第一講：角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)
問卷測試：中層管理者的角色認知能力
一、中層管理者的對上角色
1. 執(zhí)行者
案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？
2. 建議者
案例分析：孫先紅在蒙牛時的作用
二、中層管理者的對下角色
1. 管理者
案例分析：不是他的錯
2. 教育者
案例分析：讓自己輕松的根本
三、中層管理者的對等角色
1. 合作者
案例分析：美日兩國究竟是什么關(guān)系
2. 競爭者
案例分析：中層心中說不出的秘密
四、中層管理者的對外角色
1. 服務(wù)者
案例分析：在大客戶面前，我就是——服務(wù)員
2. 營銷者
案例分析：為了團隊業(yè)績我沖了

第二講：心智提升——中層管理者應(yīng)具備的6大心智特征
一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1. 正能量解析
原理解讀：從200分至700分的秘密
2. 負能量解析
原理解讀：從20分至175分的根源
二、中層管理者心智成熟的六大標志性特征
1. 目標體現(xiàn)了我們的眼界與方向
案例分析：改革開放40年的功勛-鄧小平
2. 尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)
案例分析：中央政治局常委張德江
3. 大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷
案例分析：蒙牛與牛根生
4. 自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定
案例分析：葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃
5. 同理體現(xiàn)了我們的換位與理解
案例分析：北大高才生的心理歷程
6. 持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心
案例分析：王石眼中的褚時健

第三講：目標管理——中層管理者的3大核心目標達成
一、目標的分類
1. 指標任務(wù)目標
2. 培養(yǎng)下屬目標
3. 自我發(fā)展目標
故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置
二、目標的設(shè)定
1. 目標設(shè)定的六大要素
2. 目標設(shè)定的九大步驟
分組討論：目標設(shè)定的6大要素有哪些
三、目標的達成
1. 目標達成的障礙分析
1）品牌因素
2）行業(yè)因素
3）人為因素
案例分析：猛醒與他的刁爺牛腩
2. 目標達成的策略運用
1）三問：
a客戶究竟是誰
b選我的理由
c背叛的原因
案例分析：定位越準營銷越精
2）三增：
a增加粘性
b增多饋贈
c增進感情
案例分析：分享是人的本能
3）三法：
a客戶見證
b信任代理
c轉(zhuǎn)介頻率
案例分析：4個圈的營銷策略
4）三寶：
a檔案
b產(chǎn)品
c服務(wù)
案例分析：感動成交的秘密

第四講：團隊執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀
一、影響執(zhí)行的個人因素
1. 執(zhí)行意愿管理
1）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進精神
2）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
3）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向
小組研討：我們的團隊執(zhí)行病因是否在于此?
2. 執(zhí)行能力管理
1）能力是準備出來的
2）能力是訓(xùn)練出來的
3）能力是設(shè)計出來的
小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?
二、限制執(zhí)行的組織因素
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：歐亞集團領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生
案例分析：海爾集團領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生
2. 企業(yè)機制
故事啟迪：雞與豬的對話
案例分析：營銷人的瘋狂
3. 企業(yè)文化
案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1. 共融力
2. 服從力
3. 行動力
視頻播放：吳王與孫子之間的博弈

第五講：隊伍建設(shè)——中層管理者的4型團隊建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型團隊
1. 學(xué)習(xí)愿景管理
1）我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機會管理
1）我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法管理
1）我們的員工怎樣來學(xué)
案例分析：吉林汽貿(mào)集團
二、服務(wù)型團隊
1. 客戶服務(wù)的內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
故事啟迪：理查德先生的感動
2. 客戶服務(wù)的理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
案例分析：蝸居中的男與女
3. 客戶服務(wù)的體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標準制定
3）關(guān)鍵外腦引進
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實施
6）效果綜合評估
案例分析：溫馨鳥集團
案例分析：交通銀行
三、競爭型團隊
1. 業(yè)績最大化
2. 欲望最大化
3. 競爭最大化
4. 收益最大化
案例分析：PK讓團隊活起來，讓業(yè)績火起來
四、快樂型團隊
1. 我們的員工為什么不快樂?
1）收入問題
2）環(huán)境問題
3）自身問題
2. 怎樣讓我們的員工能快樂?
1）播種快樂基因
2）培養(yǎng)快樂氛圍
3）形成快樂文化
3. 快樂團隊需要做哪些設(shè)計?
1）從根源開始
2）從細節(jié)入手
3）從自己做起
故事啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大

第六講：溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力
一、團隊思維
1. 團隊的力量
1）中國人的五倫文化
2）中國人的四緣之合
案例分析：上海街路上的奇遇
2. 團隊的精神
1）不同民族
2）不同地域
3）不同年齡
4）不同職業(yè)
故事啟迪：美國人、日本人、中國人
3. 團隊的價值
1）護臺（維護組織利益）
2）搭臺（彼此簇擁前行）
3）補臺（填補崗位漏洞）
案例分析：狼與狼道
二、團隊溝通
1. 團隊溝通的原則
1）目的性原則
2）需求性原則
案例分析：兩任總理見馬云的真實原因
2. 團隊溝通的要素
1）確認與默認
2）說話與對話
視頻播放：拯救大兵瑞恩
3. 團隊溝通的障礙
1）對上溝通沒有膽
2）對下溝通沒有心
3）水平溝通沒有肺
圖片展示：安倍晉三的尷尬
4. 團隊溝通的技術(shù)
1）洞察力
2）邏輯力
3）表達力
4）傾聽力
案例分析：美軍部隊的一次傳口令

第七講：員工激勵——中層管理者的5大激勵策略
一、激勵的原則
1. 合理原則
2. 明確原則
3. 時效原則
4. 按需原則
故事啟迪：讓曹操沒有想到的關(guān)羽
二、激勵的類別
1. 物質(zhì)激勵與精神激勵
2. 正激勵與負激勵
3. 內(nèi)激勵與外激勵
圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡
三、激勵的方式
1. 物件激勵法
2. 文字激勵法
3. 動作激勵法
4. 語言激勵法
5. 事件激勵法
視頻播放：美國人的教育與引導(dǎo)

第八講：教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲
1. 我說，你聽
2. 我做，你看
3. 我問，你答
4. 你說，我聽
5. 你做，我看
6. 你問，我答
案例分析：意大利足球教練里皮
案例分析：中國乒乓球教練劉國梁 

高級心理咨詢師
中國管理科學(xué)研究院客座教授
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問
農(nóng)業(yè)銀行總行、工商銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會特聘專家
曾任：吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 培訓(xùn)中心教學(xué)主任
曾任：修正藥業(yè)集團旗下修正大學(xué) 副校長
曾任：國內(nèi)某大型管理咨詢集團 招商中心副總經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊老師有豐富的營銷及管理經(jīng)驗豐富，在修正藥業(yè)任職期間曾帶領(lǐng)營銷團隊成功對接了6家大中型國有企業(yè)，所負責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，同年實現(xiàn)銷售額近1000萬元，并管轄市場營銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人；同時負責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會培訓(xùn)，取得優(yōu)異成果。

部分授課案例：
15年內(nèi)，服務(wù)過的大中型企業(yè)超過300家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近20萬人，學(xué)員滿意度超過90%。
● 2013-2014年為農(nóng)行系統(tǒng)講授《正向能量》課程，共30期
● 2014-2015年為郵政系統(tǒng)講授《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動團隊完型》課程,共45期
● 2016-2020年受某大型咨詢集團講授公開課《卓越中層進階八步曲》課程，共41期
● 2016-2021年為一汽集團解放公司、一汽轎車講授《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》，共37期
● 2017-2021年為電網(wǎng)系統(tǒng)講授《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》課程，共20期

主講課程：
領(lǐng)導(dǎo)力 01-《3步提升領(lǐng)導(dǎo)力之帶人帶心的管理藝術(shù)》
02-《領(lǐng)袖魅力與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)》
中高層管理系列 01-《中層執(zhí)行全攻略之結(jié)果、成果、效果三環(huán)驅(qū)動》
02-《打在團隊凝聚力》
03-《核心團隊建設(shè)與關(guān)鍵人才管理》
04-《員工輔導(dǎo)與激勵》
05-《卓越中層的進階八步曲》
06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》
職業(yè)效能競爭力 01-《再造工匠精神》
02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
03-《團隊合作的藝術(shù)》
04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》
05-《巔峰團隊之托起心中的太陽》
06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》 

• 打造卓越中層——系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練

   

  能力模塊一、角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶&rdquo..

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• 卓越中堅干部核心管理技能培訓(xùn)

   

  管理技能培訓(xùn)（一）、 管理者的角色認知與定位 1、 什么是管理者？ 2、 管理者有幾個主要的角色？各角色的職責(zé)是什么？ 3、 別把自己不當(dāng)干部！ 4、 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn) 5、 如何成為職業(yè)化的管理人員 6、 案例分析與學(xué)員討論 管理技能培訓(xùn)（二）、 優(yōu)秀的管理從時間開始 1、 時間管理的概念、意義、精髓與發(fā)展 ..

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