【培訓對象】
適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內訓師

【培訓收益】
1、掌握自我與應對學員的控場策略、隨機應變的能力； 2、提升互動引導技巧，瓦解尷尬局面； 3、提升對教學設計認知，懂得合理運用促動培訓方式，讓課堂更加引人入勝；

 【課程大綱】

一、 控場有術 收放自如

u 自我失控--講臺“4害”

Ø 忘臺詞-策略：重啟、跳過、轉人

Ø 講錯話-策略：補敘、轉述、改義

Ø 不掌控-策略：三人行必有我，師

Ø 臨上場-策略：掙面子、平常心、131

u 學員失控“老4樣”

Ø 電話聲響

Ø 竊竊私語

Ø 上課睡覺

Ø 來回走動

u 234應對策略

Ø 雙規：約定規則獎懲，組織部門協助

Ø 三醒 ：提醒、震醒、敲醒

Ø 四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉

u 學員失控“難5樣”

Ø 抬杠  對策--所言在理，感謝指出

Ø 難題  對策--統一戰線，緩兵之計

Ø 挑釁  對策--轉換角度，自嘲反轉

Ø 高手  對策--敬他、用他、約束他

Ø 不休  對策-禮貌打斷、轉移提問、轉簡意賅、約定時間

u 原則：勿起沖突, 迅速翻篇

 

二、 互動有法 巧問妙答

u 互動3維

Ø 大—腦動-教學設計

Ø 中—思動-提問互動

Ø 小—身動-肢體語言

u 變講為問的奧義

Ø 引起注意

Ø 引導參與

Ø 引發思考

u 常見問題類型

Ø 開放式問題：激活頭腦風暴

Ø 封閉式問題：主導話題方向

Ø 反串式問題：激發懸念興趣

Ø 情景式問題：代入角色共鳴

u 禁忌問題類型

Ø 定義性問題

Ø 紅黑黃問題

Ø 常識性問題

u 問題避尬3保

Ø 問誰--意愿&能力

Ø 過冷--重復提問、以小見大、自圓其說、降低難度

Ø 過熱--組織先后、機會均等、異聲攏場

u 回應技巧：正反論

Ø 積極回答--正：具體贊美/認可

Ø 消極回答--反：角度/看法/立場

u 原則：沒有不好   只有不同

 

三、 促動有策  教學設計

u “常用互動教學設計7把神器”

u （析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲、做測試）

u 析案例

Ø 選--案例搜索的來源

Ø 用--分析流程5S

Ø 控-過程管控“4度“模型

u 主實操

Ø 注意2項

準備--軟硬兼思

過程--把控4步（聽、做、看、升）

u 播視頻

Ø 選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）

Ø 用-使用流程5S要點

u 互PK

Ø 大PK流程：團建活動、計分規則、獎懲規則、實力均等

Ø 小PK流程：局部對抗、即時獎勵

Ø 大小PK的適用場景

u 做測試：選擇討論、填空問答、連線牽引

Ø 應用場景：知識型vs技能型

u 擬角色

Ø 流程核心：主題鋪墊--角色設定--情景重現--語感收結

u 玩游戲

Ø 宣布規則，標準清楚，

Ø 分步完成，回顧問題

Ø 關聯主題，升華觀點

 

n 落地工具包（參考）：

1-《游戲大全素材》-4份

2-《經典視頻素材》-5段

 

備注：落地工具會在培訓結束后2-3天發送給企業。

以上內容會根據企業實際情況略有調整。

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業員工管理與培訓經驗，曾先后任職職于凡客誠品、華帝集團、廣東益建醫藥集團等知名大型集團公司，分別擔任人力資源經理、培訓經理、商學院院長等高級管理職務，并長期擔任南方人才、人力資源管理委員會、廣工學院多家企業顧問導師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓授課實戰經驗。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓授課與管理統籌，思維經驗萃取，職場管理溝通，經過多年對培訓的理解、研究與實踐，深度了解企業培訓管理存在的問題難點和解決之道，掌握多種培訓項目推進與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓與管理實踐相融合，在IPTA國際認證版TTT知識體系為基礎，開發出別樹一幟的TTT金牌內訓師課程、高情商實用溝通、結構性思考與表達力，對課程的雕、琢、磨各系列屬于獨特套路話語系統課程。有大量豐富的內訓實戰案例，擅長針對職場管理提升，吳佩斯老師專注于聚焦企業人才培養體系建設、管理心理學、企業培訓發展、表達力訓練與提升，在外累計培訓場次達500多場，課程滿意度高達96分以上，返聘率超過98%，深受學員與企業一致評好，累計培訓過5000余名企業員工。
三、授課特色：
結構化剖析：刷新思維，一針見血
情景化案例：海量案例，啟發深思
交互化體驗：風趣幽默，激發投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構
工具化落地：工具運用，實效落地
四、主講課程：
《問題分析與解決》 《高效工作匯報》
《管理必備管理工具》 《思維導圖職場高效應用》
《高效時間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動學習》
《故事思維表達訓練營》 《職場結構性思維與形象化表達》
《演講與口才訓練》 《職場高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業化素養提升》