- 企業員工職業化素養提升
- 中層干部管理能力提升訓練
- 酒店員工職業素養提升
- 銷售實戰技能提升訓練
- 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略
- 浙江大學黨政領導干部管理提升研修班
- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行媒體應對及突發采訪技巧提升
- 華為項目管理工具與模板運用—提升項目
- 內訓師授課技巧提升
【培訓收益】
1.本課程將解開高校中層管理者的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰，迅速完成角色轉變，提升管理能力、溝通能力、激勵能力、輔導能力等。 2.學習系統的管理知識體系，掌握管理者必備的技能，有效的完成任務，快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。 3.掌握相應的管理工具，并提升管理思維，成為一名優秀的管理人才。
上篇：中層角色轉變與管理素養提升
第一章認知管理，中層做正確的事
1.何謂管理？誰是管理者？
2.管理者常自問：我貢獻了什么？
3.根據能力坐標，你屬于哪一類？
4.解析高校中層管理者常犯的錯誤；
5.討論：管理者的基本職責有哪些？
6.從業務骨干到管理能手的七大變化；
7.管理者的核心不是“管”，而是“賦能”。
第二章擺正位置，提高中層管理意識
1.管理者的煩惱：
2.管理者的基本定位
協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。
信息者（上傳下達）：監聽者、傳播者、發言人和反饋者。
決策者（承點啟面）：企業家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者（由內到外）：輔導者、啟發者——讓團隊思考。
3.管理者的三個維度
作為下屬的角色——上級的替身；
作為上司的角色——團隊的帶頭人；
作為同事的角色——項目的協同者。
4.常見的角色錯位問題
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
業務員。
案例討論與分析
5.避免兩種病癥：新中層并發癥、老中層的綜合癥
6.思考：對待下屬到底應該嚴格管理，還是溫情管理？
第三章驅動執行力，提升中層管理境界
正確理解執行力
思考：為什么道理都懂，就是做不到？
1.關鍵結果——清晰、量化、可考核
問題解析：為什么員工執行不力？
結果定義；
聚焦最重要的目標；
關注引領性指標。
2.關鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！
問題解析：為什么員工責任心不強？
責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力
責任稀釋定律：人越多，責任越少！
責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
如何把握問責與容錯的尺度？
3.關鍵資源——執行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4.關鍵行動——以精細化為原則創造最佳行動!
5.關鍵跟進——人們不做你希望的，只做你跟進的；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強調什么，你就檢查什么；
督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
6.關鍵即時反饋——反饋即動力；
問題解析：為什么員工動力不足？反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
反饋機制：熱爐定律。
7.關鍵復盤——以精進之心，改善至完美！
第四章高校中層如何提效率、創效能
測試：你是這樣做事的嗎？
類比分析：時間與花錢；
效能：提高你的時間ROI
1.“嗜急成癮”：
將急事當作是最重要的事，立即做；
將最重要的事當不緊急，呆會做。
案例討論與分析
2.四象限法；
3.ABC管理法；
4.6點工作制；
5.德魯克的回饋分析法。
效率：提高你的時間利用率
1.二維時間管理法：專注力X時間=工作量；
2.番茄工作法：集中精力做好一件事；
3.心流工作法：達到忘我狀態；
4.節省時間的6個小建議；
5.精力管理的6V法。
下篇：中層領導力提升與團隊賦能
第一章深度解讀中層領導力
1.問題討論：新生代的員工難管嗎？ 領導者就是高管嗎？
2.領導的涵義、本質、核心及錯誤觀念；
3.誰是真正的領導？愿景\使命\價值觀：用你的夢想點燃團隊的理想；
4.提升領導力的基本法則：
影響力法則：衡量領導力的真正尺度是影響力；
權力法則：權力不是領導給的，而是員工給的；
賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園丁；
第二章賦能溝通：溝通是管理者的必修課
1.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
2.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
3.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
4.向上溝通：如何與上級溝通順暢？
如何請示工作？
如何匯報工作？
工具：4P匯報法
5.如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
6.如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
7.高效說服同事協同的六個小步驟；
8.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
9.和員工發生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型。
第三章激活團隊：如何激發團隊的自驅力？
1.思考與討論：
工作不得力就是能力和素質不行？
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
設置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
2.如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3.討論：先批評還是先表揚？關注優秀員工還是落后員工？
4.如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；
5.如何少花錢照樣可以激勵員工？
第四章充分賦權：如何將團隊自主決策？
1.思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？
2.授權與賦權的區別？
3.把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；
4.授權的兩大模型：
激勵-指導式
權力等級式
5.為什么一放就亂、一管就死？
工具：六字訣、
6.如何有效授權？
工具：七字法；
第五章輔導教練：如何有效培養下屬
1.一流人才的培育法則；
2.情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢醒的工作者→S2教練；
D3勉強的執行者→S3支持；
D4熟練的貢獻者→S4授權。
3.教練的第一技能：深度聆聽；
工具：4個層次
工具：3R聆聽模式
4.教練的第二技能：高能提問。
工具：OF提問法
工具：六句口訣；
5.GROW教練工具：
目標
現狀
選項
行動
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”。
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實用性強，內容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個能將工匠精神從口號，理念、態度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領導模型構建》
《打造企業新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門溝通與協同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領導創新與變革》
《問題分析與解決》
-
第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..
人氣：1452
-
第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
人氣：1181
-
第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..
人氣：1123
-
第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
人氣：1171
-
第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..
人氣：1008
-
第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
人氣：1223
