【培訓對象】


【培訓收益】
1、讓學員掌握了報・聯・商的技能，使團隊里上下級間的溝通更順暢、輕松； 2、實現高效得當的溝通，有效地避免失誤、遺漏、犯錯，大大地提高工作效率； 3、可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣； 4、做好報・聯・商，能讓下屬成為上司信賴的人，在職場中出類拔萃，脫穎而出；

導入：
1、報聯商，本身就是一種信息傳遞的機制
2、情景：鮑蓮裳的困境

模塊一、匯報：匯報工作不是最終目的，而是一種溝通方式
1、了解你的上司，盡力讓雙方的模式更契合
2、接收指示的3O法則
3、工具：6W3H工具表
4、領略意圖的竹筒效應
5、與上司意見不一致時的溝通模式
6、基于工作流程的匯報技巧：
領到任務，如何報計劃
正常推進，如何報進度
出現異常，如何報狀況
任務完成，如何報結果

模塊二、指示：正確地指示，是工作真正的起點
1、不要一句話布置任務，謹記十六字方針
2、如何根據下屬處于的不同階段給與個性化的輔導策略
3、管理者必要時給到下屬完成任務的資源
4、正確地反饋，可以獲得意向不到的效果
5、案例：如何讓下屬意識到自己的錯誤并積極改正
6、陪同下屬成長，水漲，船才會高！

模塊三、商談：發揮集體的力量，解決問題增效率
1、內部壁壘產生的原因解析，理解商談的效果
2、以雙方的績效目標為出發點，達成共識
3、三種商談的方式
4、工具：同理心量表，讓你的表述更有“言值”
5、引導大家承諾，付諸行動，從而促進配合落實
6、情感維系，與同事相處的三把利刃

模塊四、聯絡：樹立正確的聯絡意識，別讓信息停留在自己這
1、怎樣才是聯絡到位？
2、五類不同信息的傳遞要點
3、聯絡過程中，常出現的表述不準確問題分析
4、快速與聯絡對象建立鏈接，把術語轉化成述語
5、練習：在與客戶聯絡過程中，如何提高他的情緒體驗
6、建立共贏的思維，讓客戶感動 

一、講師資歷
◆ 10年企業內訓經歷，16年培訓經驗
◆ 美國6D（學習與發展項目6D法則）認證中國區授權導師
◆ 美國認證協會（ACI）注冊國際職業培訓師
◆ 我是好講師、中國內訓師大賽特聘評委
◆ 國家高級企業培訓師
◆ 阿里巴巴特聘講師
◆《培訓》雜志線上學習平臺內訓師系列課程錄制者
曾任：富士康（世界500強）SHZBG | 教育訓練課長
曾任：齊心文具（上市公司）|全國培訓經理
曾任：中誠金服集團 | 集團培訓總監
擅長領域：演講魅力表達、TTT、授課技巧、課程開發、引導技術

三、主講課程
TTT系列：
《創課車間™-微課設計與開發》
《七步成詩®-品牌課程開發的七個步驟》
《TTT®貓計劃》
《經驗高效萃取》
《互動教學設計》
演講系列：
《高效精彩的工作匯報》
《商務演講與高效表達》

四、榮譽證書

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、部分客戶評價

非常有趣，劉老師用的年輕人喜聞樂見的培訓形式，沒有枯燥的說道理的說教，給劉老師點100…….個贊！
——阿爾派電子教育系系長