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廳堂營銷與崗位聯(lián)動營銷

廳堂營銷與崗位聯(lián)動營銷

課程編號:47644

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:181

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉曉霞

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元 銀行轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點服務營銷模式的變遷
1、近年來,銀行都經(jīng)過了幾次轉(zhuǎn)型?
2、銀行的盈利模式與服務方式的轉(zhuǎn)型
3、銀行4.0,科技將會讓銀行會走向哪里?
——賣什么?賣給誰?賣什么?
第二單元 廳堂營銷必須掌握的三個基本原理
1、 賣什么?——
非常熟悉本行的產(chǎn)品
資產(chǎn)類 負債類 代理類 工具類
2、賣給誰?——
為什么我們一開口營銷客戶就搖頭?
人不同的生命周期與不同的產(chǎn)品需求
如何了解并挖掘客戶的需求?
如何根據(jù)精準匹配產(chǎn)品?
3、怎么賣?
客戶的二八分層
目標客戶的識別與價值判斷
合適的溝通時時點
產(chǎn)品介紹技巧
反對意見的處理與促進成交

第三單元 崗位協(xié)作與廳堂聯(lián)動營銷
1、 廳堂營銷流程與崗位分工協(xié)作
2、崗位分工協(xié)作的有效工具
客戶關(guān)懷卡
客戶推介卡
3、廳堂協(xié)作之大堂經(jīng)理的服務營銷
迎接、識別、推介
長尾客戶的營銷
4、廳堂協(xié)作之客戶經(jīng)理營銷與客戶關(guān)系維護
日常情感關(guān)懷
產(chǎn)品售后跟蹤
舉辦客戶活動
定期財富診斷
5、廳堂協(xié)作之柜面營銷
客戶的識別與推介
忙時一句話、閑時一段話
 

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