【培訓(xùn)對象】
電力行業(yè)市場營銷人員

【培訓(xùn)收益】


怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營銷？
什么是精確營銷？
新業(yè)務(wù)精確營銷需遵循的原則有哪些？
怎樣開展新業(yè)務(wù)精確營銷？
新業(yè)務(wù)精確營銷的效果
精確營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別有哪些？
課堂練習(xí)（01）：新業(yè)務(wù)精確營銷實(shí)施方法 

新業(yè)務(wù)市場異動(dòng)原因分析技能及應(yīng)用
分析策劃人員工作中常遇到哪些困惑？
分析策劃人員應(yīng)該具備哪些職能？
分析策劃人員需要具備什么樣的分析思維？
怎樣有效分析并解決各類新業(yè)務(wù)市場異動(dòng)問題？
魚骨圖——問題定性分解
演繹樹——結(jié)構(gòu)化與因素化問題定量分解
假設(shè)樹——問題探討時(shí)的假設(shè)
是否樹——對假設(shè)做進(jìn)一步的探討
案例精講（01）：業(yè)務(wù)指標(biāo)下降的原因及解決方法分析
課堂練習(xí)（02）：新市場異動(dòng)原因分析 

新業(yè)務(wù)營銷KPI指標(biāo)增量增收分析及策略制定方法
營銷KPI指標(biāo)分析的內(nèi)容有哪些？
什么是市場經(jīng)營分析的精髓？
營銷KPI指標(biāo)分析主要涉及哪些相關(guān)的維度？
高難度考核指標(biāo)（新業(yè)務(wù)）分析方法與達(dá)標(biāo)經(jīng)營策略分析
3G全業(yè)務(wù)時(shí)代新業(yè)務(wù)的市場新的切入點(diǎn)有哪些？
中國移動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式與市場機(jī)遇有哪些？
新業(yè)務(wù)經(jīng)營分析與營銷策劃的關(guān)系
案例精講（02）：新業(yè)務(wù)增量增收分析與策略制定方法步驟
課堂練習(xí)（03）：怎樣選取合適的分析維度 

電信業(yè)務(wù)客戶消費(fèi)狀況分析與策劃
客戶的需求有哪些？
怎樣圍繞客戶生命周期開展新業(yè)務(wù)營銷分析與策劃？
產(chǎn)品與客戶交叉銷售模型在移動(dòng)通信行業(yè)的應(yīng)用
客戶的需求該怎樣進(jìn)行分析與挖掘？
怎樣開展對潛在目標(biāo)客戶的市場調(diào)研分析？
統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘知識
統(tǒng)計(jì)分析時(shí)忽略了哪些隱含問題？
什么是統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)到達(dá)的深度？
統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別是什么？
什么是數(shù)據(jù)挖掘？ 

數(shù)據(jù)挖掘能夠解決哪些工作問題？
數(shù)據(jù)挖掘需要具備哪些分析能力？
海量數(shù)據(jù)庫取數(shù)的關(guān)鍵方法是什么？
怎樣選擇經(jīng)營指標(biāo)與合適的維度？
怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？
什么情況下用專題分析解決問題
案例（03）：新業(yè)務(wù)客戶流失分析與營銷活動(dòng)應(yīng)對策劃 

數(shù)據(jù)分析與高效率的精準(zhǔn)營銷推廣應(yīng)用
3G全業(yè)務(wù)時(shí)期市場工作的困境是什么？
怎樣透過數(shù)據(jù)分析更好的了解消費(fèi)市場的消費(fèi)行為與市場需求狀況？
如何在3G全業(yè)務(wù)時(shí)期更好的開展?fàn)I銷分析與策劃工作？
怎樣解決市場經(jīng)營工作的各類困境？
客戶消費(fèi)行為分群與精準(zhǔn)營銷？
案例（05）：全球通客戶消費(fèi)行為分析與業(yè)務(wù)營銷推廣
課程總結(jié)與互動(dòng)答疑

• ICT新技術(shù)與電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢二、IT與CT融合背景下ICT前沿技術(shù)(一)云計(jì)算1、云計(jì)算發(fā)展的商業(yè)動(dòng)力與技術(shù)趨勢1.1云計(jì)算基本概念1.2云計(jì)算的商業(yè)動(dòng)力：企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型..

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• 電信業(yè)務(wù)電話營銷技巧

   

  第一講：認(rèn)識電話營銷 何謂電話營銷 電話營銷的價(jià)值第二講：崗位職責(zé)及禮儀知識 電話營銷人員的職責(zé) 電話營銷人員的素質(zhì)與能力 電話基本禮儀知識第三講：電話營銷售前必要準(zhǔn)備 對項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營銷產(chǎn)品FAB法則轉(zhuǎn)換 目標(biāo)客戶的選擇 電話銷售中的時(shí)間管理 電話營銷人員的必備工具 環(huán)境方面 物..

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