【培訓對象】
營銷人員、社群和公眾號運營人員等

【培訓收益】
-掌握移動互聯網時代的營銷趨勢 -掌握微信營銷的核心技巧與工具

一.移動互聯網時代的特點與營銷趨勢

1.互聯網時代的特征
-平等（知識、信息）
-大數據
-無邊界化
-注重精神層面
2.移動互聯網時代的3S營銷趨勢
-Social：社群化
-Service：服務提升附加價值
-Share： 分享與合作
3.品牌傳播的種子原理
-靠利他
-靠受益
-靠口碑

二. 軟文營銷技巧

1.一個中心：“可信”
2.兩個基本點
-內容為王
-傳播技巧
3.軟文內容決定成敗
-標題的四項原則
-內容的五大要素
4.移動端軟文與傳統軟文的區別
5.軟文的發布與傳播技巧
-發布平臺的選擇
-時間的選擇
-轉載與傳播技巧
6.課堂練習：如何捕捉熱點事件？

三． 社群運營技巧

1. 社群和微信群的區別
- 共同價值觀
- 共同興趣
2．社群運營者的職責
- 關心粉絲痛點
- 善于觀察需求
- 滿足精神 / 文化層面的需求
3. 如何增加社群活力？
- 以“人”為中心，而非以“事”為中心
- 了解粉絲痛點和需求
- 溝通工具：全聊天
- 社群話題的多樣性
- 發現和培養“鐵粉”
- 為其他社群多捧場
4. 實現社群的自運轉
- 發現粉絲的興趣和能力
- 幫助粉絲組成興趣小組，自行運轉
- 線下活動和線上相結合
5. 如何提升社群的活躍度？
- 淺層活躍的特征
- 深層活躍的特征
6. 課堂練習：梳理社群要素，尋找提升活躍度的切入點

四． 微信運營技巧

1. 微信公眾平臺的運營技巧
- 如何精準吸引粉絲
- 軟文的組織與推送技巧
- 如何提升軟文曝光度
2. 朋友圈的營銷技巧
- “朋友”是不付工資的銷售員
- 如何擴大朋友圈內的影響力
- 朋友圈發布內容的技巧
- 巧用朋友圈打造口碑
- 朋友圈的八大禁忌
3. 全員營銷
- 全員營銷的三大誤區
- 如何讓員工樂于參與營銷？

五．O2O與活動營銷

1. O2O的三大注意事項
2. 線下活動營銷技巧
- 活動主題的選擇
- 活動的推廣
- 活動的運營
- 活動過程中的傳播
- 活動后的二次營銷
3. 案例分析 

張嵐老師擁有上海財經大學MBA學位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內上市公司，任總經理、業務總監等高層管理工作。現任上海培訓協會（STA）理事會主席。
她帶領數百人的團隊，在管理、市場和銷售等領域具有豐富的實戰經驗和心得。她親身經歷了國內外企業的不同文化和運作模式， 扎實的管理理論、豐富的企業實戰、十幾年的兼職內訓師和專職講師經驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎。
張老師在銷售和市場領域實踐多年，深感業務是企業發展的引擎。所有的培訓，都必須以企業戰略為導向、為業務發展服務、并落地轉化為行為的轉變和業績的提升。
因此，張老師除了內訓需求調研，還會調研企業的行業特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業務狀況，并選用行業或企業的案例來進行分析討論，力求有的放矢、貼近企業現狀。
近年來，張嵐老師致力于研究互聯網對企業轉型與營銷的深刻影響，開發了相關課程，受到客戶的一致好評。
專業領域：
銷售方向：
大客戶銷售、解決方案銷售、專業銷售技巧、商務演講與呈現、市場營銷實戰、品牌建設與管理、銷售團隊的建設與管理、客戶關系管理、經銷商管理
管理方向：
管理與領導力、打造高效執行力、非職權影響力、管理者角色認知與轉換、管理者五大加速器、教練式領導力、跨部門有效溝通與協作、魔力演講的六個引擎、女性領導力、情境領導力、數字時代下的領導力、演講與呈現技巧

工作經歷：

上海海得控制系統股份有限公司 集團業務總監
通用電氣（GE）工業與消費品集團 中國區銷售總經理
環球邁特照明有限公司 亞太區市場銷售總監
飛利浦照明中國集團 供應鏈經理、大區銷售經理、全國市場經理

教育背景：

2002年，畢業于上海財經大學商學院，MBA
1994年，畢業于上海大學國際商學院，國際商務管理專業，BA 

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