【培訓對象】


【培訓收益】

國內知名的行銷專家及企業電話行銷倡導者
“門店銷售服務人員銷售貼柜培訓”創始人
終端體驗式營銷傳播者
中國管理培訓推進行動組委會培訓部副主任
中國經濟體制改革研究會培訓中心特聘培訓顧問
華人商會教育委員會秘書長
著有暢銷書《你賣產品 我賣話術》
中國國際商會“零售業管理”從業能力內容和標準參評專家，人力資源和社會保障部CETTIC新職業研發專家，中國形象健康職業教育網教務長，北京商業管理干部學院培訓中心副教授、高級咨詢顧問，北京市人才服務中心銷售訓練中心首席訓練師。新加坡華點通集團高級營銷顧問，新加坡華新世紀企業管理研究院高級研究員、中國管理傳播網首席營銷顧問、主訓師。中國第一本專注于服裝代理商和加盟商的雜志中外服飾《加盟商》“終端制勝---零售為王”專欄特邀專家。《南方都市報》《人力資源研究與開發》《WTO與中國》《青年時訊》《領導力專刊》《北京人才報》都先后對其進行了采訪和專題報道。 

主講課程：
《客服人員服務技巧和投訴培訓》
《店面顧客消費心理分析與應對技巧》
《珠寶店長百分百影響力1+1訓練》
《銷售談判技能文斌》
《男裝銷售技巧課程大綱》
《電話禮儀與客戶投訴處理培訓方案》
《外呼中心的電話營銷技巧》
《專業銷售演講呈現技能訓練》
《銀行客戶經理的關鍵客戶贏銷技能》
《銀行大堂經理現場服務和營銷技巧》 

學員評價：
我喜歡你的演講風格，你的語速，你的機智，你的控場能力，你的知識結構，以及你的敬業精神。切合了我們企業所需了解和解決的問題，提供了許多實用的技巧和方法。

周老師您好！感謝您陪我們度過的六天培訓課程，因為有您的關心和教誨我們才有了值得回憶一生的精彩片段，能有您這樣的老師是上天給予的恩賜！在即將返程的時刻衷心的祝您：工作順利！一生幸福！

今天一早，竟然又習慣性的想到早起去上課，睜開眼睛才想到課程已經結束，那一刻竟然有莫名的失落。。。每一次經歷都是一種財富，過去的每一天也都不會再重來，這讓這筆財富顯得更加彌足珍貴！您的學生以后還會有許多許多個，我也只是其中不起眼的一個。但在社會上能讓我真正有所收獲的老師卻很難找出第二個！再次真誠的向老師您道一聲：謝謝！

• 顧客類型識別及應對技巧

   

  一、講解了顧客購買類型 二、講解了顧客性格分析及應對策略 三、講解了銷售成功的秘訣以及應對技巧等相關知識

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• 客戶投訴應對技巧

   

  <strong> 客戶投訴應對技巧</strong> <br />培訓背景： <br />客戶投訴處理的好壞直接關乎企業的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業招來滅頂之災。因此客戶投訴受到越來越多企業的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發現商機”成為企業天天都在..

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  一、新聞發言人的基本概述 1、新聞發言人涉及到的機構 2、新聞發言人在中國興起的背景 3、新聞發言人制度中的“人” 4、新聞發言人制度中的“事” 5、發言人機構屬于戰略層面 6、發言人機構是公關部門的附屬機構 7、新聞發言人的基本能力及素養 8、新聞發言人培訓的方式與方法..

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