一、認識客體的狀況
1.青年員工思想情況和特點（共性）
2.企業思想政治工作存在的問題
二、擺正良好的心態
1.政治：有站位，有高度
2.尊重：個體與差異
3.理解：同理心
4.平和：控制情緒有耐心
三、講求表達的藝術
1. 表達要講究方法
(1)怎樣說對方才喜歡聽——語氣、語調、語速及與無聲語言的配合
(2)如何使對方情緒放松——禮貌、真誠的道歉以及幽默
2. 提升自身語言表達力的方法
四、學習傾聽的方法
1.不要打斷講話人
2.設身處地從對方角度來著手
3.要努力做到不發火
4.針對聽到的內容，而不是講話者本人
5.目光交流、點頭、微笑、做筆記
6.避免使用“情緒性”言辭：“您應該”、“絕對……”
7.不要急于下結論
8.提問
9.復述、引導
五、提高自身的素質
1.政治素質
2.道德素質
3.文化素質
4.能力素質

 ★ 北京市東城區委黨校基本理論教研室副教授
★ 北京市委黨校精品課教師
★ 東城區黨員教育師資庫成員
★ 黨的會議精神宣講團成員

★ 研究領域：
主講黨的基本理論、黨務工作實操、入黨積極分子及黨員能力素質類課程。長期受邀為企事業單位講授黨務、黨的基本理論課程，做專門的黨務工作輔導和黨務工作者素質培訓。
★ 授課風格：
教學注重理論聯系實際，效果反饋良好。

★ 主講課程：
 《不忘初心再出發，牢記使命勇擔當——學習習近平總書記“不忘初心，牢記使命”主題教育工作會議講話精神》
 《做“四個合格”的共產黨員》
 《新時代中國共產黨的歷史使命》
 《民族復興之中國夢》
 《習近平新時代中國特色社會主義思想概述》
 《紀律處分條例解讀》
 《共產黨員要旗幟鮮明講政治—《政治建設意見》解讀》
 《黨支部工作實務》（可含模擬演練）
 《發展黨員工作實務》（可含模擬演練）
 《如何講好黨課（微黨課）》（可含模擬演練）
 《端正入黨動機，爭取早日入黨》
 《黨務工作者（或黨支部書記）素質能力》
 《做合格黨務工作者，加強基層黨建工作》
 《黨支部規范化建設》
 《黨支部工作條例解讀》
 《如何做好發展黨員工作（發展黨員工作細則解讀）》
 《學習踐行社會主義核心價值觀》

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