壹. 海外市場開拓展實務
(一). 開拓海外市場的方法
(二). 海外各地區市場拓展的重點經驗運用
(三). 讓海外買家對你印象深刻的方法
貳. 各地區風土文化與商業談判
(一).海外買家的一般采購心理
(二).美國地區風土文化與談判方式（買家的特點與對應方式）
美國特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）
美國買家的特點與對應方式
(三).法國地區風土文化與談判方式
法國特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）
法國買家的特點與對應方式
(四).德國地區風土文化與談判方式
德國特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）
德國買家的特點與對應方式
(五).歐洲其他地區風土文化與談判方式
歐洲其他地區特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）（西意瑞北歐）
歐洲其他地區買家的特點與對應方式
(六).東歐地區風土文化與談判方式
東歐地區特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）（俄波羅）
東歐地區買家的特點與對應方式
(七).日本地區風土文化與談判方式
日本特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）
日本買家的特點與對應方式
(八).中東地區風土文化與談判方式
中東地區特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）
中東地區買家的特點與對應方式
(九).東南亞地區風土文化與談判方式
東南亞地區特殊文化與歷史影響介紹（了解當地的風土人情）
東南亞地區買家的特點與對應方式
參. 海外工作調適生活實務經驗談
(一).由國人文化與人員工作特質探討開始
案例分析：民族是陽性文化的人員特質與團隊合作（顯性文化特質）
民族是陰性文化的人員特質與團隊合作（隱性文化特質）
(二).海外局勢與注意重點分析（對海外業務與身處異地的影響）
★特別注意以下各環節均會對海外市場推廣與生活產生重大壓力
■美國全球戰略與西方世界（含我國的對應）
■相對較不友善的國家（歐美亞太）
韓國、澳州、德國、印度尼西亞、英國、法國
(三).對應生活環境與價值觀上的建議（減少一些不必要的困擾會使你工作更有效）
●注意以世界人的角度來看不同世界
●融入當地生活模式與文化
●更改你的溝通方式為直接了當
●行為要低調再低調
●注意在群體中的行為（個人素質）
●注意生活習慣完全不同
●ON TIME、ON LINE
●真正的守法
●你要隨時把自己當成是中華民族的外交使節
●說話要不輕諾、誠實、兌現
(四).會讓你未來輕松一些的建議
●先看『地球是平的這本書』
●要學會作中菜（除省錢外也可當成交際手段）
●要學會剪頭發
●要先買看赴外地國的書或上網找資料
●赴外同地團隊先集合分工
●先買些大部頭或較能打發時間的書
●英文要能說寫看，學幾句當地語
●先搞清楚當地的生活習慣
●去大使館找當地資料
●如有需要可先對未來的『休閑專長』作些規劃或購置可以『花掉』大量時間的書
●每天適當的運動
●專心搜某種資料或物品：民族工藝、談資
●除華人外要找些當地的朋友
●隨時注意安全
●仔細處理自己的性需求問題
肆. 海外市場商業談判該如何運作
(一).海外市場客戶接洽業務操作特別的注意事項
(二).在海外市場客戶的商業談判流程
●海外市場客戶第一階段初接觸作業模式
▲向客戶門市搜集一般性資料（外）
▲研究分析客戶的現況與可能想法
▲修正公司簡報模板
▲拜訪客戶了解客戶（先不急著談）先以搜集信息為重
哪些需求
有哪些煩惱
最希望解決的問題是什么
從采購單位了解預算、購買流程、采購作業進行方式
企業采購習性
觀察談判人員的價值觀與習性
探詢客戶內部決策的關系網
▲對初談接觸搜集的數據匯總記錄分析
▲第二次修正簡報PPT模板
▲特殊注意事項
以搜集信息為重
不能把未來合作資料倒給客戶太多
創造第二次的見面機會
●海外市場客戶第二階段談判作業模式
▲注意氣勢
▲談判前可以先建立簡單的朋友關系（發搞笑短信或行業文章數據）
▲確定簡報會面的時間地點
▲把氛圍搞輕松點
▲站在客戶的立場思考
▲注意把自己的想法稼接給對方
▲注意不要被客戶牽著走
▲提醒客戶對現狀問題點的重視（復雜化后再稼接成對方的想法）
▲讓客戶了解能獲得那些改善
▲能毫無遺漏地說出您對客戶解決問題及現狀改善的效果
▲能讓客戶相信您能做到您所說的
▲讓客戶感受到您的熱誠，并愿意站在客戶的立場想問題
▲提供我方對客戶的對策或改善現狀的對策（復雜化后再稼接成對方的想法）
▲描繪客戶采用后的利益越清晰越好
▲把握客戶利益轉換的技巧
介紹我方產品、策略 、服務的特性 (說明現在環境下的我方特點)
介紹我方產品、策略 、服務的特殊利益 (以我方特點對客戶的利益) （復雜
化后再稼接成對方的想法）
為客戶尋找購買的理由
▲找出相異處回企業研究再回去談一次
▲注意事項
使用談判技巧 (參考講義上的數據)
把我方特點對客戶的利益復雜化后再稼接成對方的想法
把客戶不同的想法不利處復雜化
特別注意技術上的規格、要求
檢查所有附件、規格、圖表
不論多熟悉，請再仔細檢查
盡量由自己交涉更改的細節，不經由中間人
將自己的條件加上短期限有效的限制
小心謹慎預防太多的詭計
(三).影響海外市場談判結果的其他必然性因素（這些問題常為人所忽略）
商業談判其他影響與反應心理
(四).海外市場商業談判策略與運用技巧分析
▲被壓迫式詢價時我方的對策
▲對付壓榨的策略運用方式
▲適當運用演戲與虛實技巧
(五).商務談判心理該有些什么建設 (談判戒律) 參考資料
(六).讓步心理該有些什么建設 (讓步戒律) 參考資料
 

左鳳山老師簡介
德國聯邦埃森大學工設DID博士。現任（臺灣）產品科技升級協會秘書長，臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長，上海市政府中小企業服務中心資深輔導顧問，中國國際商務咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學企管研究所課程教授。
★ 德國聯邦埃森大學工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業集團(東南亞)集團總經理
★ 曾任飛龍汽車工業制造股份有限公司副董事長兼總經理
★ (臺灣)產品科技升級協會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長
★ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證
日本電通廣告營銷創意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業經營管理協會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業設計聯盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業管理教育協會AABE商業競爭戰略研究員
曾考察世界67個國,是國內少數能把創意實際運用于戰略.營銷.策略.核心競爭力及企業經營管理層面的實戰專家,在國內外擁有非常豐富實戰及指導顧經驗.
企業策劃執行經驗 30年，高級主管或公司法人經驗25年，協助高層經營管理；顧問經驗20年，企業訓練及授課講師經驗24年，創意營銷及市場競爭策略經驗20年 、在企業競爭力突破與營銷戰略顧問領域中具知名地位。
一般經歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長；匹歐匹實業股份有限公司董事副總經理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協會執行長；(臺灣)企業經營顧問管理協會教委會副主委
曾任職務 :
北京時代光華衛星遠程培訓學院 特約高級培訓師
臺灣)產品科技升級協會 秘書長
全國企業競爭力發展機構 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經貿交流協會 秘書長
上海市政府產業巡回列車 規劃 主講師
中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業協作網 首席顧問
國家一二級職業經理人認證培訓（勞動部） 指定講師
國家高中級職業經理人評價認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學海外教育學院國際商業EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學海外教育學院MBA市場戰略運營 客座教授
上海交通大學海外教育學院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學民營經濟研究院商業零售中心 客座教授
北京清華大學河北院國際商業EMBA總裁班 客座教授
現任職務 :
北京大學民營經濟研究院 特聘講師
廈門大學經濟學院繼續教育中心 特聘講師
廈門大學管理學院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導.為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創造思考教學之父稱謂的陳龍安博士(師院創思研究所所長)搭配，在華人
企業及團體中演講授課---創造力﹒并為中華創造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務考察共計75次，并多次任商業展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節目現場電話聯機被訪問人及兩岸企業指導顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業領導，進行過營銷.現代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業談判非常有經驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經濟日報刊登，并專訪介紹為創意營銷策略風云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經理人日報、專題訪問報導
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學財經學院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經濟對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規劃與社區商業發展趨勢
購物中心發展趨勢與運營創新變革重點操作方向
購物中心運營創新與變革改善重點操作方向
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
新零售時代百貨業運營新思維與變化趨勢
新零售運營發展趨勢與百貨購物操作實務
新時代零售企業運營與營銷突破新思維
工作進取心與職業心態類
和諧進取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關鍵點
對外貿易營銷與客服課前調查問卷
國際大客戶開發與關系維護
海外品牌推廣與營銷
和諧進取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業國際市場開發與營銷運作策略
團隊建設與領導力類
溝通與談判管理
國際客戶的關系與維護
和諧進取的團隊凝聚精神
國學智慧與企業管理思維
團隊管理的六個關鍵點
向下管理模式進化
向上及橫向合作效率管理
新執行力與管理的關鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務業實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務企業國際市場開發運作
國際客戶關系強化與維護策略
國內外市場銷售技巧提升訓練
海外客戶市場開發的精準策略與談判
企業市場運營競爭創新戰略
前進2025中小企業備戰系列篇
市場開發與銷售業務能力提升技巧
中小企業開拓一帶一路市場與國際化實務運作
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
門市店面精細化管理與銷售營利提升訓練
綜合管理執行與素質提升類
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領導管理
國學智慧與企業管理思維
和諧進取的團隊凝聚精神
企業管理的人才儲備
人員共事與溝通協作效率
新執行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進化
企業內訓與輔導操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統聯客運、經緯計算機、聯合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿協會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產經大學、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統一生活、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團、SOGO、中國生產力中心、新加坡生產力中心、各縣市工業會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學園區、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業、皇統光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯華電子、寶島集團、群光計算機、創巨、精業、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業家協會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產、深圳同致地產、神龍汽車、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業服務中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達、廈門電通IP公司、華達聯百貨集團（友誼、華聯、大陸、免稅商場）、湖南衛視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設備、廈門悅華酒店（5星）、廈門悅華會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創維、立白、歐派櫥俱、誠達等
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