nèi)訓(xùn)師。
★　主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(站)長的培訓(xùn)項目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊實現(xiàn)了管理達(dá)標(biāo)晉級，10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊成為金銀牌隊。
★　主持開發(fā)了某油田企業(yè)高級技術(shù)專家與技能大師內(nèi)部兼職培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)項目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)后開課率達(dá)100%，部分專家已經(jīng)成為本行業(yè)技術(shù)推廣培訓(xùn)拔尖人才。
★　連續(xù)10年為某大型國企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓(xùn)練課程，累計培訓(xùn)高層后備干部600多人次，受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運營模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運營管理能力有顯著改善和提升。

主講課程：
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》標(biāo)準(zhǔn)版項目8天版
《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取》（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）
《脫口成章——內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)技能訓(xùn)練沙盤》
《經(jīng)驗價值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應(yīng)用沙盤》
《隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)》
《輕松講好課——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練》
《有的放矢——關(guān)鍵崗位課程體系構(gòu)建工作坊》

部分返聘案例：
中國電力武漢電力分公司TTM《培訓(xùn)管理者的課程》連續(xù)返聘4期
中國電力銀川電力分公司3天TTT《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》連續(xù)返聘3期
中國建行深圳分行3天的《企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)》返聘4期
500強(qiáng)中石油青島石油公司TTM《企業(yè)培訓(xùn)管理者創(chuàng)新能力提升》返聘2期
東風(fēng)商用汽車十堰分公司《培訓(xùn)全流程管理》返聘5期 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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