【培訓對象】
企業團隊長、班組長等初級管理人員

【培訓收益】
清晰理解管理角色的重要性和心法的涵義； 能夠應用診斷分析員工績效原因的方法； 能夠應用輔導員工的技巧； 能夠建設結構化在崗訓練體系。

第一單元：管理角色導航和心法
1、績效管理意識：全局視野下明確自己的自己和員工的職責
2、管理者角色：如何做好定位和厘清最佳角色？
3、輔導員工心法：伙伴關系下的輔導員工心法，擱置評判、不做負面假設和共責
第二單元：員工績效診斷分析技巧
1、團隊成員畫像：確定團隊成員現狀，找出有瓶頸需要改善的下屬
2、構建崗位工作模型：界定關鍵問題
3、因果分析：找出關鍵原因
4、確定管理干預 —— 選擇輔導策略
第三單元：輔導員工技巧
1、建立輔導關系：雙方確定短板、GROW模型、制定輔導計劃
2、員工輔導四步法：結構化講授、親身示范、精心觀察和細心指導、有效反饋和復盤
3、評估輔導員工成效：業績、士氣和動力評價
第四單元：團隊結構化在崗訓練體系建設
1、梳理崗位職責和工作任務：工作內容結構化梳理
2、制定新進員工培養方案和輔導計劃：結構化在崗訓練
3、突發事件能力訓練方案制定：經驗萃取、認知建構和復制推廣
備注：
本課程針對移動通信、機場、制造業等行業新進員工輔導進行了詳細的研究，并且對不同區域、分公司及作業場景進行了全面了解，因此此次課程有兩大特色：
1、對于導師的職責/工作任務、能力模型和培養體系進行了系統研究，訪談多名優秀導師的成功案例，非常清晰導師的工作內容、工作對象和工作情境；并且已經構建多項研究成果。
2、結合績效改進技術和結構化在崗訓練技術，第一方面在課程中訓練結構化、系統化的在崗訓練體系，通過課程可以直接輸出給到參訓人員，他們可以直接應用訓練團隊員工；第二方面通過訓練績效改進技術，幫助團隊負責人找到管理的抓手，不僅可以管理團隊業績；還可以直接管理和輔導員工。 

【講師背景】
上海改進管理咨詢有限公司 合伙人、高級咨詢顧問
獲得經濟師、中國人民大學培訓經理專業認證、6D
管理者認證。
曾任：中國南車集團（現中車）：業務經理
曾任：森那美信昌（卡特彼勒）：培訓經理
曾任：卡奴迪路：培訓總監
從事業務、人力資源管理和培訓發展（企業大學）管理工作。
18年人力資源管理與咨詢、管理者輔導與教練經驗、中級經濟師

【咨詢經驗（部分）】
內訓師&課程設計：白云機場服務智庫（服務講師培養、精品課程設計）、廣東機場安保（精品課程研發、內訓師培養）、中車株洲電機內訓師培養（課程設計與開發）項目、順德農商銀行關鍵崗位人才培養體系建設項目、中國航天科工集團內訓師培養（精品課程設計與開發）項目、國家電網國際化人才培養項目、中國郵政陽江分公司內訓師培養項目；
教材或崗位操作手冊編寫：順德農商銀行（網點經理、對公客戶經理和理財經理）三個崗位操作手冊（SOP）、中國電信小CEO績效促進教材編寫、廣東移動集客經理崗位操作手冊（SOP，含案例）、深圳希望社工教育社工崗位操作手冊（SOP）編寫。
績效改進&行動學習：中國電信集團小CEO績效改進項目、安正集團玖姿行動學習項目、興業銀行績優動力績效改進項目；
人力資源咨詢：中國電信西藏分公司人力資源優化項目、福建華威集團績效管理體系建立項目、寧波金田集團企業大學建設、廣東移動在崗教練能力模型及培養體系建設、天津移動關鍵崗位能力模型和培養體系建設（11個崗位）、清遠（韶關）移動集客經理崗位能力模型和培養體系建設……
【部分項目經驗】
序號 部分咨詢和培訓簡述
1 順德農商銀行關鍵崗位人才培養項目（能力模型與學習地圖），擔任咨詢顧問【上海改進顧立民老師為項目總顧問】
2 中國電信集團電信學院小CEO精品課程設計、鎮江電信績效改進輔導，擔任高級咨詢顧問【上海改進顧立民老師為項目總顧問】
3 中國西藏電信崗位價值評估咨詢項目；擔任項目總體顧問
4 工商銀行軟件研發中心創新思維課程開發項目；擔任咨詢顧問
5 天津移動崗位（11個）任職資格建設咨詢項目；擔任項目經理及項目主顧問
6 廣東機場安保公司安保員準入教材編寫項目；擔任項目經理及項目主顧問
7 廣東機場安保公司準入培訓精品課程設計與開發項目；擔任項目經理及項目主顧問
8 廣東移動清明分公司、梅州分公司、韶關分公司集團客戶經理能力模型構建及測評；擔任項目主顧問
9 廣東移動在崗教練（SOJT）能力模型構建和精品課程設計項目，擔任項目主咨詢顧問
10 寧波金田銅業企業大學咨詢項目，擔任咨詢顧問
11 深圳特區社會工作學院蒲公英計劃社會治理精品課程設計項目，擔任主講老師及輔導學員精品課程設計
12 深圳社聯內訓師培養及精品課程設計項目，擔任主講老師及輔導學員精品課程設計
13 珠海安保集團初級、中高層管理人員管理課程定制及授課，擔任課程設計師與講師
14 中石化鎮海煉化培訓規劃項目，擔任咨詢顧問
15 連續三年，輔導廣州白云機場股份有限公司服務智庫服務培訓體系建設（含課程體系、服務講師體系、精品課程設計、運營體系建設等），擔任主咨詢顧問和培訓師
16 廣州白云機場股份有限公司班組長能力模型設計與精品課程設計
【擅長領域】
課程設計、人才發展、組織發展、績效改進與輔導、管理教練（企業經營輔導）
【主講課程】
《PPT設計之道》培訓計劃 《講故事訓練營》訓練計劃
《精品課程設計與開發》培訓計劃 《教學案例開發工作坊》培訓計劃
《內訓師授課技巧訓練營》訓練計劃 《基于績效改進的輔導員工技巧》培訓計劃 

• 基于績效管理的績效考核

   

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