壹. 購物中心發(fā)展與零售變化基因探討
(一).流通產(chǎn)業(yè)市場狀況
●新零售時代到臨的真實(shí)市場狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）
●由營銷通路過渡到通路營銷領(lǐng)域（只單獨(dú)沈迷電商運(yùn)作小心輸了這場競爭）
●電商沖擊與人口紅利消失 注重在線與利用在線改變線下（在線線下配合方式）
●美國零售商界有句經(jīng)營名言
●知其演變更須知其所以演變 以下須重新審視基礎(chǔ)觀念
(二).回顧業(yè)種經(jīng)營到業(yè)態(tài)經(jīng)營的細(xì)致化差別 （業(yè)界最容易犯的錯誤）
●銷售Push及Pull（推與拉探討買與賣）出發(fā)點(diǎn)方式不同結(jié)果就海闊天空
●零售業(yè)操作出發(fā)始地思維差異路線分析業(yè)種與業(yè)態(tài)
(三).明白零售服務(wù)的群體心里行為學(xué)（如不明白消費(fèi)群心里你就未戰(zhàn)先輸了）
●再看一次買賣差別所在
●費(fèi)絲 波普康爆米花報告 繭居 人性化 驚奇 綠色
●費(fèi)絲 波普康爆米花報告2 女性消費(fèi)者的心理與行為
(四).回顧消費(fèi)心理學(xué)的群集行為基礎(chǔ)認(rèn)知
●零售與消費(fèi)心理學(xué)最基礎(chǔ)的東西
●男女消費(fèi)心理與行為差別到底體現(xiàn)在哪里
●由以上消費(fèi)群體行為與心里對日本業(yè)界早年的反思及影響
招商 陳列 氛圍 環(huán)境 燈光 體貼 主題 服務(wù)的重大影響
●研究購物中心變化發(fā)展國外已回歸探究的課題（傳統(tǒng)與現(xiàn)今巨大差異）
70 80 90 00心理與行為差異又在何處因?yàn)榕c你的主要客群息息相關(guān)
●已開發(fā)國家消費(fèi)進(jìn)階與所得收入
(五).零售車輪理論與戰(zhàn)略定位模式
●商品追求行為
追尋商品滿足參考
追尋商品價格并節(jié)約時間
追尋注重個性化商品
追尋個性化商品及過程中附加精神滿足
●零售車輪揭示的3種基本的戰(zhàn)略定位：
低端：低價、有限設(shè)施和服務(wù)，針對價格敏感型消費(fèi)者
中端：中價位、改善的設(shè)施，針對價值和服務(wù)意識較強(qiáng)的消費(fèi)者
高端：高價、一流的設(shè)施與服務(wù)，針對上層消費(fèi)者。
●以往品牌認(rèn)知消費(fèi)放在 我可以
新一代消費(fèi)者通過消費(fèi)的品牌來表達(dá)我是誰
(五).對未來購物中心發(fā)展趨勢的一些看法參考
●2014年美零售協(xié)會The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽演講有感
當(dāng)下零售業(yè)已朝運(yùn)用信息技術(shù)逐漸加力中
●城市購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化
流行個性的品牌 地標(biāo)觀 文化活動體驗(yàn) 休閑功能 低頻
●區(qū)域購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化
教育 社交性 生活參與造成體驗(yàn) 重復(fù)與方便性 一切搞定 高頻
●在線有故事 商品特質(zhì) 品牌價值屬性 品牌文化內(nèi)涵加工度
●商品力永遠(yuǎn)是流通企業(yè)的核心競爭力
消費(fèi)熱點(diǎn)總是動態(tài)變化不是一成不變的
●讓消費(fèi)者在購物時享受文化和社會體驗(yàn)
●兼顧線上線下O2O 、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運(yùn)用，將線下零售提升至線上信息管理
●運(yùn)用定位服務(wù)在內(nèi)的移動技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)搜索的需求，通過信息為來店者
提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機(jī)的消費(fèi)者。
●通過信息數(shù)據(jù)識別經(jīng)營商戶冷熱區(qū)，對商戶進(jìn)行輔導(dǎo)；通過信息手段提高運(yùn)營數(shù)據(jù)
，為決策提供依據(jù)，提高運(yùn)營管理水平。
●目前4G技術(shù)和5G運(yùn)用后會有巨大質(zhì)變
●零售業(yè)新技術(shù)大致可分兩個層面
一是便捷服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)層面的技術(shù)，如移動支付、智能停車、電子價簽、在
線訂單、智能試衣、AR\VR體驗(yàn)，這些技術(shù)不可或缺，沒有或者滯后都會影響消費(fèi)
體驗(yàn)；
●二是提高企業(yè)經(jīng)營管理效率、協(xié)助供應(yīng)鏈升級、精細(xì)化管理層面的技術(shù)，如移動辦
公、信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)
●互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化融合。可通過詳細(xì)測算購物中心中庭、廣場、邊
廳等區(qū)域的客流量，并結(jié)合購物中心的消費(fèi)者年齡、收入、興趣愛好、教育背景等
數(shù)據(jù)，幫助將最合適的品牌商引進(jìn)來，提高閑置空間最大利用
●5G 技術(shù)會引起零售方式劇變參考
綠皮與高鐵速度
穿透與定位導(dǎo)致搜與給的障礙破除 海闊天空
品牌商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)試鏡 套入模擬
購物中心有部分信息中心味道 信息中心資料最重要
消費(fèi)者與虛擬購物中心互動
消費(fèi)與活動參與過程VR
服務(wù)與體驗(yàn)導(dǎo)入人工智能（購物中心成信息連結(jié)點(diǎn)）
購物中心運(yùn)營導(dǎo)入人工智能
導(dǎo)入人工智能購物中心由以往動線升級為館內(nèi)交通線
導(dǎo)入人工智能全館部分吸客空間有景點(diǎn)化經(jīng)營趨勢
國內(nèi)購物中心客戶數(shù)據(jù)的整合與數(shù)據(jù)運(yùn)用參考（國內(nèi)商家最易犯的誤區(qū)）
●數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通成一整體，才有助于全面分析顧客
“Pop-up快閃店” 通過各種主題，以趣味營銷的方式，搭設(shè)不同的消費(fèi)場景
貳. 購物中心發(fā)展與創(chuàng)新演變化案例分析
(一).由審視MALL定義中重新考慮該如何刺激消費(fèi)者
●由MALL中重新考慮購物的含義
● SHOPPING MALL的偏重點(diǎn)
●課堂討論 1
討論題目:
SHOPPING CENTER 與 SHOPPING MALL的差異何在
SHOPPING CENTER較側(cè)重什么SHOPPING MALL較側(cè)重什么
討論時間:討論15分鐘
分組報告:每組總結(jié)討論報告3分鐘
(二).分析購物中心定位與運(yùn)營特質(zhì)區(qū)隔差異
●SHOPPING CENTER 區(qū)域購物中心
商店區(qū)集結(jié) 購物方便 休閑體驗(yàn)差
商品力 引導(dǎo)力 服務(wù)力
●SHOPPING MALL 大型購物的休閑廣場
不同活動空間塑造 休閑感受吸客 文化體驗(yàn)順便購物
集客力 商品力 引導(dǎo)力 服務(wù)力
(二).購物中心新發(fā)展趨勢與98年革新運(yùn)動息息相關(guān)
一定要知道的1994-1998年的國外百貨購物革命
火雖由百貨業(yè)態(tài)燒起 但在25年后看來其實(shí)更貼切于現(xiàn)代新購物中心的變革
(二).多元化國外購物廣場活動創(chuàng)新策略案例
(三).多元化歐美百貨業(yè)社會文化集客活動創(chuàng)新案例
貳. 日系購物中心創(chuàng)新發(fā)展參考案例
我國在線上強(qiáng)于日本 日本線下強(qiáng)于我國
(一).多元特色化的日本購物廣場運(yùn)營與定位綜述
●日本新開發(fā)項(xiàng)目分為大型化和區(qū)域小型化兩種趨勢，其中小型化是主要趨勢
●大型化可分為超大綜合體和區(qū)域環(huán)境融合型
●超大綜合體指在通常商業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，加上趣味性、娛樂性、體驗(yàn)性等功能，因
此影院、運(yùn)動等大型招商項(xiàng)目必包含在內(nèi)
●街區(qū)融合型項(xiàng)目指在通常的商業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，加上住宅、寫字樓、酒店還有公共
設(shè)施等，這也是目前我國的主流。
●小型化分為特色化和車站大廈一體化。
●特色化是指具備專門商業(yè)功能。如青春時尚、健康運(yùn)動、悠閑生活等。都以特色
的主題來定位，并能夠表現(xiàn)出項(xiàng)目獨(dú)有特征和差異化。這種小型開發(fā)項(xiàng)目包括大 家熟悉的格林木，難波（Namba）公園、LUKUWA 1100等等。
●車站大廈一體化。日本國情是以鐵路車站為中心形成街市，沿途的乘客就是顧
客。這種項(xiàng)目不會過多的考慮遠(yuǎn)程聚客，依靠注重自然集結(jié)人流的車站，自然就
成了選址所在。
(二).日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因）
●Merchandising越來越凸顯
●一個抽象的說法含蓋整體氛圍 重視客戶環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計
文化空間 公共集客點(diǎn) 燈光 視覺感受 色彩 聚焦點(diǎn)
●一切都需要圍繞消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD
（Merchandising）是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質(zhì)化中
尋求突破提供一些啟示。
●購物中心公共空間 Merchandising將成為競爭與突破的主戰(zhàn)場
(三).由日系購物中心Merchandising設(shè)計圖片系列中參考我們忽略所在
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●以下簡覽參考圖片系列 1 公共大廳Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 2 樓層文化空間Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 3 文化休息區(qū)域Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 4 樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式
(四).最重要的購物中心MD趨勢與操作方向
●為購物中心目標(biāo)客群而規(guī)劃分區(qū)更要實(shí)施的品類分區(qū)規(guī)劃設(shè)計環(huán)境
●要想從趨于飽和的購物中心脫穎而出店內(nèi)制定有特色的MD主題勢在必行
●購物中心如先前規(guī)劃中已有個性鮮明的主題，可圍繞主要主題進(jìn)行子分區(qū)主題規(guī)
劃， 如原先規(guī)劃運(yùn)營中的個性并不強(qiáng)烈則可進(jìn)行一般分區(qū)設(shè)計氛圍，但選一合適
區(qū)域與設(shè)計氛圍炒作
(五).購物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購物中心常見切入點(diǎn)）
●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
精品咖啡館 博物館 美術(shù)館 影院 畫廊 各式展覽點(diǎn)（大 中 小區(qū)分）
電竟中心 各類主題吧 健身房 美容中心 運(yùn)動館 寵物店或托管中心
演講空間 直播間 3D背景攝影墻 體驗(yàn)和娛樂性的設(shè)施 舞臺 托兒中心
手工陶瓷工廠 培訓(xùn)室 復(fù)合型美食城 花園廣場 廊道 景觀點(diǎn)
購物中心內(nèi)主題步行街 圖書與視覺館
(六).日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解
●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置不注重與設(shè)計貧乏
●購物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小
大 頂層內(nèi)設(shè) 中 樓層內(nèi)設(shè) 小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè) 全需不同MD作隔離
●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
●休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費(fèi)群體的特點(diǎn) 男性女性、老人兒童、孕婦等
●課堂討論 2
討論題目: 大休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
中休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
小休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
討論時間:討論15分鐘
分組報告:每組總結(jié)討論報告3分鐘
●購物中心各種休息區(qū)MD重點(diǎn)所在與設(shè)置目的性
1 主題空間文化集結(jié)性休息區(qū)設(shè)置目的性
2 各樓層主空間文化記憶性休息區(qū)設(shè)置目的性
3 各分區(qū)小隔離性休息區(qū)設(shè)置目的性
4 各小文化填充型休息區(qū)設(shè)置目的性
5 各商家停滯型休息區(qū)設(shè)置目的性
(五).日本購物中心主題性趨勢
●早年在地下、火車站大廈（車站）、折扣（奧萊）、郊外等傳統(tǒng)區(qū)域類型購物中心
在基礎(chǔ)上修正強(qiáng)化日本目前又涌現(xiàn)了很多附加新元素主題的新型購物中心
●往往模仿了皮但沒學(xué)到骨之精髓
案例中大部分元素正被國內(nèi)購物中心學(xué)習(xí)和模仿中，但執(zhí)行落實(shí)到位尚有相當(dāng)?shù)?br /> 難度，原因很多包括規(guī)劃舊思維、企業(yè)體制、文化差異等等
(六).購物中心主題設(shè)置的重要性（豐富多彩的購物中心主題）
●主題吸客 集客 差異化 記憶性 休閑 體驗(yàn)的 是最重要經(jīng)營靈魂
●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡
●花藝術(shù)主題的六本木之丘 Roppongi Hills
●自然生態(tài)體驗(yàn)主題的難波公園 Namba Parks
●鄰里服務(wù)主題的川崎格林木購物中心Grand Tree
●陽光水岸主題的博德運(yùn)河城 Canal City
●運(yùn)動主題的森之宮 Qs Mall
●戶外主題的 Moripark Outdoor Village
●劇場主題的博德 Hawks Town
●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet
●娛樂主題的大阪啦啦寶都世博城
●知識之都主題的大阪 Grand Front（最大）
(七).日本新元素主題的新型購物中心細(xì)部圖片與分覽介紹
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●東京臺場venus fort維納斯城堡購物中心
風(fēng)格主題 中世紀(jì)歐洲街道體驗(yàn)吸客
●六本木之丘購物中心 Roppongi Hills
風(fēng)格主題 花藝術(shù)體驗(yàn)吸客
●大阪難波公園 Namba Parks
風(fēng)格主題 自然生態(tài)探險體驗(yàn)吸客
●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購物中心
風(fēng)格主題 區(qū)域鄰里服務(wù)細(xì)致化吸客
●博德運(yùn)河城 Canal City 九州島島福岡
風(fēng)格主題 陽光水岸吸客
●大阪 Grand Front（最大）新業(yè)態(tài)購物中心的明日綜合體
風(fēng)格主題 知識之都吸客
●課堂討論 3
討論題目:
以上日本購物中心表現(xiàn)的趨勢及特色
你覺得有哪些強(qiáng)項(xiàng)？可由中學(xué)到什么？為什么？
●討論時間:討論15分鐘
●分組報告:每組總結(jié)討論報告3分鐘
(七).日本腦洞大開的明日體驗(yàn)綜合體（購物中心未來進(jìn)化新趨勢）
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●鼓勵異業(yè)合作出新體驗(yàn)新模式
●鼓勵以往非零售業(yè)的走進(jìn)新體驗(yàn)零售模式
●產(chǎn)研展商結(jié)合的感性空間
產(chǎn)科研 +商業(yè)空間 +另類展示空間 +商業(yè)體驗(yàn)
●綜合體中的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)平臺
●PPP確保知識理念的貫徹和落實(shí)
●合作需求有推動創(chuàng)新與發(fā)展的機(jī)會
(八).日本新型購物中心的服務(wù)細(xì)致化之處
●日本的商業(yè)服務(wù)滿滿的都是細(xì)節(jié)、尊重。服務(wù)對象不是簡單的男人女人，而且還細(xì)
分到嬰兒、小孩、殘疾人、動物等；充滿了對消費(fèi)者的尊重，每個細(xì)節(jié)都足以溫暖
人心。
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●課堂討論 4
討論題目: 以上日本購物中心表現(xiàn)的服務(wù)細(xì)節(jié)
你覺得他們?yōu)楹我绱思?xì)膩？理由何在？
我們可由中學(xué)到什么真正的精髓？
討論時間:討論15分鐘
分組報告:每組總結(jié)討論報告3分鐘
(九).國內(nèi)外購物中心其他優(yōu)秀的體驗(yàn)借鑒之處
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●東京 Kidzania
主題特色 兒童職場體驗(yàn)主題公園體驗(yàn)吸客
●首爾3D幻覺立體美術(shù)館
主題特色 3D幻覺立體藝術(shù)體驗(yàn)吸客
●北京廣德購物中心——3D網(wǎng)上購物平臺
主題特色 網(wǎng)上3D虛擬購物體驗(yàn)
●南京水游城
主題特色 水主題時尚
●喜瑪拉雅中心 綜合體
主題特色 開放式美術(shù)博物館
●上海老碼頭（上海地標(biāo)建筑）
主題特色 老上海歷史文化與時尚融合
●上海K11購物中心
主題特色 藝術(shù)人文自然生活體驗(yàn)
(十).其余精彩可學(xué)習(xí)的購物中心主題特質(zhì)案例分析
●杭州中大銀泰城——流動峽谷景觀公園
●成都環(huán)球購物中心——海洋館
●天津銀河城購物中心——3D網(wǎng)上購物
●上海萬象城——一站式體驗(yàn)式消費(fèi)
●深圳星河COCO Park ——文創(chuàng)藝術(shù)氣息
●臺灣高雄夢時代購物中心——自然游樂場
●香港IFC——APP
●北京悠唐購物中心——酒吧和夜店
●首爾COEX：雅馬遜海底世界水族館
(十一).總結(jié)購物中心在新零售環(huán)境刺激之下的新趨勢
●由SHOPPING轉(zhuǎn)為MALL的文化性集客模式
●文化與主題構(gòu)建來區(qū)隔同質(zhì)化并形成差異特色
●注重新時代人的行為特質(zhì)并以創(chuàng)新自然與科技增加
好感度與記憶性（新趨勢就是在這里競爭）
●由購物順便休閑轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e順變購物
●文化性集客活動特重參性與體驗(yàn)性
●請做整體性大數(shù)據(jù)導(dǎo)入?yún)⒖疾⑶形鸱指钐幚?br /> ●招商不要盲目要注意流行與有故事的品牌
●多與異業(yè)串聯(lián)作為新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與吸客
●把舊的坪效觀念徹底修正
●注意 5G注意 5G注意 5G緊盯導(dǎo)入技術(shù)后會有劇變
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
曾任職務(wù) :
北京時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級培訓(xùn)師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運(yùn)營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟(jì)日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟(jì)日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費(fèi)品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運(yùn)營創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購物中心運(yùn)營創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營與建設(shè)策略分析
新零售時代百貨業(yè)運(yùn)營新思維與變化趨勢
新零售運(yùn)營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實(shí)務(wù)
新時代零售企業(yè)運(yùn)營與營銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運(yùn)作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運(yùn)作
國際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運(yùn)營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、經(jīng)緯計算機(jī)、聯(lián)合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機(jī)車、大順證券、臺新銀行、復(fù)華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團(tuán)、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計算機(jī)、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實(shí)業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機(jī)、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理