【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理人員、儲(chǔ)備干部、企業(yè)骨干員工等

【培訓(xùn)收益】
● 提升語(yǔ)言和書面文字的溝通效率 ● 提升常規(guī)和復(fù)雜問題的處理能力 ● 掌握問題解決的思路、方法和工具 ● 提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題 ● 掌握邏輯化思考與表達(dá)的有效方法，緩解壓力增加對(duì)受眾的吸引程度

第一項(xiàng)修煉：金字塔原理之邏輯思維構(gòu)建
導(dǎo)入：解密邏輯思維
案例：缺乏邏輯思維的現(xiàn)象
一、金字塔原理的兩大理論支撐
1. 大腦喜歡結(jié)構(gòu)化信息
案例：分類中的智慧
互動(dòng)：你是如何整理的？
2. 商務(wù)場(chǎng)合的最佳結(jié)構(gòu)
1）先總后分，聽者易理解
2）化繁為簡(jiǎn)，表達(dá)更高效
二、金字塔便于邏輯思維的搭建
討論：如何將思想組織成金字塔
1. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行，先重要后次要
2. 自下而上思考，總結(jié)概括，先全局后細(xì)節(jié)
情景演練：會(huì)議安排工作匯報(bào)（從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）
三、金字塔結(jié)構(gòu)的五原則
原則一：序言引領(lǐng)
原則二：結(jié)論先行
原則三：上下對(duì)應(yīng)
原則四：分類清楚
原則五：排序邏輯
互動(dòng)：為什么很多人記不住核心價(jià)值觀
四、金字塔原理三法則
1. MECE法則
2. SCQA法則
3. TOPS法則
五、金字塔展現(xiàn)邏輯思維的優(yōu)勢(shì)
1. 匯報(bào)溝通的必備工具
2. 解決問題的思考利器
案例：成功的匯報(bào)

第二項(xiàng)修煉：金字塔原理之結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練
一、兩方面，構(gòu)建橫向結(jié)構(gòu)
1. 環(huán)環(huán)相扣的演繹思維
案例：醫(yī)生的周密觀察
練習(xí)：演繹接龍
2. 簡(jiǎn)單明了的歸納思維
1）尋找事物的共性
2）歸納中的三種順序——時(shí)間順序、空間順序、結(jié)構(gòu)性順序
案例：歸納和演繹的區(qū)別
案例：如何評(píng)價(jià)一個(gè)人？
練習(xí)：旅游歸來(lái)寫匯報(bào)
二、兩要點(diǎn)，搭建縱向結(jié)構(gòu)
案例：為什么這樣的話語(yǔ)能打動(dòng)人？
要點(diǎn)一：概括——結(jié)構(gòu)保證清晰（概括的三個(gè)步驟）
1）歸類排序
2）歸納要點(diǎn)
3）概括最終結(jié)果
練習(xí)：概括文章的主題
要點(diǎn)二：凸顯——標(biāo)題顯旨
練習(xí)：提煉文章的大標(biāo)題和小標(biāo)題
三、MECE原則——成果分類匯總
互動(dòng)：我說你猜
1. 麥肯錫MECE原則：橫向到邊，縱向到底
案例：他說話為什么能滴水不漏
2. 三要點(diǎn)——做到不重復(fù)不遺漏
1）先整體，后局部
2）使用約定成俗的框架
3）換個(gè)角度考慮問題
練習(xí)：用MECE原則找出客戶投訴原因
練習(xí)：運(yùn)用MECE原則增加、刪減、合并、分解

第三項(xiàng)修煉：金字塔原理之問題分析
一、界定好問題
討論：?jiǎn)栴}是什么
案例：這樣說問題才能擊中領(lǐng)導(dǎo)
練習(xí)：請(qǐng)說說你現(xiàn)在面臨的問題
1．問題的三種類型
類型一：恢復(fù)原狀型
類型二：預(yù)防潛在型
類型三：追求理想型
討論：你經(jīng)常解決的是什么問題？
2．確定問題——沒有目標(biāo)就沒有問題
1）弄清現(xiàn)狀——考察現(xiàn)狀的工具：4W2H
2）厘清目標(biāo)——Smart原則
3）清晰描述問題——界定問題模型
案例：描述某公司的問題
二、結(jié)構(gòu)化分析
1. 化繁為簡(jiǎn)——結(jié)構(gòu)化分解問題
2. 搭建問題分解的結(jié)構(gòu)（邏輯樹）
練習(xí)：找出超重的原因
練習(xí)：頭腦風(fēng)暴探索原因
工具：魚骨圖或邏輯樹
三、尋找答案，解決問題
1. 兩招——產(chǎn)生備選方案
1）頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊(duì)共識(shí)
2）用邏輯樹條理化思路
2. 確定方案
3. 將答案整理成金字塔結(jié)構(gòu)
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)找答案
工具：邏輯樹、思維導(dǎo)圖、魚骨圖

第四項(xiàng)修煉：金字塔原理之高效匯報(bào)
一、匯報(bào)時(shí)的注意事項(xiàng)
事項(xiàng)一：短時(shí)注意和長(zhǎng)時(shí)記憶極限值
事項(xiàng)二：大量信息傳遞中的分類應(yīng)用
工具：麥肯錫經(jīng)典30秒電梯理論模型
案例：經(jīng)典30秒理論
二、用金字塔做匯報(bào)
1. 金字塔結(jié)構(gòu)的展開
1）自然的順序自己舒服
2）總分的順序聽者舒服
2. 搭建金字塔結(jié)構(gòu)
1）自下而上思考
2）自下而上表達(dá)
練習(xí)：畫出文章的金字塔結(jié)構(gòu)
三、最佳的表達(dá)匯報(bào)模型
1. SCQA表達(dá)技巧
模擬演練：SCQA的說話之道
視頻分析：“高階SCQA表現(xiàn)方式”
2. 溝通和商務(wù)寫作的TOPS原則
1）目標(biāo)明確
2）內(nèi)容完整
3）觀點(diǎn)突出
4）言之有據(jù)
案例：利用TOPS迅速完成工作匯報(bào)
3. 精簡(jiǎn)的金字塔結(jié)構(gòu)——三三法則
1）鳳頭：吸引人的開場(chǎng)
2）豬肚：三點(diǎn)式展開
3）豹尾：有力的收尾
練習(xí)：給定主題，模擬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三分鐘工作匯報(bào)

第五項(xiàng)修煉：金字塔原理之演示呈現(xiàn)
一、WORD文檔中的邏輯呈現(xiàn)
1. 字體和符號(hào)——界定文章層次關(guān)系
1）同層同型原則
2）上層突出原則
2. 連接詞——揭示文章邏輯關(guān)系
3. 模板——固定文章層次關(guān)系
工具：Word模板
二、PPT文檔中的邏輯呈現(xiàn)
1. PPT中的三個(gè)關(guān)鍵邏輯呈現(xiàn)
1）前言說結(jié)論
2）導(dǎo)航表順序
3）頁(yè)面明結(jié)構(gòu)
2. 目錄頁(yè)表示的結(jié)構(gòu)層次
3. 頁(yè)面邏輯的三要素
要素一：箭頭
要素二：符號(hào)
要素三：關(guān)鍵詞
4. 構(gòu)建邏輯圖形的四個(gè)步驟
第一步：理解
第二步：提煉
第三步：排序
第四步：成圖
案例：成熟的PPT匯報(bào)展示
練習(xí)：根據(jù)問題提煉PPT頁(yè)面
三、MINDMAP中的邏輯呈現(xiàn)
1．大腦機(jī)能與思維方式
2．思維導(dǎo)圖法的四大核心
核心一：關(guān)鍵字
核心二：發(fā)散性思考結(jié)構(gòu)
核心三：色彩
核心四：圖形圖像
3．結(jié)構(gòu)化的邏輯思考模式
1）既定方向的分析模式
2）自由發(fā)言的綜合模式
練習(xí)：用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)討論結(jié)果
 

沈宏老師 創(chuàng)新思維輔導(dǎo)教練
14年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
10年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
Mind Master認(rèn)證導(dǎo)圖大師
英國(guó)博贊©思維導(dǎo)圖&超級(jí)記憶認(rèn)證管理師
《左圓右方創(chuàng)新®思維與問題解決》認(rèn)證講師
曾任：新東方教育科技集團(tuán)（深圳分公司）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：中信銀行股份有限公司（信用卡中心）丨培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新人才培養(yǎng)及心智成長(zhǎng)
中信銀行、招商證券、樊登讀書、華拓科技、通聯(lián)支付等多家企業(yè)創(chuàng)新思維輔導(dǎo)教練
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
沈宏老師擁有14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，對(duì)于創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、思維導(dǎo)圖等有自己獨(dú)特見解，擅長(zhǎng)將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)工作與培訓(xùn)中，為企業(yè)打造可傳承的管理體系以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系：
→曾針對(duì)新東方（深圳）分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，搭建一套銷售技能提升培訓(xùn)體系，為其進(jìn)行《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》、《營(yíng)銷創(chuàng)新》等課程賦能，推動(dòng)員工思維技術(shù)運(yùn)用能力，從而提升銷售能力，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
→曾針對(duì)中信銀行-信用卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，主導(dǎo)《思維導(dǎo)圖應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《數(shù)字化管理》等10余門課程的研發(fā)、設(shè)計(jì)等工作；同時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才需求，為其搭建培訓(xùn)體系，建立覆蓋500+的全面人才發(fā)展庫(kù)，并全面進(jìn)行《思維導(dǎo)圖應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《創(chuàng)新思維》、《4D團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等系列課程賦能，為企業(yè)輸送近百位復(fù)合型創(chuàng)新型人才

部分授課經(jīng)驗(yàn)：
▲《創(chuàng)新思維》累計(jì)20期：中信銀行、通聯(lián)支付、鴻聯(lián)九五等
▲《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》累計(jì)15期：樊登讀書、中信銀行各分行等
▲《自我管理的思維工具》累計(jì)20期：中信銀行、新東方教育等
▲《職業(yè)化心態(tài)與自我管理》累計(jì)40期：招商證券、中信銀行、鴻聯(lián)九五等

主講課程：
《左圓右方創(chuàng)新®思維與問題解決》
《圖勝千言-職場(chǎng)高效能思維導(dǎo)圖應(yīng)用訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖與商務(wù)應(yīng)用》
《自我管理的思維工具》
《創(chuàng)新心態(tài)與職業(yè)化自我管理》
《發(fā)現(xiàn)新大陸-室內(nèi)思維拓展訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
邏輯清晰，深入淺出：能夠通過實(shí)用落地的工具幫助學(xué)員將課堂中的知識(shí)有效遷移到實(shí)際工作的應(yīng)用當(dāng)中，有效提升學(xué)員的工作效能和思維的品質(zhì)。
互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)用性高：課堂氣氛輕松又不失嚴(yán)謹(jǐn)，注重與學(xué)員之間的互動(dòng)，致力于讓學(xué)員學(xué)了就能用。

部分服務(wù)過的客戶：
招商證券、中信銀行、通聯(lián)支付、華夏銀行、招商銀行、招商信諾、樊登讀書、新東方教育、海天教育、學(xué)大教育、三校名師、富安娜、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安、真愛夢(mèng)想、易貝、鴻聯(lián)九五、春天科技、華拓科技、東方航空、廈門航空、國(guó)航貝塔斯曼、摩爾貓貓······

部分客戶評(píng)價(jià)：
沈老師的思維課程很實(shí)用，很多工具方法和技巧。而且都是拿來(lái)就能用，用了就很有效的。
——招商證券 劉經(jīng)理
沈老師豐富、生動(dòng)的授課方式，讓我們對(duì)思維導(dǎo)圖有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解，掌握了如何化繁為簡(jiǎn)把一本書濃縮成一張圖，又如何以簡(jiǎn)御繁用一張圖講出一本書來(lái)。
——樊登讀書 邱經(jīng)理
在沈宏老師的創(chuàng)新思維課程中，我學(xué)到了很多非常有用的思維工具。用5WHY找到根本原因、用思維導(dǎo)圖幫助發(fā)散思考、用SWOT做規(guī)劃、用S便簽提煉要點(diǎn)，升級(jí)了我的思維模式，更有信心面對(duì)未來(lái)工作中的新挑戰(zhàn)了。
——華拓科技 張主管
時(shí)代在變，思維也要隨之改變，沈老師的課程非常契合員工的需要，未來(lái)我們?cè)跔I(yíng)銷的方式和內(nèi)容上都需要學(xué)以致用不斷創(chuàng)新。
——中信銀行 沈經(jīng)理
通過兩天的培訓(xùn)同學(xué)們都收獲滿滿，在當(dāng)今社會(huì)滿足客戶的需要是利于不敗之地的根本，未來(lái)開發(fā)客戶的需求是我們更需要多做的事情。相信也只有換位思考，抱著利他的思維，才能切實(shí)感受客戶的潛在需求。
——海天教育 嚴(yán)校長(zhǎng)

樊登讀書《思維導(dǎo)圖》 中信銀行《思維導(dǎo)圖》

《思維導(dǎo)圖與閱讀分析》公開課 《創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)室內(nèi)拓展》

《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

中信銀行
《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 深圳分中心
《星座性格與新生代團(tuán)隊(duì)溝通》

《自我管理的思維工具》 《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

中國(guó)工商銀行(深圳分行營(yíng)業(yè)部)
左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決 《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》

 

• 溝通基本功九大修煉實(shí)訓(xùn)

   

  第一篇章走進(jìn)溝通，認(rèn)識(shí)溝通的迷與悟引言：溝通是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，正確認(rèn)識(shí)溝通掌握其中的規(guī)律和要素，才能真正實(shí)施有效溝通，才能充分發(fā)揮溝通的力量，才會(huì)將溝通變?yōu)楣芾碚叩囊环N習(xí)慣。一、互動(dòng)測(cè)試：每人在一張A4紙上畫一棵完整的大樹由一棵樹開始溝通藝術(shù)的探討之旅有效溝通的最終目的二、團(tuán)隊(duì)溝通能力測(cè)試：管理溝通游戲《驛站傳書》根據(jù)各組成..

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