第一部分 科學消費者洞察工具——用戶目標任務方法
第 1 課 什么是用戶目標任務方法
為什么創新如此難以預測及維持？因為我們一直以來都沒能提出正確的問題
1.案例解析用戶目標任務方法——奶昔的窘境
2.目標任務方法，一個能夠預測未來的創新方法
第 2 課 目標任務方法的核心——專注進步而非產品
成功的消費者洞察絕非來自用戶畫像、為產品開發花哨的新功能、追趕時髦，或是模仿競爭對手。為了讓創新變得更具可預測性，你必須了解根本的因果機制——用戶在特定的情境中想要獲得的進步
1.什么是用戶目標任務
2.什么是用戶需要完成的任務
3.什么是用戶需要完成的任務
4.發掘用戶目標任務的方法
5.升維思考——用“用戶目標任務”視角觀察競爭
第 3 課 重新發現用戶目標任務——三大消費者洞察案例
用戶目標達成理論不只是一種結構或營銷方法，它也是卓越企業促成顛覆性創新及轉型成長的強而有力的切入視角，它適用于各種領域。用戶目標達成理論將重新定義你所處的行業、你競爭的市場規模和模式，以及競爭對手，讓你在原本以為沒有用戶的地方看到用戶的蹤影，為層出不窮的問題找到解決方案，并在意想不到的地方發現新的商機
1.在線教育產品通過重新發現用戶目標任務的案例
2.財務軟件品牌產品通過重新發現用戶目標任務的案例
3.《高效能人士的7個習慣》背后的公司如何成功創新產品

第二部分 如何有效地應用用戶目標任務方法
第一課 尋找用戶目標任務  
那些等著我們去發掘的用戶目標任務到底在哪里？尋找的關鍵不在于你使用的工具，而在于你想找什么，以及你如何把觀察到的東西拼接起來
1.尋找用戶目標任務的方法一：從生活中尋找
2.尋找用戶目標任務的方法二：從“尚未消費”的領域中尋找
3.尋找用戶目標任務的方法三：找出暫時的變通做法
4.尋找用戶目標任務的方法四：關注你不想做的事
5.尋找用戶目標任務的方法五：找出產品不尋常的用法
第二課 真實的洞察用戶  
用戶很少能夠明確或完整地說出他們的需求，因為用戶的動機比他們表述的更復雜，決定購買的流程比他們能描述的還要細致。你需要像紀錄片的導演一樣，把各種線索和觀察拼湊起來，找到用戶想要完成的任務
1.用戶洞察的難題——用戶無法清晰表述自己想要的
2.用戶洞察的關鍵——兩個重要的用戶時刻
3.阻礙用戶購買你的產品的四大力量
4.構建用戶故事清晰展現用戶目標與阻礙力量
5.一個成功的案例——買床墊的故事
第三課  打造完美的產品體驗  
什么樣的解決方案會被雇傭，不只是提供一款功能與特點兼具的產品那么簡單。想要將用戶需要完成的任務處理好，你必須為你的產品打造契合需求的體驗
1.宜家家居體驗設計案例
2.Uber體驗設計案例
3.屏蔽非目標用戶避免差評的方法——打造目標品牌

第三部分 企業如何以達成用戶目標為導向
第一課 以用戶目標為核心進行整合
企業的組織往往以功能、業務部門或地理位置為中心，但真正的競爭優勢是通過企業圍繞用戶任務進行優化而打造出來的。圍繞用戶任務進行功能與流程的整合，才能讓企業實現真正的差異化
1.用戶目標達成理論的內部價值一——改善企業流程精進的方向
2.用戶目標達成理論的內部價值二——構建更有效的績效評測標準
第二課  緊盯用戶目標不放   
即使是卓越的公司也可能偏離用戶想要完成的任務，轉而專注在自己的任務上
1.對于產品數據的三種誤解，讓企業偏離方向
主動數據與被動數據之比謬誤、表面增長謬誤、數據確認謬誤
2.問題的根源——數據的源頭
3.消極數據需要積極管理
第 三 課 打造以用戶目標為導向的企業文化  
一份表述清晰的任務能夠提供“指揮官意圖”，從而消除微觀管理的必要。因為各個層級的員工都能借助“指揮官意圖”理解如何將他們的工作融入更大的流程中，以幫助用戶完成任務
1.什么是指揮官意圖
2.指揮官意圖的兩大價值
3.將用戶目標作為評測指標
4.以用戶目標為導向的企業能夠獲得4種超級價值 

• 新零售爆品戰略——互聯網時代爆品打造的科學方法

   

  第一課：爆品打造的底層邏輯——確保爆品戰略做對1.什么是爆品打造的底層邏輯2.爆品底層邏輯的三大價值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業做不大\做不快\利潤微薄2.2一個圖形頓悟，為什么定位等各種營銷理論，都沒能解決你的營銷問題2.3一張圖譜看懂：為什么錘子手機營銷無敵，銷量卻寥寥無幾（2017年100萬..

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