【培訓(xùn)對象】
本課程適合對象：銷售經(jīng)理、銷售人員、信用人員、財務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
A 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧 B 制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度 C 樹立全員風(fēng)險意識，建立企業(yè)信用管理體系，掌握信用管理工具

 PART 1：企業(yè)信用管理：建立有效的信用管理體系
1.培育正確的信用管理觀念
1.1.信用管理的誤區(qū)和陷阱
銷售負(fù)責(zé)還是財務(wù)負(fù)責(zé)信用管理？
客戶是上帝也可能是魔鬼？
回款提成比銷售提成更好嗎？
1.2.正確認(rèn)識賒銷的目的和目標(biāo)
2.全程信用管理體系建設(shè)
2.1.信用管理全過程
2.1.1. 客戶選擇
2.1.2. 信用標(biāo)準(zhǔn)
2.1.3. 信用條件
2.1.4. 貨款跟蹤
2.1.5. 貨款追收
2.1.6. 特殊收款
2.2.信用管理三項制度
2.2.1. 客戶資信管理制度（事前）
2.2.2. 客戶授信管理制度（事中）
2.2.3. 應(yīng)收賬款管理制度（事后）
——案例：A企業(yè)信用管理制度
2.3.信用管理組織
2.3.1. 設(shè)立信用管理部門或崗位
2.3.2. 明確信用管理職責(zé)
3.信用管理的關(guān)鍵要點
預(yù)防商業(yè)欺詐
客戶情報收集與分類
客戶信用評估與分級
高風(fēng)險客戶和高風(fēng)險交易事件
信用額度設(shè)定與執(zhí)行控制
客戶信用管理的二元思維：履行意愿和履行能力
PART 2：企業(yè)應(yīng)收賬款管理
1.認(rèn)識應(yīng)收賬款
1.1.為什么要實施賒銷？
1.2.應(yīng)收賬款的成本與定價
1.2.1.應(yīng)收賬款的機會成本
1.2.2.應(yīng)收賬款的壞賬成本；
1.2.3.應(yīng)收賬款的管理成本；
1.2.4.不同銷售結(jié)算方式下的定價策略與盈利分析
——案例：應(yīng)收賬款成本及邊際收益影響計算
2.應(yīng)收賬款管理過程
2.1.端到端營銷流程
2.1.1. 客戶選擇：信用評估、授信額度
2.1.2. 簽訂訂單：明確結(jié)算方式以及違約責(zé)任
2.1.3. 發(fā)貨收款：確保收款證據(jù)完整
2.1.4. 貨款跟蹤：對賬、催收
2.2.應(yīng)收賬款管理工具
2.2.1. 應(yīng)收賬款臺賬
2.2.2. 應(yīng)收賬款周期
2.2.3. 應(yīng)收賬款賬齡
2.2.4. 客戶黑名單
——案例：A公司應(yīng)收賬款管理制度
PART 3：企業(yè)應(yīng)收賬款催收技巧
1.弄清應(yīng)收賬款成因，分別制訂收賬策略；
2.收集賒銷客戶情報，對客戶信用分析；
3.選擇追收欠款的時
不同時間段的追收貨款的方法和手段選擇
電話/函件
上門追討
律師函
訴訟
課后練習(xí)：
☐ 1.計算信用成本及對利潤影響
☐ 2.交易價格與信用政策選擇
☐ 3.客戶信用模型設(shè)計

 【專業(yè)資歷】
中國注冊會計師、中國注冊稅務(wù)師

 

四川大學(xué)工商管理研究生學(xué)歷
西南財經(jīng)大學(xué)財務(wù)管理研究生學(xué)歷
清華、浙大、上財、西財培訓(xùn)講師
華為技術(shù)有限公司簽約培訓(xùn)講師
上市公司董事（世紀(jì)天鴻）
東泰集團營運副總裁、財務(wù)總監(jiān)（外企）
奧凱煤業(yè)集團董事、財務(wù)總監(jiān)（民企）
鑫順股份公司等7家企業(yè)管理顧問
【從業(yè)經(jīng)歷】
2016.10 ~ 山東世紀(jì)天鴻（上市公司）董事；
2011.05 ~ 從事培訓(xùn)和管理顧問工作，兼職多家企業(yè)企管理顧問；
2011.05 ~2008.10 奧凱煤業(yè)集團董事、財務(wù)總監(jiān)
2008.09 ~2000.12 東泰集團營運副總裁、財務(wù)總監(jiān)、投資總經(jīng)理
1999.12 ~1993.12 中航工業(yè)凱天電子天宇公司常務(wù)副總經(jīng)理
【擅長領(lǐng)域】
陳代友老師先后在大型國企、民營企業(yè)、外資企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理、集團運營副總裁、集團財務(wù)總額
監(jiān)、董事等高層職務(wù)15年；同時從事管理咨詢和培訓(xùn)工作9年。跨專業(yè)、跨行業(yè)的工作背景和實
踐經(jīng)驗，鑄就講師講授的邏輯和內(nèi)容與眾不同，對企業(yè)現(xiàn)實的分析入木三分，能夠從生產(chǎn)經(jīng)營的各
職能角度詮釋績效問題、預(yù)算問題和財稅問題，實用性很強。與講師交流學(xué)習(xí)，回到工作崗位就可
以學(xué)以致用。
陳代友老師不僅有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，更具很高的理論造詣，在企業(yè)績效管理、預(yù)算管理、
財務(wù)管理、成本管理、財務(wù)分析和管理會計領(lǐng)域獨具建樹，形成具有實踐應(yīng)用價值的理論體系，并
運用于陳代友老師講授的企業(yè)績效管理、預(yù)算管理、成本管理、風(fēng)險管理、財務(wù)管理和管理會計的
各個培訓(xùn)項目。

【授課風(fēng)格】
陳代友老師授課的案例全部來自于咨詢和工作實踐，沒有空洞的說教，把高深的理論用樸實風(fēng)
趣的、易于接受的語言和實踐案例加以詮釋。所有課程都是基于管理實務(wù)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)
最佳實踐案例，提出解決問題之道。
風(fēng)趣幽默的語言表達(dá)、生動務(wù)實的案例分享、交流互動式學(xué)習(xí)方式，精辟而簡潔的總結(jié)，讓你
學(xué)習(xí)輕松愉快，收獲多多，真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。

【主講課程】

《企業(yè)成本管理實踐》 《企業(yè)風(fēng)險管理與內(nèi)部控制》 《企業(yè)經(jīng)營計劃與預(yù)算》
《全面預(yù)算管理與控制》 《內(nèi)部控制與內(nèi)部審計》 《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》
《管理會計應(yīng)用》 《采購人員必備財務(wù)知識》 《財務(wù)報表舞弊與信貸風(fēng)險識別》
《財務(wù)分析》 《信用控制與應(yīng)收賬款管理》 《財務(wù)戰(zhàn)略與營運管理》
《企業(yè)經(jīng)營計劃與預(yù)算》 《企業(yè)現(xiàn)金與營運資本管理》 《業(yè)財融合助力價值創(chuàng)造》

 

【授課記錄】（2019年部分授課記錄）
2019.11.19 東航實業(yè)《風(fēng)險管理與內(nèi)部控制》
2019.11.16 航天六院《財務(wù)思維引領(lǐng)價值創(chuàng)造》
2019.10.18 奇瑞大學(xué)《經(jīng)營計劃與預(yù)算編制》
2019.10.17-18 中鋁大學(xué)《財務(wù)轉(zhuǎn)型與綜合技能提升》
2019.10.10 三峽大學(xué)《非財務(wù)人員的財務(wù)技能》
2019.9.18 華能國際《管理會計在項目中的應(yīng)用》
2019.9.10 浦發(fā)銀行（上海）《財務(wù)職能設(shè)計：從反應(yīng)到?jīng)Q策支持》
2019.7.13 深圳公開課《企業(yè)營運資本與現(xiàn)金流管理》
2019.4. 成都公開課《企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》
2019.3.13 中國移動（華為大學(xué)）《企業(yè)全面成本管理實踐》
2019.1.28 山東菏澤鐵投《阿米巴經(jīng)營與會計》

• 房地產(chǎn)銷售風(fēng)水開運實戰(zhàn)培訓(xùn)

   

  培訓(xùn)大綱：一， 風(fēng)水基礎(chǔ)知識與門派簡介：1， 風(fēng)水概念。2， 八宅風(fēng)水。3， 玄空風(fēng)水。4， 過路陰陽。5， 楊公風(fēng)水。6， 三元風(fēng)水。7， 玄空大卦。8， 形勢與理氣。二， 基礎(chǔ)理論。陰陽，五行，八卦，干支，龍，砂，水，向。四象，九行，元運。三， 樓盤環(huán)境風(fēng)水。1， 樓盤的周邊環(huán)境。2..

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