【培訓對象】


【培訓收益】
1. 學會與領導溝通的方法 2. 學會給下屬分配工作的方法 3. 學習與不同類型的人如何溝通的方法 4. 意識到團隊溝通、團隊達成一致的重要性 5. 學會與其他部門合作的辦法 6. 在與他人意見不同時學會表達自己想法的正確方式。

第一天
一、 增加熟悉度
1. 雞尾酒會
通過該活動，增加學員間的彼此了解，增進同事間的關系；同時明確學員學習的目的
2. 興趣島
認知到不同人的不同特質，接受他人與自己的不同
3. 霍蘭德介紹

通過對6大特質人物的介紹，學習如何與不同類型的人溝通的方法
二、 團隊合作初體驗
1. 看視頻
通過視頻總結不同溝通方式得到的溝通結果，讓大家意識到好的溝通態度以及溝通方式才能得到更好的結果
2. 模擬練習
通過視頻學習，如果自己身處其中，如何溝通可以使得利益最大化
三、 學會與領導溝通的方法
1.通過案例學習與領導溝通的正確方法
2.4D模型學習

四、 學會給下屬分配任務的技巧
1. 日式“報聯商”溝通方式學習
介紹任務→說明目標→重復任務→何種情形可以來匯報→有什么更好的建議
2. 模擬練習

第二天
五、 復盤
1. 復盤原則及三大黃金問題學習
敏捷復盤原則
三大黃金問題：做得好的、需要提升的、學習到的
2. 回顧前一天內容
六、 與客戶溝通方法學習
1. 認識傻瓜式溝通方式
選擇一：當面表示反對，把對方惹惱
選擇二：沉默接受對方的錯誤，不管誰會為此遭殃
擺脫傻瓜式選擇的宗旨：100%的坦誠，同時100%的尊重對方
2. 杜絕傻瓜式溝通方式
（1）從我做起
①我們總以為苦惱是由他人導致的。
②其實只有改變自己才能改變結果。
（2）.常見誤區
戰勝對方
懲罰對方
保持一團和氣
這三種想法都是阻止你達成雙贏溝通的障礙。
3. 與客戶溝通的正確方法：關注你的真實目的
（1）學會在對話前和對話中問自己問題
我希望為自己實現什么目標
我希望為對方實現什么目標
我希望為我們之間的關系實現什么目標
要實現這些目標我該怎么做
（2）為什么要問自己問題
①為對話尋找意義。

②控制好自己的身體。
做自己的觀察者，你的身體和思想才會受控。在緊張的時候，觀察自己，和自己對話，能夠讓自己很快放松下來。
4. 進入關鍵對話的引導思維
（1）學會對比說明
①首先，闡明自己的真實目的。
②其次，說明你不想實現的目標。
③第三，問自己有沒有兩全其美的方法。
有什么辦法能夠實現這個目的呢？
做完這三步，恭喜你，你已經擺脫了傻瓜式選擇！
5. 如何保證對話的安全
（1）強調共同目的
（2）保持尊重
（3）具體的做法——道歉
①對比說明
②創建共同目的
七、 溝通技巧
1. 關鍵對話

分享事實經過
說出你的想法
征詢對方觀點
做出試探表述
鼓勵做出嘗試
通過關鍵對話學習，掌握溝通技巧
2. 情景演練
在特定的情況下，利用之前所學進行溝通
八、 強化團隊溝通意識
1. 零碎正方形
通過零碎正方形了解到，對于集體而言，一個部門的優秀不代表一個集體的優秀，只有所有部門優秀，這個集體才能真正稱之為優秀
學會如何在溝通的過程中，共享資源，互利共贏
2. 挑戰棉花糖
通過上一輪活動結合本場游戲增加團隊凝聚力，同時讓大家學習如何結合客戶需求再進行合作的方法
3. 超音速
學習如何在溝通中通過快速共享信息，進而能在多樣化的目標中，高效完成任務
4. 旋轉木馬
設定一些課程背景中的問題，讓學員們通過旋轉木馬的形式進行解決
九、 總結
對兩天的課程進行總結，選取一到三個點，結合未來的工作和生活進行規劃。

 

企業員工內驅力提升專家。
遼寧師范大學、大連大學、大連民族大學等院校特聘講師。
生涯規劃咨詢師。
CIPMT英國國際管理工會職業培訓師。
國際CCEU-ICF優勝教練式經理人。
國際WMECA認證催眠師。
8年銷售管理經驗。
課程綜合滿意評估90分以上。
【職業經歷】：
銷售管理出身：8年的銷售管理經驗，曾招收并培養了百余名培訓師。銷售管理經驗使其在培訓設計與實施上更多地從學員角度出發，因此無論是課堂反饋還是培訓后續的效果反饋都讓客戶十分滿意。
培訓管理出身：曾任職于上市公司培訓經理崗位，在崗期間通過培訓的管理及改革，使得業務績效得到了顯著的提升。
【課程特色】：
實戰性——課程設計結合客戶需求出發，課堂之內掌握課程技能，課后可立即使用。
系統性——課前進行系統地調研進而進行系統地課程設計，課程內容為閉環思維讓學習無斷層。
互動性——課程進行多維度內容開發，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學，讓課堂生動有趣。
情景性——課程內容結合企業實際、工作情況進行場景化演練，讓所學知識場景化。
權威性——結合企業實際情況進行有效地導入，引用國際先進成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內驅力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓師養成記——培訓培訓師》
04《開心生活·快樂工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷售員》
06《像國王一樣演講》
【經典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內驅力》課程。魏老師以個人未來發展為中心、以個人價值體現為抓手，就目前金融行業現狀結合學員自身發展、價值觀體現相結合，幫與學員理清自身價值觀，結合面臨的困難及問題，分析問題產生的根本及原因，最終找出解決問題的辦法。歷屆學員表示課程舒緩了很長一段時間帶來的問題困惱，同時增進了與同事們間的關系，讓自己對未來的工作更加有動力。培訓生動活潑，思考性較強，讓自己對未來有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團隊進行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門、對客戶進行高效地溝通最終達成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問題，并注重結果呈現；向下級分配事務時如何更加清晰、明了讓任務分配不出現理解偏差；跨部門溝通時，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶溝通時如何在保持自己立場同時又能達成多贏局面。培訓結束后一個月，培訓經理特意發送信息告知，本次培訓課程讓學員們達到了行為改變的程度，學員的直屬領導們專門告知培訓經理類似的培訓期待還要多多進行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網進行《從0到1培訓師養成記——培訓師培訓》課程。在培訓中，魏老師深入地解讀了成為培訓師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費更多時間、精力去成長和自我完善的職業。同時，培訓師需要花費更多的時間與學員和客戶交流需求，結合需求進行課程設置、進行授課才是優秀培訓師需要遵循的目標。帶著這些宗旨，魏老師繼續帶領學員們開啟培訓師之路，從需求調研，到課程設置，從課程效果評估學習到課程模塊設計，從多維度內容開發到案例設計與編寫，從PPT研發與設計到課前細節準備，從課堂互動練習到課間效果把控，從課堂效果調動到課后效果評估，最后到下次課程內容調整等角度，帶領未來的培訓師們按照培訓師調研需求、設計課程、課程準備、課程講授及效果評估的幾個方向進行了系統的學習，并且在課堂上給了學員們充足的練習時間，大部分學生課程結束后便可以進行培訓授課。課程結束后，學員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門2小時左右的課程了，特別開心，企業也期待老師日后可以為企業培養更多的培訓師，為此，還專門聘請魏老師為企業錄制了線上的培訓師培訓課程，供更多的人進行學習。