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領導者之劍-問題分析與解決

課程編號:44052

課程價格:¥40000/天

課程時長:1 天

課程人氣:266

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:曾子熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
員工、管理者、企業骨干,中層管理人員等

【培訓收益】
一、 掌握思維的優勢,了解理性思維的流程,進行有策略的思考和決策,找到解決方案。 二、 掌握理性思維的五環技術:情景分析-原因分析-創新方案-決策制定-計劃分析 三、 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 四、 掌握理性思維方式的學習與鍛煉;提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構; 五、 掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態度尋找解決問題的方法,制定解決方案; 六、 指導學員問題分析的有效技巧,提高決策質量; 七、 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現象分析中發現關鍵的問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定優先順序;

第一單元:思維的優勢-轉變思維面對問題
一、 思維是一種新型生產力
思維的主導性優勢-轉變思維的力量
理性思維流程
情境分析
原因分析
創新方案
決策制定
計劃分析
有策略地思考
突破性思維變革
突破性思維的三個語言層面
問題的期望與偏差
心智與直覺的共同指向
二、 面對問題的心理建設
學會專業的思考問題
如何成為稱職的主管
面對問題的正確心態
解決問題的重要能力

第二單元:情景分析技巧
一、 形勢判斷-情景分析
問題-找出目標與現狀的差距
具體內容
優先順序
二、 在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么?
緊迫性問題
重要性問題
三、 現在應該采取什么措施?-處理問題的四個步驟
確定并列出每件事和問題
將各問題相互分離出來
確認處理事情的次序
選擇適當的思維技巧
四、 運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么?如何學會區分事實和意見?
五、 全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元:原因分析技巧
一、 您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
變化的作用及偏差類型
二、 結構性原因分析核心四步過程
描述問題-如何全方面描述問題?
確認最佳的比較方法-如何確定比較的事實是什么?如何確定最佳的比較方法?
尋找線索-如何辨別獨特的差異與變化?
總結可能的原因并加以證實-如何證實及檢測可能的原因?選擇最可能的原因
三、 問題原因分析的應用工具
比較法(重點講)
特性要因圖法
關連圖法
系統圖法
問題樹法
四、 問題的真因確認
排除法
關連圖法
相關統計方法
檢查表
五、 全景案例+落地工具: 比較法,特性要因圖,關聯圖,排除法,系統圖,問題樹

第四單元:創新解決方案技巧
一、 設計標準要簡單有效
二、 富有創造力
三、 創新的步驟
描述創新的目標
建立設計標準
出主意的想法
建立可能的解決方案
四、 進行頭腦風暴法思維
五、 創新思維的工具
發散思維法-同中求異的思維方法
逆向思維法-正反兩個方面
組合法
橫向思維-換個角度看問題
頭腦風暴法
創新設計思維方法
思維導圖-放射性思考(Radiant Thinking)
激發創意的方法-跨界創新技巧
平行思維的工具-六頂思考帽思考方法
焦點法-強制聯想法
六、 全景案例+落地工具

第五單元:決策制定技巧
一、 您想決定什么?您決策的標準是什么?
二、 決策制定技巧
闡明決策目的
確定決策的標準
建立與比較決策方案-與標準相比較,替代方案是什么?
確定與風險的評估、權衡-每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
給希望標準評分,做出決策。
三、 解決對策順序判定原則
四、 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
五、 全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權指數法

第六單元:計劃分析技巧
一、 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
描述計劃的目標-確定必要的任務、職責及時限。
找出可能出現的潛在問題與機會
怎樣預防問題與增加可能的機會?
應急方案是什么?何時啟動應急方案?
二、 計劃執行技巧
如何預防執行過程中可能出現的問題
強化管理、提升執行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
三、 全景案例+落地工具: 計劃分析工作表+查檢表 

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