一、認(rèn)識管理和團(tuán)隊(duì)
1、管理的三點(diǎn)思考
1.1管理的目的
1.2管理的主體
1.3管理的本質(zhì)
2、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理
1.1 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理
1.2 團(tuán)隊(duì)管理的三要素
1.2.1 目標(biāo)和計(jì)劃體系
1.2.2 職責(zé)和任務(wù)體系
1.2.3 激勵和發(fā)展體系
3、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)——工作結(jié)果
3.1 結(jié)果思維解讀
3.2 管理工作的5大結(jié)果體系
二、管理提升的落地技巧——通過對事的完成實(shí)現(xiàn)對人的管理
1、游戲中感悟目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.1 沙盤游戲：沙漠掘金
1.2 游戲復(fù)盤（通過復(fù)盤，讓參訓(xùn)人員了解目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤）
1.3 游戲總結(jié)
Ø 常見目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行的問題
Ø 信息處理與目標(biāo)制定
Ø 推理演繹與計(jì)劃制定
Ø 如何做好目標(biāo)傳遞及計(jì)劃監(jiān)督
2、結(jié)果角度定位崗位職責(zé)
2.1 頭腦風(fēng)暴：用一個(gè)詞概括房地產(chǎn)各部門的工作職責(zé)或工作意義
2.2 從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程角度看部門和崗位存在的意義
2.3 任務(wù)卡：部門內(nèi)崗位的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
3、梳理流程，制定標(biāo)準(zhǔn)
3.1 房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)介紹
3.2 房地產(chǎn)開發(fā)的12個(gè)項(xiàng)目里程碑
3.3 房地產(chǎn)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)案例
Ø 萬科的設(shè)計(jì)要求
Ø 龍湖的標(biāo)準(zhǔn)成果體系
Ø 某公司的人員編制標(biāo)準(zhǔn)
3.4 復(fù)盤思維在流程梳理和標(biāo)準(zhǔn)制定中的體驗(yàn)
Ø 復(fù)盤體驗(yàn)——沙漠掘金游戲復(fù)盤
三、管理工具分享
1 善用溝通，提升工作效率
1.1 溝通的基本原則
1.1.1 溝通的意義及溝通的基本法則
1.1.2 溝通的三要素
1.1.3 溝通的結(jié)果——達(dá)成共識
1.1.4 因人而異的信息傳達(dá)方法——DISC工具在溝通中的應(yīng)用
1.2 從需求角度做好溝通的實(shí)踐分享
1.11 做好的上級溝通的技巧
1.1.2做好跨部門溝通的技巧
體驗(yàn)游戲：合力造塔。通過游戲的方式，體驗(yàn)日常工作中的跨部門溝通的問題，尋找解決方法：突破部門間任務(wù)的局限性，從企業(yè)需求角度出發(fā)、以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為結(jié)果的溝通方式
1.1.3 做好下級溝通的技巧
2、工作坊：如何做好會議管理
2.1 頭腦風(fēng)暴：日常工作中遇到的會議管理方面的問題
2.2 群策群力：高校會議的訣竅（講師通過會議中問題的總結(jié)提煉，形成會議前、會議中、會議后三方面的問題總結(jié)， 以此為突破口帶領(lǐng)學(xué)員分析總結(jié)每一步驟中的破解之道）
2.3 高效會議管理任務(wù)書（形成符合企業(yè)現(xiàn)階段的高校會議的操作流程， 并對比不足形成改進(jìn)方案）
3、擅用績效管理提升人均效能
3.1 游戲中認(rèn)識績效管理
2.2 群績效管理的PDCA循環(huán)和各環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)
4、做好情緒管理
4.1 情緒ABC的內(nèi)容
4.2 情緒ABC的常見5種誤區(qū)
4.3 情緒ABC的應(yīng)用技巧
4.4 現(xiàn)場演繹：引導(dǎo)學(xué)員描述、剖析、解決最近發(fā)生的情緒干擾問題，掌握此工具的使用技巧
四、管理工具的終極武器——感恩之心
備注說明
（1）課程大綱為基本參考，講師會根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化；
（2）所有文字均有知識產(chǎn)權(quán)唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。 

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