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高客營銷——高凈值客戶經營與維護

課程編號:52900

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:295

行業類別:保險行業     

專業類別:營銷管理 

授課講師:韓文峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
保險代理人、理財經理、私人銀行理財顧問

【培訓收益】
● 了解私人財富發展現狀及趨勢; ● 掌握高凈值客戶開拓的六大市場及四大營銷路徑; ● 掌握高凈值客戶資產評估三張表 ● 掌握高凈值客戶需求分析(KYC)七個要點; ● 掌握資產配置的基本原理;三張圖和五大模塊 ● 掌握客戶維護和提升的實戰技能

第一講:高凈值財富管理市場分析
一、財富管理行業發展
1. 從16世紀瑞士,20世紀美國到今天中國
2. 財富管理行業發展的三個時期
1)萌芽期:產品導向
2)發展期:產品加服務
3)成熟期:幫助客戶實現目標
3. 全球領先的財富管理機構
1)瑞士銀行
2)高盛
3)羅斯柴爾德
4. 財富管理機構三種模式
1)私人銀行模式
2)第三方財富管理機構
3)IFA模式
5. 家族辦公室
二、高凈值人群現狀《中國私人財富報告》分析
1. 財富金字塔:2%的人擁有80%的財富
2. 高凈值財富來源:創業者第一,企業高管和房產投資2,3
3. 高凈值人士理財信息來源
來源一:私人理財顧問
來源二:社交圈子
來源三:金融機構理財顧問
4. 高凈值人群理財痛點
痛點一:宏觀環境的不確定
痛點二:投資項目的暴雷
痛點三:無法判斷合適的投資時機
5. 高凈值人群家族財富管理需求
1)家族財富的保障和傳承
2)家族資產的長期增值
3)子女教育和培養
三、高凈值人士的全球資產配置
1. 美元會不會一直漲?(美元資產配置必要性)
2. 香港保險是不是智商稅?(香港內地保險對比)
3. 海外基金該怎么買?(海外基金購買的兩種渠道)
4. 海外房產坑太多(海外房產投資利弊)
互動環節:舉例以美元計價的海外資產
四、高凈值人士青睞的資產配置
1. 公募基金配置未來(2022公募基金規模及現狀)
——公募基金規模十年增長9倍
——熊市過后或迎來爆發增長
討論:客戶虧錢了還推基金嗎?
2. A股--想說愛你不容易
——A股美股過去15年收益對比,10年還在3000點
——基金才是參與股票投資的正確途徑
3. 房產投資
案例:近十年房地產政策回顧
討論:后疫情時代房產還有戲嗎
討論:如何跟客戶交流A股投資
4. 高凈值人士財富傳承-家族信托
案例:賭王何鴻燊、梅艷芳的家族信托。

第二講:高凈值客戶市場開拓
一、高凈值客戶在哪里
1. 資本市場:解禁獲利的客戶
1)上市公司高管
2)VC/PE風投機構退出
知識拓展:一級市場融資及退出
2. 名流市場
1)高收入群體
2)知名人士
3)網紅大V
討論:大家的高凈值客戶來源
3. 區域集群市場
1)商會協會客戶
討論:你能想到哪些商會最掙錢?
4. 專業投資市場
1)證券2)期貨3)私募4)藝術品
頭腦風暴:客戶有10萬股票,他背后的資產一般會有多少呢?
5. 富二代市場
6. 境外目標群體市場
1)海外華僑華人
2)移居海外的國內居民
3)內地投資的港澳臺同胞
二、營銷路徑
1. 行內聯動營銷
1)公私聯動
2)私私聯動
2. 存量客戶轉介
1)圈層經營
2)沙龍鑒賞
頭腦風暴:高凈值客戶需要怎樣的朋友圈?
案例分享:紅酒&珠寶鑒賞;企業主&企業咨詢公司沙龍
3. 三方渠道合作
小組討論:銀行如何與券商、保險、私募等機構合作,共同維護挖掘客戶?

第三講:高凈值客戶銷售流程
一、接觸客戶
1. 找到精準客戶——六大市場四個路徑
2. 建立信任關系——第三方背書,專業背書,新媒體背書
3. 展現個人品牌和價值——個人的獨特性、相關性、一慣性
討論:你的競爭對手是誰?
討論:價值如何提現?
二、需求分析(KYC)
1. 獲取信息——家庭成員、事業、興趣、房產、收入
2. 深挖需求——為什么、怎么樣、想怎樣
3. 引導決策——產品、預算、承諾、行動
三、銷售展示
1. 回顧需求
2. 理解同頻
3. 提供方案
4. 達成共識
四、交易促成
1. 假設成交
2. 情景成交
3. 直接成交
五、SPIN顧問式營銷技巧
1. SPIN定義
1)S:情境性問題
例句:短期內想達到哪些目標?
2)P:探究性問題
例句:您擔心股票踩雷嗎?
3)I:暗示性問題
例句:您目前的收益能達到預期嗎?
4)N:需求回饋性問題
例句:基于您的需求,這張保單是否對您有幫助?
2. 顧問式營銷效果
1)挖掘隱性需求
2)將隱形需求引導至顯性需求
3)將顯性需求與產品相聯
4)將需求轉化為產品
情景演練:企業主、職場精英、家庭婦女、退休人群顧問式營銷實戰。


第四講:高凈值客戶資產配置與維護
導入:醫生是如何讓你買藥的?
一、資產配置的必要性
1. 分散風險
2. 降低波動
3. 穩定回報
圖表分析:大類資產輪動圖給我們帶來哪些啟示?
二、資產配置的落地閉環
1. 高凈值客戶資產評估(三張表)
個人IPS:R風險R回報T時間T收稅L流動L法律U特殊情況
2. 資本市場研究展望
3. 大類資產配置比例:美林時鐘,標準普爾資產配置
4. 產品組合計劃(保險,年金,債券,理財,基金,股票,房產,期貨,藝術品等)
頭腦風暴:優選產品篩選邏輯
5. 客戶持倉分析報告
6. 定期動態再平衡
三、資產配置建議書的五大模塊
1. 實施財富管理的方法
2. 市場狀況和趨勢分析
3. 理財需求
4. 資產配置分析和建議
5. 主要風險提示
實戰演練:為案例客戶制作資產配置建議書
四、高凈值客戶的維護
1. 日常維護,小投入大回報
1)建立高凈值客戶資料庫
2)定期更新客戶服務筆記
3)5大傳統節日及生日維護方式
2.資產配置建議書的更新
1)季度客戶資產(保險)配置更新
2)年度客戶資產(保險)配置報告
3. 高凈值客戶增值服務
1)高凈值專題沙龍—稅收,法律,婚姻等主題
2)高凈值客戶社交活動—成為資源交互中心 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
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